她鄉X Avoice | 她們在幫助受到家暴的海外華人女性

在這一期【她鄉X Avoice 】活動裡，我們請到Avoice 海外華人保護計畫的主理人、志工與受助對象， 和我們分享她們在海外華人女性遭受家庭暴力這一問題上所做出的努力。

本期的內容精選會在公眾號分兩次發送，第一篇將介紹Avoice計畫與分享志工的工作經驗；第二篇將探討疫情期間家庭暴力的現象，海外華人女性家暴自救指南，與家暴倖存者的經歷。

想了解活動全部詳情歡迎在Youtube和B站搜尋WomenOverseas找到我們的帳號，也可以在所有泛用型播客平台搜尋WomenOverseas她鄉電台，收聽歷次她說分享會的音訊。

嘉賓自我介紹

Yimar：我是Avoice海外華人女性保護計畫的發起人。現在是即將畢業的留學生，目前因為疫情在上海上網課。

炸雞塊：我在國內讀大學，目前座標南京，今年算是gap year。近兩年不斷在公益領域摸索。在2020 年疫情之初加入了這個海外女性保護項目，目前是對接管理處的負責人。平時除了負責管理這個部門，對接求助人之外，也會管理志工。

01. Avoice專案是什麼？

Q: Avoice這個計畫從何而來，一開始怎麼想到關注受到家暴的海外華人女性？

Yimar：其實我是商科背景的學生，之前對女性權益這塊並不是非常了解。大二的時候我在歐洲實習，大概到三月時，歐洲疫情已經比較嚴重了。我當時接到一個調查項目，主題是疫情期間中國人在海外受到的權益損害（包括種族偏見和各種暴力行為）。在做這個調查的過程中，有好幾位海外的中國阿姨來找我求助，說她們一直以來都遭受到家庭暴力，加上疫情所帶來的失業焦慮、心情煩躁等，她們面臨的家暴就變得更加嚴重。又因為居家封鎖令沒有辦法逃離，因此向我們求助。但我發現這個問題反饋上去，也沒有得到很好的解決方法。

在幾位老師的鼓勵下，我們嘗試開始有針對性的做一些事情去幫助她們改善這個問題。後來我們就開始做線上調查和受害者訪談，發現女性是家庭暴力的主要受害群體，尤其是移民女性中的華裔女性遭受家庭暴力的比例更高。她們同時又因為國籍身分的限制，語言文化的隔閡，對當地法律的不了解，遠離國內的親朋好友，在當地受到偏見等問題，難以維權。

疫情讓這個現象凸顯在我們面前，而當時沒有任何組織專注於海外華人女性受家暴問題。於是我們就透過幾個月的時間去策劃，對接資源等。因為我當時在比利時實習，於是將比利時作為試點開始落地我們的計畫。我們目前在歐洲一些主要的華人人口大國都有活動，美國也是一個重點國家。

Q: Avoice 具體怎麼為海外受到家暴傷害的女性提供援助？

Yimar：我們是一個線上安全快速的對接平台，提供五個核心支援：語言、心理、法律、社群、海外救助網路。

• 語言支援：基本上涵蓋了所有的語種，包括英語、德語、法語、荷蘭語、西班牙語、義大利語等等。我們會為這些女性去提供口譯，有時她們需要我們去跟當地的工作人員和律師溝通。我們也有筆譯，會幫助她們翻譯材料。

• 心理支持：我們現在與國內外一些華人心理諮商師和心理機構有公益合作，他們會為Avoice受助者量身訂做短期和長期的心理幫助計畫。

• 法律支援：我們已經建立了歐洲一些國家的法律中文資料庫，製作了一些法律中文普法手冊。我們也會為受助女性提供法律援助和建議，解答法律疑問。同時我們也有外部的律師、律師事務所訊息，為受助者對接法律網路支援。

