上班这件事l 辅导老师必须很正向吗？

不少人对从事辅导工作的人，存在某种特定的刻板印象。即不少人觉得辅导员必须是「温和」、「温柔」、「关怀」等正向的特质。在我真正接触辅导领域前，也是这么认为的。直到工作了一段时间，累积一些实务经验后，我才发现并非如此。而且有时所谓的「正向」，反而给自己招来麻烦。

这学期有两段谈话内容，让我记忆深刻。

「抱歉，你惹错人了，你惹到不该惹的人。我知道你接下来要出什么招。当我说出这番话，就代表我知道只要你出什么招，我就有处理的方法。」

这句话，是我带着冷淡的口吻，并试图挤出冰冷却隐藏杀气的表情，跟某学生说的一句「狠话」。

「你以为你是谁？你以为你很红哦？你以为大家会记得你吗？」

我以一种很不屑的表情，夹带着超呛的口吻，跟另两名学生说出这番话。

负向表达，可以是经过思考且人性真实的表现

虽然有些凶狠，但也经过思考，才会选择如此表达的。

第一段话的脉络，是因为我发现过去用「正向温暖」的方式对待这位学生，反而会让他更变本加厉，让他抓到可以逃避面对责任漏洞，因而肆无忌惮地认定对方是引发问题的罪魁祸首，对方是导致他失控的源头，不断将自己放在受害者的位置，并且产生攻击行为。当时说这句话的用意，是为了暂时吓阻他对事情进展毫无帮助，甚至只是会他自己、对他的好友、对辅导室造成伤害的攻击行为。而且因为这样的戏码已经多次上演，加上当时他也踩到我的底线，我确实失去耐心。

第二段话的脉络，是因为有两位学生想要参加歌唱比赛，却害怕丢脸而犹豫不决。一开始使用「正向鼓励」的策略完全无效，他们仍然反覆在我面前靠该想参加又怕受伤的心情，是挺烦人的。最后我只好逆向操作，使用负能量。

无可否认，有时候飙出那些超不「温和」，甚至夹带负面口吻的言辞，某程度是出自想要满足自己嘴贱的欲望与本能。大概是我体内流窜着「戏剧性人格」的血液，有时会在某个情境下，突然戏瘾爆发，想将积压在内心深处且充满暗黑面的内心戏，搬到现实生活中演绎一番。这似乎是一种出自本能的人性反应。若要在学生面前持续在学生面前长时间维持「正向」的人设，对我来说实在是有够辛苦的，毕竟我也有想要展现暗黑面的时候。换句话说，这种负向表现，亦可视为是一种「真实」的表现。

但偶尔容许自己的本性纵容是有前提的。除了确保自己有在尽量拿捏好尺度之外，若我知道自己的言语或反应，不慎伤及学生，我也不会避讳跟他们正面讨论该冲突，或是为此道歉，我什至觉得这也是个可以跟学生进行辅导工作的机会。

负向表达，让学生体会真实，有时也蛮有效的

无可否认，如此的方式其实是有风险的。即便再仔细思考，总会有不小心说错话的时候。尺度一个拿捏不好，说不定就会对学生造成伤害。

但从另一个角度去思考，若太小心翼翼，营造过度友善的假象，反而像在创造一个乌托邦，或许让学生无法理解外在世界的「残酷」，也无法他人真实的想法与感受。这也可能进一步导致某个现象，就是有的学生会陷入一种「反正我再怎么样都会被善待」，进而不必对自己的行为付出任何责任的心态。有时所谓的不正向，才能让他们看见自己行为，在他人眼里是怎么解读与感受的，同时也能知道自己的行为边界为何，以不至于做出太出格的事情。

而且，不得不说，负能量的表达方式有时候真的蛮奏效的。像是以第一句话的例子来看，该生的攻击行为有稍微降低；而从第二句话的例子来看，其中一位学生突然觉得好像很有道理，最终选择参加了比赛，还进一步说服另一位学生。

在我踏入辅导领域之前，也觉得所谓的「温暖」、「关怀」等正向的特质与介入才是王道，也觉得「唯有」这么做，才是一个「合格」的辅导员。我不否认这些正向特质对于辅导工作的帮助与功能，但现阶段的自己，反而会觉得「会反思」和「诚实」才是我想要把它放在首位的。

因为懂得反思，才知悉自己行动当下的状态为何，以及何以自己会想要采取某些策略；因为够诚实，才不怕去看见自己的暗黑面，也才敢于反思自己的不足和暗黑面，也才能更真诚地面对学生。尤其辅导工作基本上不会有标准答案，每一种介入方式都有它的优劣之处，所以回归真实，才能跟个案的世界，靠得比较近吧？

完稿于2022.01.24