知識人航空 EP.1 活動後續，Hahow 來不及回答的問題都收錄在這篇文章！
感謝生鮮時書促成了台灣第一個知識產業小聚，讓我們這些知識付費、線上教育的內容製作者有機會能互相交流取暖。很榮幸可以代表 Hahow 好學校擔任第一場聚會的講者，活動當下在 Sli.do 上收到了非常多提問，可惜因為時間限制無法在現場逐一回覆；秉持著「讓知識技能觀點有效流動」的精神，以下會透過這篇文章來做回覆，希望可以拋磚引玉，將交流與討論的能量延續下去。
Q1：Hahow 會如何界定老師的知識體系是否完整，或者已經足以撐起一堂課程？有沒有什麼標準或方法？
Hahow 秉持著人人都有分享教學的能力，我們歡迎任何知識技能與觀點，不會去限制到底一堂課程要揭露多少技術或 Know-how；相對地，我們會嚴格做把關的是「一堂課程最終交付出的內容必須符合募資提案給學員的承諾」，也就是學生在上完課後是否能達到預期成果。
一堂課程的知識體系是否完整，或是「有資格」被稱為一堂課，我們也是基於一樣的標準來做檢視；背後的關鍵跟我在分享提到的三大要素有關：
- 學習目的
- 課程定位
- 學生學完之後想做什麼
舉例來說，Hahow 平台上的漫遊程海 | Python 入門到製作遊戲演算法課程，就是標榜國、高中生都能學會，並且可以在課後做出一個彈力球遊戲。依照三大要素分析，只要最後交付的內容可以讓「國中生聽得懂」，且課程單元具備了完整「做出彈力球遊戲所需要的先備知識與技術」，例如安裝程式環境、變數解說、語法解說、遊戲模組使用，我們就會認為知識體系已經完整。
想知道實務面向 Hahow 如何去審核一個募資提案，或是課程影片是否符合教學標準，歡迎參考 Hahow 列出的提案審核標準以及課程審核標準。
Q2：有考慮過針對舊有的課程做什麼樣的應用嗎？像是行銷領域的課程很容易重複，兩年前的「社群力」現在可能有很大轉變。以這種狀況來說，Hahow 會打算再找人開一次社群力相關課程？還是請社群力原本的老師更新出 v2.0？
舊有課程的經營一直都是 Hahow 非常看重的課題，也是線上錄播課程面臨到的一大挑戰。
在永續經營已開課課程的過程中，的確會遭遇到「過時」這樣的困境。若有收到學員相關反饋或是老師、內部夥伴觀察到類似現象，Hahow 會先以品管的概念去做檢視，確認該課程交付的知識技能究竟是「因為時間演進而成為錯誤的觀念（例如課程中使用的軟體版本過舊，當時教學的功能已經不存在）」還是「僅止於過時」；如果是前者，負責該課程的企劃就必須與老師討論，看是要直接更新影片內容，還是將課程下架處理，重新募資一堂新課程。如果是後者，會站在建議但不強制的立場，與老師討論是否要進行課程更新。
雖然永續經營課程內容是一件辛苦的事，但相對地也會幫課程的長尾銷售加分；永續經營內容可以得到來自學生的高分評價、營造出氣氛活絡的問題討論區，學生也更有機會主動分享給親朋好友；此外，搭配著 Hahow 行銷團隊的舊課行銷、海外銷售管道等，都可以成為老師永續經營課程的動力。
關於社群力課程是否已經有了很大轉變，近期（兩個月內）收到的學員回饋仍顯示，課程講述到的觀念與案例非常實用，應該不會立即遇到過時問題。同時 Hahow 也十分看重與開課老師的夥伴關係，當有系列課程或是更新課程的可能性時，都會主動聯繫開課老師進行討論；當然若有新老師想來開課也都歡迎，我們會依照不同老師的客群與特質，協助做出課程的差異化。
Q3：最近有篇文章提到完課率是關鍵，不知道內容團隊會把這當指標嗎？團隊內部會用什麼指標怎樣衡量內容團隊的表現？
完課率的確是一個耐人尋味的數據，社群上也有非常多大大進行討論，包含 Gipi 游舒帆老師與李柏鋒老師。我個人的解讀是，數據是人們盡可能將「看不見的 Concept」化為「看得見的操作型定義」，試圖去逼近使用者的心理狀況與想法；而完課率是其中用一個來逼近看不見的「學習成效」的路徑。
Hahow 在年初的使用者研究得出一個結論，在學生學習的過程中，若可以在任一環節得到成就感、避免不預期的挫折，會讓學生願意持續使用該學習產品。由此可知學習成效的確是應該被關注的 Concept，但同時我們也發現學生認為的學習有效，不一定要上完全部課程，而是在任何時刻感受到「啊！這個概念對我有用，我可以如何用在生活中」，讓他們有這樣的獲得感就是學習有效了。所以 Hahow 並不會將完課率視為一個絕對的指標，反而是持續尋找比完課更能逼近學習有效的其他行為或是數據。
至於內容團隊的表現，Hahow 內部主要會定期關注「投資報酬率－投注在內容製作的成本是否能有效回收」以及「內容品質－學員評價是否維持或超過以往水平」；另外也會不定期地與開課老師交流，收集與內容團隊合作的質性回饋。
Q4：有考慮過做訂閱制（ex. PressPlay）或是聲音知識付費（ex. 得到、喜馬拉雅）嗎？
