解決問題，先從盤點自己能掌握的資源開始

無論在職場上，還是生活周遭，總是可以常常聽到以下類似的言論。

"主管要我提高公司的品牌力，但公司就是不給我更多的廣告行銷預算啊！這樣根本做不了啊！“

”我也想多學習，提升自己，但我連生活費都不足了，沒辦法去花錢買課程或買書，甚至念學位，我也不想這樣啊！“

”政府就是爛透了，我家附近的人行道都被車輛跟攤販佔滿了，想好好走個路都不行，這些官員議員里長都沒在做事，我只是一個小市民，沒辦法改變這一切，我不想繳稅跟去投票了！“

我自己過去也常常有這樣的想法，尤其在職場上，每次只要覺得公司制度爛或要求業績卻不給資源的時候，總是開始抱怨東抱怨西，進而開始自暴自棄，只想著把自己的事情快點處理完下班，不想要做得更好。但現在的自己，會相信沒有不能解決的問題，只有不願意解決問題的心態。而要解決問題，就先從盤點自己能掌握的資源開始，原因如下：

資源再少，都可以發揮其作用：

經典名片"刺激1995"裏面，主角安迪想要改善監獄內圖書館的環境，認為要擴充圖書的量，增加雜誌區域，還可以聽唱片音樂等。但當他說出這樣的想法時，全部的人都認為他在癡人說夢，僅會祝他好運。他身為一個身陷囹無的人，完全沒有任何資源。但他知道當時的自己是沒有任何資源，只有他自己的知識跟用不完的時間。因此，他決定每週都寫信給政府單位，民意代表，民間團體，找尋任何他知道的管道，透過不斷書信陳情，經過好幾年，相關單位因為不想再收到他的信，決定把一些被淘汰的書籍期刊與舊唱片寄給他，希望能就此打發他。即使如此，他也已經透過如此有限的資源，爭取到比過去更多的資源。因此，他決定再進一步提高他寫信的頻率，相信可以得到更多的正面反饋。

跟身處在牢獄中的獄友相比，相信我們可以運用的資源，絕對都更加充足，只是自己沒有好好去盤點及運用而已！

可以運用的資源，往往比自己以為的還多：

我自己過去在面臨難題時，總是會先怪罪公司或者環境沒有提供自己足夠的資源。記得之前擔任商品企劃工作時，想要規劃新產品，但由於公司因效益考量，不考慮花錢購買現成且資料完整的市場數據庫，但又要求我們提出相關的市佔率數據，作為瞄準競爭對手策略的依據。當時自己就抱怨，公司又不想花錢，卻又要我們提出規劃，這根本做不到嘛！

但主管就安慰自己說：“確實花錢買數據庫最快最省事，但我們部門如果因為沒有數據庫就無法運作，那我們就沒有太高的價值。”後來，我們認為即使我們沒有市調機構充足的預算經費，但我們有負責全國各地的業務及代理商。每個業務跟代理商，加上我們自己部門的人力，只要每次出差時，找一個大型商場停車場，一台車一台車去紀錄型號，一次蹲個半天，紀錄50台車，這樣累積下來，也有一定的統計數據，作為市占率的推估數據。

最後我們完全不用花額外的費用，卻產出了各主要城市地區及全國的數據，即使無法精確，但足以作為我們設定市場策略的依據。自己可以運用的資源，其實比自己以為的更多。

盤點資源，才能逐步解決問題：

當面臨難題及挑戰時，我自己常常只會覺得，這很難，無法解決。但如果冷靜下來，先盤點自己現在手頭上擁有的資源時，再一一對應這個問題時，會發現即使我無法解決最大的問題，但我現在有辦法解決某些較簡單的問題，這樣我就離解決這個問題，更近一步。

進入現在的公司跟業界，時間不到半年，由於轉換跑道，完全沒有此業界的相關人脈及經驗，對負責的客戶也是完全陌生。但主管仍舊要求自己盡快繳出完整的客戶分析報告，作為後續銷售策略的基準。自己跟其他同時新進的同事也是一籌莫展，但我們就先盤點自己手上可以掌握的東西。

內部資源：

1) 即使前任業務沒有交接，但從檔案中留下的資料，即使不完整，但可以做個雛形。

2) 技術單位負責人，即使非營業面的訊息，但身為負責相同客戶的技術人員，也必定累積一定對客戶的瞭解

3) 海外廠資源：許多客戶都是兩岸皆由設廠，而我們海外廠負責相同客戶的業務，勢必對客戶有理解，即使會有部分差異，但許多訊息是相通的，可以作為參考。

4) 終端客戶資源：有負責客戶下游終端的負責人，如遇到一些有關聯的案件，就有明確的訊息可以掌握。

外部資源：

1) 客戶關係：剛接手客戶關係尚未建立，但可以從一些基礎訊息開始交流

2) 同業訊息 ：可以嘗試與同業交流獲取訊息

3) 各種市場分析報告 : 無論是投資公司的分析報告，還是研究單位的分析報告，都有蛛絲馬跡可以運用。

透過這樣盤點，知道哪些可以自己馬上掌握，哪些需要時間及更多行動才能獲得。也讓自己更明白自己後續該採取哪些行動方案，來解決問題。

盤點資源是認識自己價值的開始

資源確實是有限的，無論公司再大，職位再高，預算再多，都是有限的。但正因為如此，我們如何利用有限的資源，解決我們確實面臨到的難題，就是我們發揮自己價值的地方。如果自己有充分的資源可以運用，把事情做好往往被視為理所當然。但資源有限的情況下，仍舊可以解決問題或完成任務，就代表價值是來自於自己，而非那些充沛的資源。

掌握自己手頭上能掌握的資源，即使難題當前，也必定能找到解方！