【征文活动｜职场定心丸】太主动或太被动，该怎么拿捏？

好久没有参加社区撰文活动，前几天看到Daisy 发布的【征文活动】职场定心丸，救救社畜的灵丹妙药！活动，觉得可以分享一下在我身上发生的事情，也许马特市民能给我一些建议。

先简单地介绍一下自己，我是一名助理，先前离开过这间公司，现在又回到老东家。公司的气氛走「以和为贵」路线，做错事也不会有人大声地斥责你，甚至是资遣你，这些都不太可能会发生。回老东家，我图的是健康和正常上下班的时间。因为「健康」比什么都还要来得重要

那么，故事就开始。
我们先把时间轴，拉回到两年前的年初，刚来到这间公司的时候。

原本部门有四个助理(包含我)，其中一名助理的工作和我们不一样，他的工作是负责部门进销、生管、庶务性事务等等的内勤工作，我们三个助理则是偏向业务性质的工作。这里我们就先称这位助理为A。

就在我刚报到的一周后，A助理私下找我过去他旁边说「上面主管说后面生管的工作要交接给妳，所以等下我先教妳部份的工作。」当下的我是满脸问号？ ？ ？但我还是默默地跟A学了部分的事情。

到了隔天，我向主管确认是不是真的有这件事情，主管说「没有，完全没有人說妳要去学A的工作。」所以，后面也没在跟他学了。这件事情，大家似乎也就心照不宣，A也没再提到这件事情。

但，妳以为事情过去了吗？不不不，A私下又开始进行一些小动作。
以行动说服大家「要我承接他的工作，因为A认为他的工作，已经超出他的负荷。」

例如：说服部门最高主管、去别的部门诉说他有多苦、到处说我们部门像是一团泥沼，还在会议上提出他已经忙到不敢请假，甚至连生病也不敢请。不管是悲情计、苦肉计、找隔壁部门的主管来帮忙，只要妳想得到的，A都做了。

人在急的时候，什么事情真的都搞得出来。

大概过了六个月左右，大家都以为这件事结束的时候，A使出了终极大绝，找到机会跟总经理反应这件事情。部门的主管也因为这样，紧急招集我们说「因为A太常加班，我们其他助理要分摊他的工作。A先释出的工作是生管的部分，后面我们再来讨论怎么分配。」

大家都傻眼，主管被A说服了？ ！

我就提议「我想学进销的部分，我能学我想学的吗？」

这时，A助理却很激动地说「进销很复杂，没办法拆两个人作业。我只会把生管的部分交接出来」

主管听到之后，就请A来说明进销有多复杂。没想到A，真的把进销讲的跟区块链一样的复杂，过程中主管会提问，A给的答案的后面都会加上一句「这真的很复杂，没办法两个人做。只有生管比较简单，交接上比较没什么问题…」

补充：A助理的工作，原本就是生管，后面有其他助理离开，所以，进销的工作就落到A的身上。 A接手后的二年，没什么在加班，在我进来后才疯狂加班，大家私下都在说...应该是在赚加班费。

就这样，主管和A不断地在开闭门会议，因为主管认为A的工作，需要有备援，不是说生管的工作，丢出来就没事了。至少，要全盘了解A的工作到底有多困难，所以他们就不断地在协调。

最后，主管让步了。

请我先来学A的生管工作

「...........................................................................」这是我当下的心情，因为我认为A是因为承接了进销的工作，导致工作量增加而加班。那我帮忙分担进销的工作，不就是对症下药？接了生管的工作真的就能减轻A的负担吗？我不了解！ ！ ！当时，主管一直在安慰我=..=

也没办法，毕竟是主管下达的指令，只能心不甘情不愿地去和A学。虽然表面上大家都客客气气的，但发生这件事情之后，大家私下对A多少都有一些埋怨，说他让部门家丑外扬什么的。

等到差不多交接到70%左右时，A又开始出招。

就在某一天的早上，一上班大家都收到来自A的邮件，是一封切割文，A加进去的收件人，单纯以预览来看的话，应该有15人左右(包含我们部门、财务、会计...等等的单位)，里面的内容就是写「后续，生管工作请直接对XXX小姐...」之类的河水不犯井水的内容。

当下真的是起赌烂到无限大大大大大大...

