身為一個使用者,我想給Matters的五大建議!
在《每次發布文章都是場災難,重新定義身為我這位「作者」》文章中,我說到自己從一開始覺得寫作很累,到後來閱讀了某本書後,對寫作這件事有了新的想法與觀點。而現在我覺得我開始要思考, Matters 這個平台真的能讓我待下去嗎?
為什麼要思考這個問題呢?原因很簡單就是我是個沒有自己平台的創作者,也不會自己建設網站,只能寄生在某個網站上。而最重要的重點是,我最近要使用平台上的工具來「經營圍爐」了。
所以以下我想討論一下有關 Matters 我自己在使用上的感受,我想給出一點意見,也許能幫助 Matters 做改版之類的。
🔍 規則就是規則,使用者是被動的
在開始前我要先聲明,我很不喜歡用「你們為什麼那麼遭,為什麼不這樣改?」的態度來說,因為我在加入這個平台以前,並沒有付出給你們什麼,我沒有「使用前先付費」,因此你們沒有義務要為我做什麼,也沒有「客訴」之說。
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但作為一個平台,肯定不會希望自己的用戶都跑光,因此聽取「多數人」的意見、想法是很重要的,所以我在這裡,會以一個使用者的角度,分享我自己在使用上遇到的困難、不方便,提供給你們我的想法與建議,至於你們有沒有想做改動,或者有沒有辦法做改動,就不是我能做的範疇了。
即便不改動我依然感謝這個平台帶給我的體驗。當然,我怎麼可能希望我的提議不通過?
📑 五個建議,提供給Matters的想法
- 📌 一、加入排程發文功能
我在剛來 Matters 之前是待在 Vocus ,因此我對 Matters 沒有「排程發文」這項功能感到困擾,有些時候就是想堅持在一個時間點發文。除了是自己的堅持,經營專題、圍爐的人也許需要讓讀者習慣在一個時間閱讀文章,又或者特別在某個時刻發文比較多人看,但是就是時間對不上啊!
有了排程發文這個功能,也能讓作者比較好的掌握自己的發文情況。例如能提前安排好什麼時間發什麼文,哪一天已經安排好不用擔心,哪一天還沒安排好需要擔心,這些都能靠排程發文安排好,減輕很多焦慮。
因此我很希望 Matters 能加入排程發文這項功能,真的能讓作者方便許多。
- 📌 二、在首頁橫幅中加入使用說明書
因為@末冰 在上個月24號發布《與LikeCoin官方email 的Q&A | 為何要無條件接受這樣的「遊戲規則」?》 ,在留言裡聊到自己完全不知道「5 HKD 」能幫文章推上熱門這件事。所以我開始認真尋找,是不是真的 Matters 官方完全沒有說到這件事?
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而實際上 Matters 是有「玩轉 Matters 實用指南」的,只是被擺在主頁的右下角一個不起眼的地方,還使用「淺灰色」讓大家更難發現了。我不確定在註冊時有沒有顯示這個使用手冊出來,但我剛剛登出時檢查了一遍,似乎並沒有顯示(也許有是我沒看到)。但完全不可否認,這個手冊太過不顯眼(至少我認為),而且重點是,裡面的內容已經是2020年的資訊。
這不禁讓我在想,這到底是平台真的規劃的很好,兩年了都不需要做修改,還是一直停滯不前?如果不是,那麼兩年了肯定有改版過,為什麼卻沒有更新出更完整的版本呢?還有,我並沒有在手冊當中找到「5 HKD 」能推上熱門這則資訊,是否讓人感覺是種潛規則?
綜上所述,我給Matters的建議,是將使用手冊擺在更顯眼的地方,並且如果有改動就要多更新,功能都要寫上去。
- 📌 三、圍爐眾聊通知什麼時候要開啟?
我想這件事也討論過了,但我就好奇,為什麼到現在都沒有更改?
對我來說,圍爐與方格子專題的最大不同,在於「作者與讀者之間的交流、討論」,是「雙向溝通」。但問題是,「眾聊這項功能居然完全不會通知任何人?」。
方格子的專題能設置各種方案供讀者購買;方格子的專題能設置不只一個專題將各種文章分類;方格子的專題能設定一篇文章到哪裡要上鎖。還有幾項方便讀者尋找好專題的功能。而這些Matters的圍爐都沒有,相較之下是否想得很「陽春」?
