閱讀生活｜ckxpress讀後感系列 #1

每逢星期五@高重建 都會出一篇文章，內容環繞著四個主題：出版自由篇、財務自由篇、民主自由篇、憨人日記。對於有理念喜歡追求有價值的人，他的文章含「金」量很高，不會浪費你的時間，物超所值，不是因為它是免費，而是它能激發你的思維成長。

閱讀他的文章常常會令人產生許多的「內心對話」。這篇是我閱讀《產品改革讓用戶抱怨被當 condom，設計者如何是好？》後的感想。

讚賞公民一下子由2.0 全面升級到 web3。從此就不再支援傳統金融系統的信用卡支付，改革為以LikeCoin質押才能成為讚賞公民，惹來一些用戶不滿。引發用家與產品設計者微妙關係的反思。

設計者設計產品是以用家為中心，還是以設計者為中心呢？設計產品時是以用家想要的來設計，還是以設計者前瞻性的思維為用家設計他們需要的產品，如Steve Jobs所說：「People don’t know what they want until you show it to them.」呢？

我認識很多做設計的專業人員，都有埋怨過客人很難服侍。許多客人找設計師設計，不是要設計師為他設計，而是要設計師按他的設計做設計。為了養家餬口，他們唯有遵守「客戶永遠是對的」這個「搵食」原則。

但在網路世界情況有些相反，FB、YouTube這些大台在設計產品時，完全可以不用理會用家感受和他們的真正需要。大台「話晒事」說了就是，用家覺得不滿可以不用，若再抗議，隨時可以封殺你的帳戶。用家為了要辛辛苦苦累積的「人氣」和「Like」，有些也是為了「搵食」，唯有遵守「大台永遠是對的」不平等條約，繼續為大台「工作」。

在區塊鏈世界，強調去中心化。LikeCoin是一個去中心化治理組織，簡稱DAO（Decentralized Autonomous Organization），一個扁平化的組織，不再由上而下，而是人人平等共同參與經營的組織。

LikeCoin DAO是沒有「官方」、「無大台」的社群。每個人都可以自由參與，奉行流動民主，任何成員若有什麼不滿可以隨時提案，仍然不滿可以「fork the government」另起爐灶，建立一個自己的理想區塊鏈國度。

對於這次讚賞公民全面升級Web3，引起部份用家不滿，以「客人」的身分窮追猛打「官方」的情況。我的看法是因為用家追不上設計者的腳步。

很多人對區塊鏈世界還是很陌生而有抗拒。這麼多年來，我們都很習慣物理世界的生活方式，對於可以真正擁有「無大台」的網路生活，一時之間未能完成掌握和適應。這是可以理解的。

我發覺很多時，設計者有自己一套「語言」，用家又有自己一套「語言」，雖是都是中文／英文，但在溝通上常會遇到「雞同鴨講」情況。雖然一方很努力分享科普，另一方也很努力學習和習學，但有些時候還是會有不同步調情況出現，導致誤會。

區塊鏈和密碼貨幣是很新東西，但發展得很快。要一個區塊鏈社群的生態健康成長，需要很多設計專才建立基建，也需要大量有要求用家的回饋。但在他們之間，需要有人成為他們「傳譯員」，把設計者的語言，用用家易明白的語言表達出來。這可能就是市場推廣和公關工作吧。

我有聽過有人說，LikeCoin DAO的市場推廣和公關工作若可以再加強，會對整個生態環境的成長有很大的幫助。

總的來說，就是需要更多更多人參與科普、推廣和公關工作，幫助人認識和進入區塊鏈的世界，懂得怎樣操作密碼貨幣錢包，以及了解背後的重要理念。

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