• 社群支持：我們目前有三個海外華人女性社群，大家可以在群組裡互相幫助支持，我們也會定期在裡面做一些分享和活動。

• 海外紓困網路支援：我們現在有近600 個歐美國家的中文資料庫，包括庇護所、心理機構、法律機構、經濟援助機構等詳細的資料資訊。我們會根據受助者狀況為她們篩選出適合的機構。如果她們有需要，我們會為她們去做溝通聯繫的對接工作。

關於Avoice的具體服務與幫助流程，請參考這篇文章： 海外遭受家暴的華人女性，這個公益計畫可以幫助你！丨Avoice項目

02. 如何成為Avoice的志願者

Q: 看到你們在招募志願者，能給我們說說看如何加入，大概需要什麼樣的志願者嗎？

Yimar：其實從各方技能來看，Avoice需要的人才很多，包括綜合管理、語言、心理、法律、資料收集、募款、訪談、學術等方面的技能。其中有兩個部門特別需要志工。

第一個是對接管理處。在為受助者分配對接負責人時，我們傾向於讓受助者所在國家地區的小夥伴來對接，因為她會更了解當地的情況。如果大家有心理背景或社工背景，我們會非常希望你加入對接管理處。

另一個是合作拓展處。 Avoice是個大平台，上面有專業志願者，各方導師專家和各類救助網絡。所以Avoice需要對外做很多拓展活動，目前也是根據國家來分：中國總部、歐洲、英國、美國團隊。我們需要聯絡當地的各種機構和專家來支持Avoice項目，讓Avoice可以有更多的資源和條件來幫助受助女性。這一塊同樣也是傾向於對當地的情況、資源更了解的朋友們加入。

03. 援助對接工作經驗分享

Q: 當時是怎麼加入Avoice這個組織的？

「對我來說，自我的驅動力就在於知行合一。我相信爭取女性的權益，要體現在行動上，而不是光靠說，光靠發表自己的意見。討論是非常重要的，但是我覺得要投射到現實生活中。

炸雞塊：有幾個背景原因。

第一個是當時的即時背景，在疫情的大背景下，有很多關於家庭暴力的新聞，我都有看這些新聞，例如一些國外的女性在疫情封鎖期間是怎麼被家暴的。

第二個其實是比較長久的背景。近兩三年，我們在簡中世界看到了許多惡性傷害女性的事件，也參與了許多在網路平台上的討論，會去想如何能夠幫助這些女性，如何杜絕這些事件的發生。討論之後就會覺得自己做得還不夠多，會去思考自己的價值，去想自己能不能在行動中也做些什麼。

對我來說，自我的驅動力就在於知行合一。我相信爭取女性的權益，要體現在行動上，而不是光靠說，光靠發表自己的意見。討論是非常重要的，但是我覺得要投射到現實生活中。當時正好看到Yimar 在某一個群組裡發布有關這個項目的信息，我覺得是一個非常好的機會。當時又是疫情期間，不能上學，所以也比較空閒。就抱著去試一試，去幫助女性的簡單想法加入了這個計畫。

Q: 你在Avoice 做援助對接工作，具體都包含了什麼內容？

炸雞塊：那就要講到我們對接管理處的功能。剛剛Yimar 介紹了我們的組織，它像是對接的平台。對接管理部門就是一群在最前線工作的志願者，有點像是前台接待員的角色。

被傷害的女性，透過網路上的訊息，聯絡我們的組織，再聯絡到我們的小助手。我們的小助手會在微信上拉群，安排一位志願者，向這個被傷害的女性求助者了解情況。然後志工會根據這個女性的情況和被傷害的程度，幫她連結到不同的資源。

我們組織內部是有很多資源的，有合作的法律顧問和心理諮商師，也有不同的語言志願者，還有組織外部的資源。 Yimar 也提到，我們建置了資料庫和資料庫。例如國外的求助者更需要當地組織的幫助，我們的志工就會根據資料庫裡的資訊幫求助者來配對合適的組織。

