【职场过招】上班耍太极,强身健体。

寶PO
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IPFS
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让对方把NO吞回去!


公司里有不同的山头,虽然大家对外美其名上下齐心往同一个愿景努力前进,但各组各部门间终究有各自利益隔阂,私底下谁都想为自己争取最大的权益、最多的容易;于是职场太极人人耍。

A是隔壁组有名的太极王,找他要材料提诉求,劈头总是先一句“这不是你们行销部门该做的吗?怎么推到我头上让我动手了呢?”尽全力把需求推回来。
B是网站总管理人,各国设计需求都需要获得他的同意,才再来向组员分配开发工作。来自各方各面的Request很多、时间很紧、审批流程很繁复,但手上的开发人员却没几个。为了保障组员利益,不用天天加班、接下赶赶赶的最后一分钟活儿,他也总是有得拒就拒,尽全力把需求推回来。

不论对方是生来就带耍太极、爱推东西的性格;还是他是作为一个好Gatekeeper,为同组成员谋利益,职场上总是不免遇到需要耍几招太极的时候:你推我,我再推回你;你来我往,一阵阵的无形力量在你我之间涌动.....

而最终目标当然是在太极交锋里,让对方把Qi接下,打完收工。

招式一:放下认知偏见,理清纠结点。

面对A这样的同事,若过往经验让你认定他就是天生太极王,肯定不会帮我忙、讲的每句话都是借口,在正式谈论时你难免就会先入为主,为了赢或许还选择用下马威的方式在请别人办事。

不妨暂时先放下自己的认知偏见,先不要下判断。假定对方也是个理性、可商量的人,带着开放心态,去试着同理他,想想看为什么他总是要把事情推回来呢?是因为工作行程真的太忙?回应期限太短?这件事与他的利益不符,做了对他的KPI没好处?或者这个真的不是他的领域范围?

先搞清楚他Say NO的原因,诊断问题所在,柔性出招,针对对方的问题一一提出解决方案,让他把NO吞回去

招式二:资料准备齐全,帮对方把事情变得简单。

在合作时,也不能全怪对方太极,或许是我们在请别人帮忙时,没有把事情想得透彻,逻辑都还没搞清楚,就理所当然认定别人必须点头答应帮你做事。

向人提出请求时,应比照要向你的老板汇报时一样的认真对待:将资料准备齐全是一定要的,还需要设想对方可能会问的问题,备好解答以及解决方法。

如果可以的话,将一件大事拆成小块小块可执行的action items,让对方觉得你所求的事情并不难,而你也确实将整个过程想得透彻、担起了大部分的责任,且给对方信心你是能随时提供支援,而非只是将事情推给别人的太极王。

让双方都觉得公平,没有被占便宜,心里舒服是合作得下去的重点之一。

当事情看起来已经有了基本框架,不像是需要从头开始建构,对方接下任务的可能性就会提高。而若你准备得够仔细,对方也会明白你不是可以随便唬两句就吓走的人,就算要耍太极对你say no,也必须找个高级点的借口。

招式三:白纸黑字,把商议结论记下。

把谈论的结果以书面的方式记下,并将信件发给相关人士。

保护自己保护他人。未来要是出了争议,抵死不认,至少还有个依据可以拿出来当证据。

(招式三很短,但是重要!哈)

招式四:若被太极推到墙角,就是时候搬后台了!

如果可以做的你都做了,可以offer的你都offer了,人家还是欺负你人微言轻(?),丝毫不放松不让步,太极18式全出坚持把东西推推推推推回给你,那就是时候搬救兵了。

救兵是谁?你的上层、对方的上层。虽然实在不愿意走到这一步,但若对方态度坚定推给你「这是你的事,不关我的事」,那就让上面的出来和他说说「这件事,真的是你的事」。

不过在请出后台前,确定自己先前都是SOP正确,已作了一百分努力,可用的招式都已经耍尽,可惜对方就是不降服! (一种职场神怪的概念)

接着你就闭眼期许一切顺利。
如果不顺利,深呼吸,吸气吐气,又从招式1开始再耍一轮吧,又或者换一个人去跟他过招。 (茶)


遇到太极高手,切记要就事论事,将焦点都放在重要的事情上,争取商量出个结论。不要翻旧账、不要人身攻击,也不要沉不住气,将你心底难听的话讲出来,以免变成了别人手上的把柄,反将责任推回到你的态度上。

只要双方都还在同样职位上,总不可能老死不相往来,坚决不合作的。逞一时之快地撕破表面,既不专业,也不会给你带来大好处。

何不大家一起耍太极,见招拆招,耍久了EQ高了、心脏变强了,或许也是一种变相的强身健体? (摸下巴)


CC BY-NC-ND 2.0 授权

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