一早来上班就看到这封切割信，我直接起赌烂，起整个肚子的火。

什么都是你在说！装可怜也是你！说我们部门是泥沼也是你！跑去找总经理打小报告的人也是你！通通都给你抱怨就够啦！

我想都没想，直接全部回覆他的邮件。内容大概就是说...我们工作内容还尚未交接完成之类的。里面没有带情绪化的字眼，就单纯以他发的邮件内容去回覆他。

大概过了10分钟，其中一个助理跟我说「欸~他回妳信了，可是，他在邮件里文字，颜色全部都是用红色的...」心想，大概是踩到他的底线了。

我看到A的回信，我直接删掉，连看都不看。

因为这件事，我们两个各自被主管约谈。

「A得了便宜还卖乖，我们都照着他的意思走了。」我生气地说「为什么他还要这样变本加厉一值耍白烂？」
「说我们部门不好也是他！为什么我们要被他压着走！他也不是部门主管！只是一个职员，凭什么发一封切割文出来，好像以后生管的工作就跟他无关了？」

其实我会这样，是出自于大家都顺着他。
明明大家都不认同他的作为，却还要照着他的意思走？这不是欺负大家吗？
而且他凭什么说部门的不好，自己是厉害到可以贬低别人来抬高自己的身价吗？

这件事情，之后当然也就不了了之。

就在我即将到职满一年之际，我找到了新工作，便火速提出了辞呈，以示我的不开心。据说，在我离开之后，A就不再吵着他的工作量超出负荷的事情。一直到后面新人来，也没再疯狂地加班赚加班费。

那，怎么会想回老东家呢？

离开老东家的那一年，其实我的待遇比以前更好，但缺点就是太操了。没日没夜地在工作，到最后每天变成像是行尸走肉一样。

直到某一天，以前的主管和我联系上，我们聊了许久才知道，原来A即将要被调到其他部门，所以部门会有一个空缺腾出来。想请我回去交接A的工作

评估了自己的状况，觉得自己已经放下之前的恩恩怨怨了。反正，回来之后，也不太有机会再遇到A。便答应前主管

现在时间来到了去年，事情果然不是妳想的这么简单。 (指我自己)

原本的部门一样维持四位助理的状态，只不过多了一位没见过的B。原本的A助理，被调到一个只有A一个人专属的客制化部门。

在我第一天报到的时候，主管和我说「妳的工作，就是要来跟A助理交接工作的。」所以，我只要全心全意学A的事情就好。

第一个礼拜，嗯……A在别的单位忙，没时间过来交接。 OK~我再等A有空再来跟他学。等到第二个礼拜，只交接了一个不痛不痒的简单工作，之后就没有然后了……

第三个礼拜，无所事事过又过了几天，想了想，自己总不可能一直没事做阿。于是，我就决定主动出击。工作上的我，一直都是非常主动地去学习的。

我走到A的旁边说「请问今天还会来交接工作吗？」

「妳可以先帮忙其他助理的工作。」

「......」心想，果然又开始拿撬了。

「如果你都不来跟我交接工作，那我就会完全没事喔。我回来就是要来交接你的工作的，总不可能等到你真的有空，才来交接吧？」我刻意放大音量给A的左右邻居听

这时候，A才紧张地站起来说「那我们开始交接下一件事」。

坚定的眼神，并重复自己的答案。
A把自己当成主管了，真是太酷了。

隔天我又主动跑去找A，问A今天何时有空来交接？

「这部份请妳去问妳部门主管，部门主管会另有安排」A用坚定的眼神说

「？？？问部门主管」我满头问号地问A

「这部份请妳去问妳部门主管，部门主管会另有安排」A像答录机一样，又重复一样的话。

我只能等啰...等主管来，才能知道答案。因为主管不是每天在公司，所以又等了2、3天才碰到主管，于是我就请教主管这件事情。果不期然，A又开始出招了...

主管说因为我太过强势，A说如果要交接给我的话，他宁愿不教，就算董事长来求他都没用。 (掯！只是个工作交接，搞得他像天皇老子一样大。)

讲到最后，主管说「不然就请另一位新来的助理来跟他交接好了。但是，A有说生管的部份还是要切给妳。进销的部份给B来做」

「...........................................................................」破事重演，两年前的戏码再度重现。

主管紧张地说「先让B来学，学成之后，妳跟B再来互相学彼此的工作。就没事了」

想想也是，应该也不会有什么问题。
后面，我就跟A交接生管的事情，B就去学进销的部分。

然后，就没有然后了。

大概过了半年，B交接的工作也上手的差不多了。于是，主管就找我们两个说，妳们要开始学会彼此的工作，要在3个月内完成这件事情。 B和我当下都说好

隔天，我主动找B先教我部份的工作，B也教了我。
然后，一样没有然后了。

之后，B似乎是刻意地去忘记前面主管说过的话，在此之后，就完全没有任何动静了。直到我又主动找B询问工作互学的事情，B在那边支支呜呜的说「现在就先这样，以后等我放长假再来学」。

于是，我换另一个角度再问B「如果不让我学就算了。那你要来学生管的工作吗？」

「一样等你放长假的时候在学」B开始紧张地说

「不用等我放长假阿~我现在就可以教你了」我平淡地说

B似乎不晓得该怎么接招，就不说话了。看到B的样子似乎备感压力，也不想刁难B，看到B都不说话，就想说算了，我就走回到自己的位子上。

这个时候，B突然站了起来面向我，大声地说「一样都等放长假的时候再来学」，说完就火速坐在位子上，不说话了。

「=''=？」我的表情

但是，主管说的话你有在听吗？
哈啰~ 听得到吗？

到了隔天早上，B突然跑来厕所找我，跟我道歉昨天对我大喊的事情，B说「我只是好不容易有例行性的工作可以做，我也很喜欢这份工作。所以我才会这样子，妳应该懂我的意思吧？」

