［急救員手記 #001］商場跌倒的伯伯

上週收到「通過聖約翰救傷隊的急救員」資格，想不到，一週後就要上場。

為此，想開一個新Blog系列，將這些急救事件，用文字記錄下來。讓自己參考，也鼓勵朋友們去考慮投考急救員，真的能救人一命。

我今早，約了朋友開早餐會，到達商場時，看到前面有一個圍觀群體，因為趕著去開會，故此繞道而走。但是，在走過群體後，看到地上一大堆血積，並且有人托著一位伯伯。

此時此刻，我決定暫時不去會議，立即通知朋友，便走進人群中，跟著與兩位商場職員表明「我是聖約翰救傷隊急救員」，我可以留下來協助。

當商場職員知道有急救員在場，立即安心了很多，而圍觀的市民，有些在托手，有些在托腳，有的在手忙腳亂地協助止血，我都一一指示「不用心急，先慢慢放下伯伯」。

首先，第一件事是看伯伯是否清醒，與及有沒有斷骨，特別是「胸骨」。因為我到現場時，伯伯突然吐出一口血（應該有25-50CC）。發覺是清醒、手腳沒有斷骨，胸口沒有陷傷後，

立即指示手托著伯伯的商場職員，改變一下姿勢，讓伯伯以半臥方式而坐，不是被抽著雙手。

其次，處理現場其他路人，感恩有一位路人有手術手套，並且戴著手套幫助伯伯止血。故此，我就與這位路人配合，觀察伯伯的實際傷勢及情況，並且處理一些「有機會令伯伯血液不流通的行為」。

因為有不少路人很好心，希望幫得就幫，用了不同的參扶方法及會有殘餘粉沫的 紙巾來幫伯伯止血。此時，我身後有一位餐廳職員，遞了一包廁房紙巾，絕少殘餘粉沫，可以作為吸血及慢慢止血作用。

第三，與商場職員配合，一步一步指示職員步驟，不用心急，因為職員也很緊張，始終流血量相當多。

我指示職員：

a. 是否已叫了救護車，原來剛剛叫了，故此，我們預估有十至十二分鐘時間，可以有時間處理救護的行政事務

b. 職員了解伯伯有沒有親友同行，原來沒有；職員再了解伯伯能否打電話給親友，原來伯伯忘了帶電話；最後，由職員直接給電話讓伯伯致電給親友，但是卻未能打通。

幾個安排也未能聯絡得上親友，故此現場指示，由一位商場員工培同伯伯到醫院。

c. 陪同伯伯到醫院的那位員工相當年青，並且相當不安及緊張，我看到情況，指示這職員做兩件事情，拍下現場環境及伯伯跌倒情況，可到醫院時給醫生看，也可以作為商場記錄；

d. 另一件事就是襯伯伯仍是清醒，與及現場有多位職員及市民作證，職員可問伯伯一些基本個人資料，方便入院時協助伯伯登記。因為，伯伯流血量太多，我怕伯伯到醫院時神智會不清醒及暈倒。

e. 伯伯在包內找尋手機，發覺找不到，但是，伯伯竟然有一部隨身的「測血氧機」。嘩！！實在太好，我隨即叫伯伯套在手指上，讓大家知道伯伯的血含氧量數值，避免伯伯失血過多，血含氧量低的情況。

感恩，恆常在 95-98% 的含氧量，只是心跳過急，坐著也超過120心跳。

f. 過程中，伯伯不斷跟大家說「對不起，麻煩了大家」

跟著我說：「不麻煩，其實，我們要感恩才對；剛好跌在人流多，及有人幫忙的地方」

一步一步安慰伯伯情緒，慢慢平伏心情。

最後，救護員到場，我也功成身退。

急救是無時無刻都有突然需求，若果，我們人人也有一些基礎知識，就可以幫助很多突發情況。

我在上月考了急救員試，上週拿證後，腦內不斷浮現第一次急救畫面，模擬不同過程，希望自己減少緊張。感恩，在真實發生時，原來無時間緊張；另外在意外事件時，有急救員在場會令到傷者、市民及職員都舒緩了壓力及緊張情緒。

最後，在救護車到場前兩分鐘，伯伯從擔憂至與在場的眾人有說有笑，最後伯伯向眾人感謝。

能讓傷者放鬆心情，這情境，實在相當有價值。