因應全球化的發展,企業該如何做好跨國團隊管理?

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因應全球化的發展,許多企業紛紛將事業版圖向外拓展,並積極招募國際人才,並提高資訊聲量以建立企業的品牌地位。而跨國企業時常面臨需要管理來自不同國家或文化的團隊,作為一名跨國團隊管理者,須具備全球視野及跨文化的溝通技巧,以確保團隊的協作和效能。
首圖來源:Freepik

如何做好跨國團隊管理?

跨國團隊管理#1:尊重不同的文化差異

不論是語言、價值觀、信仰、傳統或是禮儀,各國都有不同的文化背景和風俗民情,團隊成員不需要全盤接受,但應給予彼此基本的尊重。當一個全新的跨國團隊組成時,團隊管理者可以試著讓大家互相分享自己的工作方式,以及對於團作合作的期望,經過交流後磨合出最舒服的相處方式,有利於促進跨國團隊的多樣性。

以台灣和日本的職場文化為例,日本非常重視守時、不能越級報告,以及必須按照公司規定做事。日本不論上班、開會都必須準時,否則會給他人不專業的印象。台灣也很重視守時,但會因許多突發狀況延長開會的時間,影響到後面的會議,相對保有較多的彈性。

 

跨國團隊管理#2:鼓勵多元觀點

團隊管理者可多鼓勵團隊成員分享自己的文化和觀點,根據團隊具有不同的生活背景、經驗與專業知識,能夠從各種角度切入問題點。當團隊中有人提出不一樣的問題或想法時,可以讓團隊成員跳脫原本的思考,有助於激發新的想法和創意,並提高團隊解決問題的能力及效率。

 

跨國團隊管理#3:做有效的溝通

有效的溝通是跨國團隊的成功關鍵之一,團隊成員可能需要克服使用非母語的語言,以及適應不同的溝通風格,再加上因時區的不同,使得所有成員可能需要在非同步溝通的情況下協作,這時就可善用利用協作工具進行溝通,並確保傳達的訊息有被正確理解。

 

跨國團隊管理#4:根據不同時區規劃任務

若團隊管理者自己和其他成員不在同一個時區,那麼就得考慮到設定工作的完成時間,根據不同的時區正確規劃團隊的工作。若想要避免被不同的時區混淆,團隊可採用工作進度管理等系統來掌握時程,並根據系統提供的資訊判斷整個團隊的工作達成狀況。

 

跨國團隊管理#5:定期評估和反思

根據團隊的特性,團隊管理者可和成員討論,並擬定出一套績效評量的方式,以利定期評估團隊的表現,並反思還有哪些地方能夠做得更快、更好,不斷調整如何促進跨國團隊的協作與管理模式。

 

延伸閱讀:OKR 和 KPI 有何不同?團隊管理要如何制定績效?
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原文首發於「Lale快報」網站,原文頁面連結

CC BY-NC-ND 4.0 授权

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