當問題發生了，這隻猴子可以幹嘛？

以設計師角度，錯誤頁面應該要告知什麼？

12 月 14 日晚間 8 點左右，Google 相關服務全面無預警崩潰，首當其衝是影音平台 YouTube，恰好在許多人晚餐後的時段故障，網路頓時哀鴻遍野。Google 帳戶相關服務也接着淪陷，目前包括 Gmail、Google Play、雲端硬碟、Google 地圖、Google 視訊、Google 文件和試算表及 Google 日曆等服務都暫時無法使用。 - 科技新報

當你的Youtube 播到一半，跳出了這隻猴子，上面寫著“Something went wrong…”，下面有YouTube logo 與搜尋欄位，正常情況之下你會按重新整理、檢查WiFi、重開瀏覽器、點擊搜尋欄等等，很快地發現做什麼都沒有用，他x的死猴子。

這隻猴子少了什麼？

因為這隻猴子並沒有告知你發生了什麼事，因此有許多人嘗試運用自己對電腦的認識來解決問題，可以重開的重開、可以拔的拔、可以關的關，這隻猴子除了”Something went wrong…”以外還可以多跟我們講什麼？？

告知問題所在：

遇到問題時，我們都會運用我們的知識去嘗試解決問題，當然這次是無法解決的。如果這隻猴子除了”Something went wrong” 以外多提供一些訊息，例如：伺服器當機，請耐心等候。讓用戶可以知道問題來自於伺服器而不是自家網路的問題，省下了大家探索排錯的時間。

幽默或可愛到我們願意原諒他：

這隻猴子跟Amazon 錯誤頁面的狗狗比起來遜色很多，狗狗比這個拿鐵鎚的猴子可愛多了，看到狗狗的心情好多了 (我很愛狗狗XD)。

幽默的部分，以下是另一個用戶可能看到的頁面，

這個頁面開玩笑的說自己的員工是一群受過訓練的猴子，這個頁面除了幽默以外，還有告知問題所在“Internal Server Error”這段文字就告知了用戶不用再去拔WiFI了。

提供可能的解決方法

以這次猴子事件來說，因為是伺服器當機，唯一我們可做的事情就是重新整理，整理到伺服器修好為止，這隻猴子也許可以告知我們要用 “重整” 來解決問題。

以上是我遇到這次伺服器當機事件的小小想法，有哪邊講錯歡迎提出喔 XD