04. 志工工作的閃光時刻

Q: 在和這些受助對象對接的過程裡面，有什麼令你印象特別深刻的經驗？

炸雞塊：身為對接管理處的負責人，我會面試我們的志工。在面試的過程中，一般我的第一個問題就是：請簡單介紹一下你自己。第二個問題是：你為什麼想加入我們？ 為什麼想加入這個部門？或許這兩個都是非常俗套的問題，但我聽到了很多非常感動的回答。

這段經歷給我的印像是非常深刻的。有的時候，你明白志工為了通過面試，需要說得好聽一點，要說好話。但是，當我聽到我們的面試者、志工說出「我想為性別平等出一份力」；「我想幫助那些被傷害的女性」；「我想發揮自己的作用」時，無論我聽了多少次，都會覺得非常感動。無論這個志工未來是否加入了我們，以及未來她是否還會做其他相關的事情，我覺得在那一刻，她是真的想幫助這些女性，我能感覺到我們之間的聯繫，我們都有一個共同的目標。

Q: 在和這些受助對象對接的過程裡面，有什麼令你印象特別深刻的經驗？

炸雞塊：我覺得這是一個很好的問題，因為我很少問自己值不值得。反而，我會問自己：我有沒有發揮作用？這也跟我們部門的工作性質有關。我們最近也在討論，如何滿足志工的期待。大家抱著一個樸素的願望，為幫助女性的事業出一份心力，來加入我們的組織。但我一開始在對接求助者時，會覺得自己很無力，甚至擔心會不會有負面的情緒反噬到自己。

比如說，我第一個對接的女性求助者，情況非常複雜。為了保護她的隱私，不能跟大家透露很多，但是對於一個剛加入的志工來說，我能做的就是聽她講出她的故事，幫她對接相關的資源。跟進時很心累，因為很多時刻我會覺得，她的情況這麼複雜，我們一個剛成立的組織，我一個這麼年輕的人，不在她的身邊，是不是真的能夠幫助到她？我們完全由志工構成，也不是一個當地的組織。作為對接管理處，我大部分的工作都是幫她去對接其它的資源，我會感覺真正在做事的都是其他的小伙伴，我能做的就是傳話。

後來對接其他的求助者時，我也有這樣的感覺。有人可能在你還沒行動之前，就已經把自己的問題解決了。有人的問題非常困難，我們很難幫她解決。

但是慢慢地，我有一些發現。例如我第一個對接的女性求助者，在我第一次回訪的時候，她就表達了感激。她說非常謝謝我還記得她，謝謝我注意到她的情況。雖然當時我們沒有幫她解決最大的問題，但是當她說出這樣的話，我覺得非常感動。另外一位我對接的求助女性，一個禮拜之後，我們這邊還沒開始行動，她就覺得自己的問題解決了。但她也跟我說了類似的話：自己無助的時候，有人在背後支持的感覺真的非常好。

是個求助者的回饋，讓我明白自己做事的價值，就是去傾聽她們的訴說，向她們表達支持。對於這些受到傷害的女性來說，這是非常重要的。對接女性的過程和經歷，讓我明白了這份對接管理工作的重要性以及價值。

05. 家暴求助小助手

Q: 家暴求助小幫手是什麼？如果你或身邊的朋友遭遇家暴，該如何透過Avoice 的家暴求助小助手獲得援助資訊？

Yimar：家暴求助小助手的主要角色是為受助女性分配對接管理處的工作人員。 Aoice對接管理處現在有很多海外心理學、社工方面的志願者，小助手會盡量給受助人分配對應國家的成員，去跟進她的情況，做前期、中期、後期各方面的對接和支持，為求助者連結Avoice內部外部資源。

剛才炸雞塊說了她的一些感受，其實我自己的感受也挺深的。我們從一個草根、全志工的組織，慢慢對接到了100 多位受助人，進行了大量各種各樣的工作，還真挺不容易的。現在也不能說非常成熟，但是對我們來說，希望能夠越做越好，也希望之後有機會可以籌到更多的資金，有更多的全職人員加入。問題都在眼前，我們也希望一個個去解決，讓這個計畫變得更專業、更成熟。

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