沟通的技巧

最近在一个培训中深刻的意识到了很多沟通的技巧，其中包括肢体语言的使用，还有语言的使用技巧。很不幸，在培训中提到的几种容易造成负面效果的沟通方式中，我多次的中枪。。。

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林语堂曾经说过：

“说话是一件不容易的事。我们天天都在说话，并不见得我们是会说话的。我们说了一辈子的话，试问有几句话是说得特别好的？”。“所以人的面貌各个不同，而人说的话，获得的效果，也正像面貌的各个不同一样。”

仔细想想的确如此。

曾经接触过一个单位的领导，在和他的沟通中感觉到非常舒服。在指出下属工作中问题的时候，总是能用一种让人容易接受的口气和方式来说，说的人心悦诚服。在和他的领导汇报工作的时候，既能把自己的工作成绩汇报，同时还能不着痕迹的把领导夸奖一番。

与他相反的，当时还同时接触了他的一个下属。这位下属非常喜欢拍马屁。但其说话的水平实在有待提高，马屁拍到旁人听到后都会觉得不自在。。。

在培训中提到了一个观点：在和人沟通的时候，要慎用反问句。仔细反思一下，反问句的杀伤力确实非常大。比如：在生活中很多人都说过类似“你问我，我问谁？”，“你自己没长手吗？这样的话。但如果换种方式来说的话，就可能让对方更加容易接受。

经常听到一句话：刀子嘴，豆腐心。真的不知道这句话是在表扬某人的心地善良，还是在讽刺某人不会说话？如果真的是心地善良，那么再用更好的语言把自己的想法表达出来不就更好了吗？比如：有些时候明明是真正的关心别人，但话说出口确是责备；明明可以好好回答，让别人听起来确是反问和嘲讽。

除此之外，说话时的表情也同样重要。培训师提出一个观点：在说话的时候，你的表情比你要说的话要重要的多。我深表同意。

看样子一个貌似谁都会的说话，其中的学问太大了。。。