SleekFlow 助 PSB Academy 吸引和轉化潛在客戶

作為新加坡的頂級私立教育機構之一，PSB Academy 致力於提供高質量的教學，希望為新一代學生在日新月異的經濟狀態下做好準備。成立於1964年，該學院為13,000多名分別來自50多個國家的學生提供受廣泛認可的證書、文憑、學位和短期課程。即看他們如何善用 SleekFlow 擬定招生策劃，吸引並轉化更多潛在客戶。

簡介

隨著教育機會的增加，畢業生數量也同在上升。由於疫情所引致的經濟衰退導致失業率高漲，不少畢業生亦因此更恐懼失業。學生們都期望在完成學業後獲得他們理想職業，所以大多數人會選擇尋找像 PSB Academy 這樣的專業教育機構，好在踏出社會前能夠以知識和技能裝備自己。

為了應對飆升的需求，PSB Academy 詳細地制定針對線上教學的規劃，透過與潛在學生互動收集營商數據。他們了解這些學生的根本需求，因此集中於實踐性教學，並盡可能地讓學生在集取線上資源時更簡易和便利，確保為學生構建最合適的路線，使他們在完成學業後成為該行業中出色的畢業生。

對 PSB Academy 來説，在提升商業存在感到與潛在學生溝通的過程中，想要大大提升工作效率和觸及率，就必須利用各種線上資源。這正是他們決定使用 SleekFlow 來處理客戶管理等大量工作的主要原因。

PSB Academy 曾經面臨的挑戰

缺乏溝通的渠道

有效、流暢、即時的溝通一直是 PSB Academy 的基本目標之一。特別是自疫情爆發以來，面對面的溝通已經大幅減少，現在大多數人都喜歡在網上進行交流。他們意識到現時增強客戶體驗的先決條件，其中包括採用簡化和方便的溝通渠道，特別是 WhatsApp，目前大多數人首選的社交應用程式。

尋找通過 WhatsApp 有效吸引和轉化潛在客戶的方法

冠狀病毒病疫情導致大多數人無法親臨 PSB Academy 的校園，迫使他們在與潛在客戶接觸時僅能依賴網絡資源。他們必須不斷監測在線活動，並時刻設計創新想法與目標市場進行互動，無疑是一大難題。此外，由於潛在客戶經常填寫查詢表格或通過網站上的聊天機器人開始實時聊天，無法立刻回應咨詢容易導致丟失潛在客戶。「雖然這種溝通模式沒有什麼大問題，但回應速度理論上較慢。」然而，他們不斷摸索尋求突破，從中發現了 SleekFlow。

現有的 CRM 平台欠缺深入的分析

在發現SleekFlow之前，PSB Academy曾使用其他接合他們原有 CRM 平台的解決方案。儘管如此，他們沒能取得整體或深入的分析。這讓他們很難評估營銷工作，或制定一個有效的策劃。

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