「我了解你的意思，可是这是主管交代我们的事情。一开始不就说好要互相知道彼此的工作内容，你这样子让我很为难，那我们要怎么跟主管交代？」我无奈地回B

「嗯...我了解了，那我在想办法看看」B认真地回我完，就抱了我一下。

我不太确定B了不了解我说的话，既然B说再想办法看看，就给他去想啰。这件事情不就是很单纯的互相了解彼此的工作内容吗？为啥总是会变得那么复杂，我真的只能双手一摊，外加翻白眼到后脑勺的认了！

然后，一样没有然后，也没有看到B说的办法在哪。

下下策只能依靠交换SOP来解决

于是这件事情，我就私下找主管谈，因为当时主管不在场，所以我就和主管讨论了这件事情。我第一句话就跟主管说「放过我了，好不好。这件事情，我一直都很积极地在处理，但不晓得是我的方法用错还是怎么样。每次都进行的不顺利，我也不想再逼B了。」

「可是，这件事还是要有人当备援。以免以后又有人拿着这部份的工作威胁我们」

「你们都人太好，然怪之前让A为所欲为。」我又生气又好笑地说

「不然这样好了，我的建议是...你们请B做SOP出来。我这边生管的SOP已经做好了。请B提供一份SOP，我也提供我的部份给他。然后，以后就不要再提到交接的事情。至少都还有SOP可以参考」我说

大概过了一个月，B给了我他的SOP，我也给B我的。大家都相安无事

但是，翻了一下B的SOP，并不是完整的步骤，只有重点式的提醒。并不是我的要求太高，而是SOP的目的就是要让一个完全不会的人，一翻这本操作手册就能够轻松地作业和操作系统。

不过，就先这样吧。
我只想早日脱身这件事情

进击的小本，巨人总是先主动发动攻击。

其实B是一个很单纯的人，总是笑嘻嘻的样子，但是，不知道是不是被A洗脑还是怎样。平常闲聊都没事，但是，只要跟B聊到跟他的工作有关的事情，原本都是笑脸迎人的B，会瞬间变成正襟危坐的样子，身旁还会有一层很厚的防护罩，防止进击的小本来入侵B的领地。

很明显的，B完全不想跟我聊到跟他的工作有关的事情。所以，现在只能聊一些不痛不痒的话题，想要聊深入一点的话题，就不太适合找B来聊。

后面，还有陆续发生一些跟B工作有关的事情，每次遇到，B都会立刻划分得很清楚。而我，每次都是最倒楣的那个。什么也没做，躺着也中枪，还被打死的那种。真的！

拜托！赶快进入状况。好吗？

有一次还发生一件很瞎的事情，前阵子五月中旬不是开始居家办公吗？有一位状况外的另一位主管，跑来我旁边大声地嚷嚷说「怎么办？这个部门没有人会妳的工作，怎么办？」

「...........................................................................」当下真的很想骂三字经，那位主管在问这句话之前，B和我都已经互相交换SOP了。到底是谁不学谁的工作啊！

当下我真的超想脱口而出说「谁叫B不学，说要等长假才要来学。」但因为考量到现场的人很多，总不可能让B这么没面子吧。所以，我就硬生生地把话吞到喉咙里面去。

当下的我，并没有回答那位主管。

另一位助理看不下去，因为那位主管一直咄咄逼人地问我。她当下就帮我回了几句话，后面就有把主管打发掉。不然，当时气氛有多尴尬阿...

其实也不难理解为何那位主管会这样认为，因为大家都知道我回来，就是要来交接A的工作，所以大家都会认为我应该已经学会A的所有工作了。殊不知，A助理会筛选学生来授课，所以其他人根本就不晓得前面发生的风风雨雨。

故事差不多到这边就结束了。

至于解决方案嘛... 好像没有什么解决方案耶

现在的我，就是如果你想在工作上划分的干干净净，那我会让你干净到不要不要的。我们部门是属于业务导向性质，基本上不会分什么你我他，能当下解决就会想办法来处理。如果大家都要切割的这么干净，还要水无痕的状态。那很多工作都会没有办法进行下去

工作上的我，还是维持原本工作上的自己，今日事今日毕从不推拖，能帮忙、能多学就会尽自己本分使出浑身解数去处理。

要是现在突然说要我把生管的工作丢出来，我一定二话不说放出来，巴着这一项工作有什么好处？只不过是这份工作中的一部分而已。

如果这件事情发生在你的身上，你会选择主动处理？还是被动接受呢？

小本一直都是主动去面对，甚至校正回归来解决部门问题。
谁知，总是有意料之外的事情在台面下发生。

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