121.吵架當下的問題都不是真正的問題:請找出亮點

想真正改變就需要找出亮點！

知識無法改變行為，知識是死的，要使人改變行為，唯有實際操作才能發揮作用，唯有觸動人心才能讓人行動，才能真正打從心底想改變。

或許我還沒觸動你的心，所以你依然原地踏步，因此我會繼續努力！

一開始先看一個故事：

Jerry Sternin被外派至越南改善當地兒童營養不良狀況，六個月內須要有成效，他不可能在短時間內消滅貧窮，淨化水源，於是他發現當地有些健壯的小孩(亮點)，因此他從這些小孩中(排除富裕因素)找到亮點。

藉由在地智慧的改變，宣揚如何用有限資源依然能使兒童健康發展，這樣能同時傳達訊息給大象與騎象人，大象得到一種FEEL:"原來我可以這樣做，我也可以辦得到"，而騎象人得到正確補給營養的方式。

當隔壁家孩子也跟著強壯時，剩餘不願改變的嬤嬤也會追隨其他人步伐，從而改變整個村落文化，這種改變才是真實的，即使援助離開依然能繼續實行下去。亮點解決了本位主義，大家都認為自己是最高明的，所以會排斥外人的建議，最終65%的孩童營養狀況獲得改善。

關於這方面知識歡迎參閱<窮人的經濟學>

同樣地，當雙方吵架意見不合時，問題都不是當下的重點，重點是要找出”奇蹟問句”

奇蹟問句:

背後具體問題，而不是當下雞毛蒜皮小事，通常這問題會讓你有問題已經解決的小跡象漸漸出現!

例外(加碼)問句:

例如:對酒癮患者詢問:你上次保持一兩小時清醒是甚麼時候?讓對方想起關鍵點!

常常無意間問題就迎刃而解，但我們往往不會記得是如何發生的，透過這兩種問句能使我們回想起，原來自己當下是這樣處理的，而這些例外也就是亮點所在!如果你想要做出改變，就必須找出亮點!

當你學會辨識並理解它們，你就能解開關於改變的秘密。

成功也能被視為問題，這當中一定有鬼

我們常常見不得別人好，抱持懷疑心態，把他們汙名化，但是我們該問的是:"是什麼發揮了效果，該怎樣才能做得更多?"，這就是亮點哲學的中心思想，每當找到亮點就是去複製它，小小的改變其實能帶來巨大的影響，但許多人不願相信事情能這麼簡單解決，因為他們心中的騎象人已經兜圈了好幾回，依然沒有建設性想法，當騎象人想解決問題時，他會從與問題一樣複雜(大)的解決方案下手，而不是採用簡單的邏輯思考，但這樣的思維模式是錯誤的，下次要解決問題時，應該先思考"該怎樣做才有效，我們還能怎麼做"，不要想一一解決問題。

問題不會停止出現，該做的是解決問題的根源。

壞事總比好事感受強烈

相信大家都感受過，小時候如果有一科不及格，就算其他科很高分，父母通常都不在意，他們只聚焦在壞事上，常常做錯一件事就遺臭千年，做好事卻沒人在意，反而認為是應該的，人們對壞事更關心，賦予更高的權重，呈現一種正負不對稱，不信的話你去看看暢銷書籍通常都是寫問題婚姻，而非討論美好婚姻!

我們的騎象人天生設定好像就是負面思考(問題聚焦)，我們需要的是"對策聚焦"，這些成功的光芒(亮點)，照亮了行動路徑，也燃起了我們改變的希望!

【今日總結】

騎象人喜歡原地踏步，他們分析的重點往往是問題而非亮點，但過度分析反而會帶給行動危害(鑽牛角尖)。

有時候解決問題的方式不是問題本身，別想拿十元硬幣去開金庫大門的鎖！