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如果連圍爐這項獨有的特色都無法發揮出最大的作用、吸引力,那麼在其他地方輸了一大截的圍爐,如何吸引使用者來這裡設爐?(當然我也不可否認Matters的互動比起方格子好太多,這是一大吸引力)
綜上所述,除非眾聊這項功能就是要設計來討論一些秘密、見不得人的事,不然到底為什麼不能通知任何人?不然我還是第一次看到有不會通知的聊天工具。總之,我覺得這項功能不好用。
- 📌 四、增設通知功能,任何事項不錯過
Matters 有追蹤功能,可以追蹤自己喜歡的作者,很多平台也都有。但我發現 Matters 的機制(會在下段落談到),即便你追蹤了作者也未必有機會看到他的文章。如果你很有時間,每天在「追蹤」滑很多文章,那麼也許你能找到你真的想看的文章。但這樣做不如直接找到他的主頁來看得快,而我不可能每天開那麼多主頁來找我想看的文章,因此我希望有個「通知」功能,這樣我就絕對不可能錯過我想看的作者。
當然我想這個問題不能完全說是 Matters 的問題,如果你真的不喜歡就不要追蹤。
那為什麼還是要追蹤?因為追蹤可以提高流量。依照我自己的觀察,我看過有作者追蹤了上千位作者,然後大部分的人也都回追回去,而在社交拍手盛行的 Matters 裡,回拍只是基本。
所以說,如果這時候多了一項通知功能,就不可能會錯過任何你想看的文章。當然如果有辦法將原本的通知功能使用的好,那其實也沒差。
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- 📌 五、開啟類別分項
接續上提,我認為除了開啟通知以外,開啟類別分類也是一個很重要的事。首先我想請問一個問題:「真的會有人使用標籤尋找文章嗎?」
依我自己的經驗為例,我是幾乎不太會用標籤尋找文章。我認為標籤的功能實在沒有用在最重要的事情上。除了舉辦社區活動時,能妥善利用標籤管理文章,以及添加標籤能讓更多人看到以外,我想已經沒有其他作用。但請問一下,標籤不是拿來分類的嗎?
所以標籤這個功能在 Matters 卻只是拿來用在活動上或是提高流量用,那不就無法做到真正的分類?因此我認為應該抓出幾個特別熱門的標籤,或者官方固定分出幾個類別,讓更多不一樣的作品能被看見,而並非都存在於時間軸上,讓很多好作品就這樣流逝。
為什麼這樣說?因為 Matters 沒有像 Youtube 那樣的演算法,這是好事也是壞事,因此會不會被看見一部份是看運氣,時間一久沒有人看到那篇文章就真正的「消失」了。
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若是有各種創作類型的分類,就讓大家各取所需,喜歡看什麼就看什麼,也比較能直接找尋到自己喜愛的創作類別,也不會因為你的創作類型比較不受歡迎,就直接被時間軸消失。
- 📌 同場加映、千萬不要有排行榜
五點講完了,但我想補充一點,就是千萬不要有排行榜。我在方格子的時候常常看著文章排行榜,發現每天看來看去幾乎都是同個人。而且甚至有些時候居然好久以前的文章,也還在排行榜上。
所以我就在想:「啊每次都是那些人,人氣就已經夠高了,還要天天宣傳?寫作壓力已經夠大了,還要盯著排行榜看?」總之,他們的人氣本來就很高,不用宣傳也廣為人知,大部分人都會看,根本沒有必要再多宣傳,這是在擠壓其他創作者的生存空間。而且作者變成要多顧慮有沒有上排行版之類的這種問題,真的很恐怖也很累。
對,以上超級的主觀,我就是恨不得別人好。如果說良性競爭也許不錯,但如果發展到惡性競爭,加重每位作者的負擔那我就不太認同。況且在 Matters 這麼重「社交」的平台,是否會因為排行版,而讓社交更是流行呢?(很粗略的猜測)
總之我認為可以有排行榜,讓作者自己能審視自己目前的位置,但千萬不要有作者排行版,太殘忍。
🤔 Matters的未來在哪裡?
以上提出的那5個問題,是以使用上的舒適度、方便程度來做評價。那接下來我認為要探討到這個平台的未來在哪裡,就必須探討「 Matters 的目標到底是什麼」。不說是終極目標,也許可以說是階段性目標, Matters 到底想打造一個怎麼樣的創作空間呢?
