换位思考

最近在一个项目的碰头会上，在和客户沟通的时候遇到了一点小问题。

客户要求实现一个功能A，但由于她不懂技术，感觉要实现这个功能，只需要个把小时就可以了。对于她而言，似乎这就和Word中的复制粘贴功能一样简单。尽管我们费尽口舌和她解释，要实现起来并不是那么简单，但从她的反应来看，似乎就是不理解为什么这项功能需要几天的时间，而不是几个小时。

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当时似乎就有种有理讲不清的感觉。但事情过后仔细想想，如果换位思考一下，如果自己不懂技术，肯定也会这样想的。于是慢慢的就释怀了，下次再开会的时候，一定要做好更充分的准备，用客户容易理解的方式和他们沟通。

记得每次去车厂的时候，修车师傅和我说的种种问题以及修车所需花费的费用，我听得也是一头雾水。如果换位思考一下，如果我是修车师傅 ，看着客户一脸懵逼的表情，不知道心理该是怎么想？？？

其实很多时候，人们都缺少这种思维方式。

比如：学校校长/老师每周都会找几个表现不错的小朋友通报表扬一下，这个时候就会想，为什么我家孩子表现很好，却连续两周没有被表扬了？这个时候需要换位思考一下，如果我是老师，怎样才能表扬表现好的小朋友，又能兼顾其他小朋友呢？这么一想，也就释怀了。

前一段时间陆陆续续来家中干活的人不少。无论工作多忙，我都会抽几分钟时间，给他们冲上一杯茶，简单聊上几句。因为如果换做是我，辛辛苦苦帮客户干活，而客户因为付了我钱就对我不闻不问，可能我也会感觉不舒服。

慢慢的，这些道理想通了，遇到问题时，就多了一个角度来思考。否则，有些问题如果单纯从自己的角度去考虑，可能气都气死了，还奋斗个毛啊？