日耕002 - 也來寫個UIUX考題解析#2~3

本篇文章解析第2、3題

Q2：RWD 設計時，應該如何開始?

A2：(A) 從手機開始

解析

先說結論，題目描述缺乏較詳細的情境脈絡，若敘述加上 “通常應是如何安排？” 則選 (A)。在介面設計上，先做小版面設計，等到更大尺寸的螢幕範圍，非常好編排，目前行動裝置當道，普遍也以手機開始。但現實工作上，你執行的 RWD 設計，可能會依照公司產品主要的使用裝置開始執行。例如：公司產品使用情境 80% 都是在電腦上使用，那你很有機會先從電腦開始畫設計稿。

題外話｜我覺得在測驗的問題敘述上，若採用完整的句型 (主＋動＋受)，比較能完整表達問題。原本的問題乍看下，不熟悉 RWD 的人，會不會以為 RWD 是一個人呢 (笑)

改寫問題：一般而言，在進行 RWD 設計時，應優先考量的裝置是什麼？
選項：手機 / 平板 / 電腦 / 無特定順序，配合工程師習慣

關於 RWD 的更多介紹

Q3：下面哪一項研究結果僅能透過使用者訪談取得、較難透過問卷取得？

A3：(A) 使用者的真實需求痛點

解析

這題討論的是問卷與訪談的本質差異 (量化 vs. 質性)，須先瞭解兩者的差異性，應該不難選擇。

一樣的題目，在訪談的問題設計上，我們會採開放式問句。不預設、不誘導受訪者的回答，連結受訪者的表面答案與內在動機，瞭解對方為什麼這麼想，而做了這樣的闡述。

但為什麼問卷不行呢？因為問卷設計的目的是短時間 (例如2分鐘、10分鐘) 蒐集大量回答，這跟訪談隨便就半小時、一小時起跳有很大的不同。大多時候，填答者僅能在那些被預先設定好的選項裡做選擇，你得到了填答者的最終選擇 ≠ 得到了填答者的真實想法 (為什麼這樣選的原因)，背後的行為動機、真實需求往往需要更多的質性說明與闡述，這是在問卷較侷限的部分。若在問卷設計太多自由撰寫欄位的話，也會提升棄答率，會建議直接改成訪談比較好。

(B) (C) (D) 選項皆可透過問卷與訪談方式進行

(B) 對產品的喜歡程度 → 在問卷中，可用 Likert Scale 詢問 (1,2,3,4,5 等級來區分)
(C) 期待的產品功能 → 在問卷中，可用選擇題或自由欄位詢問
(D) 使用者自述的行為數據 → 在問卷中，可透過頻率題詢問獲得行為數據，例如：請問您一週外出用餐的次數？請問您一天的喝水頻率？