Hahow 目前的確有在嘗試「非線上錄播」形式的課程，但主要是朝向「如何減少學生在學習過程中的不預期挫折」，引用 Hahow CEO 阿諾常告訴團隊夥伴的一句話：「Hahow 想做的不只是出版，而是教育」；Hahow 內容團隊已經可以做出品質好的教學影片，後續會朝向如何讓學習更加有效而努力，讓學生上完課後真的可以達到他想要的改變。
在現階段我們會廣泛地進行嘗試，所以任何型態的內容，包含聲音、影像、文字、加值服務都在可能的範圍內。
Q5：Hahow 的完課證明可以連結到 LinkedIn。有考慮之後針對求職者與企業內部訓練去拓展可接觸到學生領域嗎？
Hahow 的確有在拓展企業相關市場，目前每週都會有非常多的使用者購買課程並打公司統編，現階段也已經累積了不少合作用戶，包含台新金控、宏碁科技、趨勢科技、嘉里大榮物流、恩主公醫院、交通部觀光局等組織。我們觀察到企業用戶與一般消費者的使用情境與需求不太相同，在網站與內容面向都會需要一定程度的調整，Hahow 團隊也會持續發展這塊業務，期許企業市場可以讓課程銷售有新一波的爆炸性成長。
Q6：新講師尋找會隨著平台逐漸成熟遇到問題嗎？接著會怎樣克服這問題？
其實在新講師開發上目前都沒有遇到飽和的問題，主要還是因為有才華的人真的太多啦！
Hahow 團隊在協助同領域的老師做差異化時，主要會從三個步驟切入。
首先，我們會先針對課程做差異化定位。舉例來說，同樣都是教 Python 這個程式語言，就可以選擇教用 Python 寫網頁、Python 爬蟲、Python 資料分析與視覺化、Python 量化投資等等。先在課程主題就做出明確的定位，做出市場區隔。
再來，也可以從課程設計的面向著手。同樣的課程主題，在教學設計的重點也可以做出區隔，例如著重在理論、心法居多，還是個案探討、實作演練居多。
最後，就算有兩堂在主題與教學設計上都完全一樣的課，還是可以針對老師的特質去做差異。我們認為每個老師的個人色彩是課程最有價值的地方，學生在購買前也會透過課程提案與募資影片了解老師的教學風格，進而做出選擇。例如，有些學生喜歡跟老師多一點互動，就像朋友一樣去做交流；但有些學生喜歡嚴厲一點的老師，會在學習過程中協助督促與鞭策。
總而言之，現在距離飽和還有很大一段距離，歡迎想開課的老師多多提案XD
Q7：通常 4~5 個小時內的課程，如果是 Hahow 全主導，大概的製作時間是多久？（從主題分析、市調，到上線）
平均來說，一堂 4~5 小時的課程若由 Hahow 完全主導，從老師與我們第一次接洽開始，大概會經過以下幾個環節（平均來說是這樣，實際上還會依照每堂課的需求有所調整）：
- 開課介紹與說明、互相了解
- 課程主題討論
- 市場評估
- 前測問卷調查
- 募資提案製作
- 募資影片拍攝與剪輯
- 募資行銷討論
- 募資上架
- 課程腳本撰寫
- 課程影片拍攝與剪輯
- 課程字幕製作
- 課程影片與字幕審核
- 正式開課
包含募資 30 天的話，順利走完大概會需要 3.5~4.5 個月，視課程主題與教學、影像呈現複雜度而定。想了解更多的朋友，歡迎參考這篇說明。
Q8：請問好學校的下一步計畫是什麼？何時會推出 iOS 版 App？
除了上述提到的「學習有效」的深化發展，Hahow 今年主要的重心是放在單一內容產值極大化，簡單來說就是把好的內容推給更多人知道，為老師們與平台創造更大的效益；除了 Q5 提到的企業銷售外，還有海外銷售通路的佈局，以及多管道行銷渠道的開拓，讓課程的長尾銷售更加亮眼。
至於 iOS App 的開發，目前團隊正在等待 Apple 平台審核，有任何新消息會再透過粉絲團告知大家。
以上是當天的問題回應，每一題都非常有深度與討論價值，不愧都是產業從業人員，內容製作的血淚大家一定都深有所感！Hahow 至今能累積這麼多產業 Know-how 真的要歸功於開課老師對我們的信任與無私的回饋，因為要感謝的人真的太多，所以最好的方式就是把這些 Know-how 分享出來，幫助更多想開課的新手，以及想開第二、第三堂課的好老師們。
走過路過不要錯過，乾貨奉上！
以下是目前 Hahow 團隊已經建置完成的內容製作教學，開源給每個想嘗試開課的分享者。
另外也做個小預告，Hahow Blog 將在 8 月推出兩個新專欄，分別探討知識內容的產業觀察，以及更深入的內容製作技術分享，歡迎有興趣的朋友關注我們粉絲團與 Blog！
- 《8 月新專欄》Hahow Cocktail — 知識調酒師的產業觀察分享
- 《8 月新專欄》知識煉金 — 揭秘 Hahow 學習內容製作
喊涵自己的 Matters 也因為這篇文章正式開張，未來除了內容製作的技術分享外，還會有更多關於「如何經營與管理內容團隊」的分享喔！
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