吐槽：客户自己都不知道想要什么

最近的一个项目进入尾声了。真正的开发工作其实在几个月前就结束了。只不过客户还有一些数据没有录入到系统当中。因此，还需要帮助客户完成这项工作。

但在和客户沟通的时候，发现的一个最大的问题就是：直到项目结束了，他们似乎才刚刚明白自己想要什么。也就是说，他们想要的和需求阶段提出的东西是不太一样的。

之所以现在才发现这个问题，是因为整个项目中有很重要的一块是数据处理。而在项目早期，客户提供的样本数据格式似乎并不能涵盖他们将要用到的所有可能格式。我们在建模的时候也一再和客户确认，是否有其他不一样的数据格式。但当时他们也没有想到。

于是系统就建立在初始的数据格式上了。直到整个软件都开发好了，样本数据也都没有问题了，完全能够正常导入系统，同时正常运行。

但在进入后期维护阶段的时候，用户才发现有很多不同的数据格式需要支持。项目到了这个阶段，要想动大手术是不太可能了。至少，关键的模型是不能动了。否则受影响的地方太多了。

目前所能做的就是帮助客户把新的数据格式转化到系统能够支持的格式，然后再导入系统。但这个工作量也不小。

记得当初学习软件工程的时候，就有一幅经典漫画表明了这个问题。没想到现在自己亲身经历了。。。

Source: quora