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以上問題的答案我不太了解,可能無法做太多的敘述,因此以下我想探討的是 NFT 的事。
說實話我不理解 The Space 、 Traveloggers NFT ,這些產品發行了是發行了,但他的作用到底在哪裡?我作為一個「創作者」,也許這些產品很新、很酷,能趕上潮流,但是它真的能吸引我長久待在這個平台?
這些產品如果說是要拿來紀念也許可以,但是作為一個打著去中心化寫作名號的平台,發行的 NFT 卻只是拿來紀念?如果只停留在紀念的份上,是否會讓人覺得觀感不佳,因為 NFT 的發行,非常多的 Youtuber 、藝人開始發行自己的 NFT ,但多半只停留在販售,也因此有了「割韭菜」一說。
因此官方發行了 Traveloggers NFT ,但是目前似乎沒有太大的作用對吧!?那麼是否會讓人感覺,官方急著在賣自己的 NFT ,但根本沒什麼用,是不是只是想賺錢,等著「割韭菜」?即便這不是 Matters 的問題,而是那些不把 NFT 當 NFT 看的人的問題,但刻板印象的引響就是那麼深遠。
這裡我想補充,價值是人賦予的,如果這些 NFT 的價值只體現在金錢上,那不叫 NFT ,不過是一般的虛擬貨幣而已。甚至有些時候一般的虛擬貨幣還有非金錢的價值呢。
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因此我認為 Matters 不能只停在紀念的份上,可以有但不要多。最主要的還是要將 NFT 做出更多應用,將「非同質化貨幣」這個特色發揮的淋漓盡致。
不過講了那麼多,也許 Matters 是有規劃的,只是還未完成。這裡就要說到 Matters 致命的問題:「人手不夠。」
這個我實在深有感受。為什麼這麼說?因為我在去年申請圍爐的時候,等了很久完全無回聲。而在我今年一月申請時,不到兩天就通過了(笑)。那個時候沒有人回覆,我想就與 Matters 正在處理 NFT 有關。不過也可能是我自己的問題,或純粹漏看了。
因此我覺得 Matters 貌似人手很不足,不過我也看到了 Matters 有在徵工程師,這完全不是我能力所及的範圍,只能期待 Matters 在人手不夠的問題能有改善。
📢 舊的問題先解決,才是開發新產品的時候!
首先,今天我針對討論的是 Matters 而非 LikeCoin 這點是需要釐清的,這兩間是不同的公司喔。不過 Matters 與 LikeCoin 的關係可以說是密不可分,如同魚和水的關係一般。而今天講的這些問題卻只針對了 Matters 可想而知不會那麼全面,而且也全部是我個人的意見。
一到五的建議著重在使用上,雖然說也許影響不會那麼大,但也不能說不用在忽。而接下來的問題,就是探討到 Matters 的未來,例如我就會在思考:「這是一個很先進的寫作平台嗎?適合我嗎?會打造一個怎麼樣的創作空間?」
不管怎麼說,雖然我提出了這些問題與建議,但我也還是待在這個平台上,甚至最近要開爐了。因此現階段我會繼續待在這,感謝 Matters 帶給我的體驗。
來到文章的尾聲,我還是要再次聲明,這不是什麼客訴,我也沒有付出什麼給 Matters ,因此我沒有那麼重要,這些純屬我個人的想法,除非多數人對這些問題有感,甚至覺得不改不行,不然 Matters 沒有任何義務要來服務我。
最後,不是不能發行各種新產品,但如果你們的人手就是不夠,舊的問題還沒被解決,新的問題又不斷產生,用戶當然被搞得團團轉。
這句話我自己是深有體悟,因為我就是那個上個活動還沒結案,就接著辦下個活動的人(笑),不過我只需要負責好活動即可, Matters 要負責的是全平台六萬多人的事。
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最後來分享一下我的 Traveloggers NFT 吧!我知道她很可愛,但她目前還沒有作用,只是花瓶。真希望有天能有除了觀賞以外的作用。
在《每次發布文章都是場災難,重新定義身為我這位「作者」》這篇文章中,我說過我要開圍爐了,而關於 NFT 的應用,我就打算身先士卒,將它應用在圍爐內。因此各位敬請期待,別錯過優惠了。
喜欢我的作品吗?别忘了给予支持与赞赏,让我知道在创作的路上有你陪伴,一起延续这份热忱!
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