當問題發生了,這隻猴子可以幹嘛?

DannyLiu
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IPFS
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以設計師角度,錯誤頁面應該要告知什麼?

12 月 14 日晚間 8 點左右,Google 相關服務全面無預警崩潰,首當其衝是影音平台 YouTube,恰好在許多人晚餐後的時段故障,網路頓時哀鴻遍野。Google 帳戶相關服務也接着淪陷,目前包括 Gmail、Google Play、雲端硬碟、Google 地圖、Google 視訊、Google 文件和試算表及 Google 日曆等服務都暫時無法使用。 - 科技新報

當你的Youtube 播到一半,跳出了這隻猴子,上面寫著“Something went wrong…”,下面有YouTube logo 與搜尋欄位,正常情況之下你會按重新整理、檢查WiFi、重開瀏覽器、點擊搜尋欄等等,很快地發現做什麼都沒有用,他x的死猴子。

這隻猴子少了什麼?

因為這隻猴子並沒有告知你發生了什麼事,因此有許多人嘗試運用自己對電腦的認識來解決問題,可以重開的重開、可以拔的拔、可以關的關,這隻猴子除了”Something went wrong…”以外還可以多跟我們講什麼??

告知問題所在:

遇到問題時,我們都會運用我們的知識去嘗試解決問題,當然這次是無法解決的。如果這隻猴子除了”Something went wrong” 以外多提供一些訊息,例如:伺服器當機,請耐心等候。讓用戶可以知道問題來自於伺服器而不是自家網路的問題,省下了大家探索排錯的時間。

幽默或可愛到我們願意原諒他:

這隻猴子跟Amazon 錯誤頁面的狗狗比起來遜色很多,狗狗比這個拿鐵鎚的猴子可愛多了,看到狗狗的心情好多了 (我很愛狗狗XD)。

幽默的部分,以下是另一個用戶可能看到的頁面,

這個頁面開玩笑的說自己的員工是一群受過訓練的猴子,這個頁面除了幽默以外,還有告知問題所在“Internal Server Error”這段文字就告知了用戶不用再去拔WiFI了。

提供可能的解決方法

以這次猴子事件來說,因為是伺服器當機,唯一我們可做的事情就是重新整理,整理到伺服器修好為止,這隻猴子也許可以告知我們要用 “重整” 來解決問題。


以上是我遇到這次伺服器當機事件的小小想法,有哪邊講錯歡迎提出喔 XD


CC BY-NC-ND 2.0 授权

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DannyLiu閒閒沒事的設計師!🤣 用迷因寫寫生活與工作上學到的東西!👻 dannyliu.co
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