[職職伏職職]客人類型（找貨品的時候）

我每天都要面對各式各樣的客人，除了把他們分為好的客人和閪（奧）的客人外，慢慢我還把他們分開為不同的類型，以下是他們在找貨品時，可以分別的類型

自力更生型

他們由進入店舖開始，就是自己找自己需要的產品，找不到就自動離開，途中店員主動協助都會拒絕的。

這種客人我跟他打招呼，並嚐試提供協助，當他們都拒絕時則只在附近觀察或做其他工作。

一般型

進入店舖時，先嘗試找目標貨品，找不到便會主動問店員或店員主動協助時主動提出請求

這種客人是客人類型中最常見的，一般我面對最多的，就是這類客人了。

直接求救型

進入店舖時，直接找店員協助，詢問目標貨品位置

這種客人一般在詢問你後，會跟着你直到到達目標貨架，但有時候會出現特別的情況，當他們詢問你後，當然也需要你帶路，但當你去到目標貨架時，你會發現他們都沒有跟着你，反而在看其他貨品，之後又會突然再找你，詢問多一次目標貨品在哪。。。。。。

猜謎型

會找店員幫助，但不是直接說出要什麼品牌或產品，而是說出一堆提示（我在電視看到，某一位名人代言，紅色的，藍色的，常常有廣告的）

當我面對這種客人，我只希望他們的資訊比較有用，因為我真的不擅長猜謎，而且我很久沒看電視了，還有我坐地鐵，我都拿着手機，不會看牆邊的廣告。。。。。

其實己成功型？

自己嘗試找想要的貨品，找不到便會問店員，但其實。。。客人。。。目標貨品就已經在你背後了。。。。

這種客人我認為蠻可愛的，因為他們大多數已經站在貨品的旁邊，只需要稍稍向上就已經看到了。

Speed Run

型目標清晰，了解地理位置，一進來直接到正確貨架拿到想要的，然後快速走到收銀處付款，整個過程最快可以２分鐘內

在愈距離下班時，我愈希望這種客人出現，因為他們可以在最短的時間完成整個購物過程，是一個雙嬴的局面。

家族調查型

該貨品的熱門程度，用途，生產地，品牌名氣度，什麼時候有優惠，你想得到的問題，他都可以問出來，但最後可能會選擇另一個產品。

這種客人我認為是最花時間和腦筋的，他們問的問題，我完全不理解要問的原因，好像以前疫情時，剛好客人看的貨品是澳洲製造的，然後他問我知不知道澳洲的疫情怎樣，我完全不明白，他問的原因。。。。。。也聽過同事說，有客人問品牌Ａ的歷史，想知道品牌Ａ是哪一年成立。。。。。。

幫助別人型

幫別人買，只能提供相片，對產品的資料，價錢完全不知道，有時候還會被售價嚇到。

這種客人一般都是旅客，但他們往往連幫別人買什麼都不知道，有時候看到要買的超過＄１０００，他們都嚇一跳，我只希望他們幫別人時多了解一點，有時候買了才知道不能帶回國，然後來退貨，這樣有點花時間吧？