做职涯咨询，最难的部分是什么？两种类型个案谋杀我的脑细胞

【职涯咨询师的过关打怪】

职涯咨询的难度，是随着经验值累积，量变而产生质变的。一开始，可能会是职涯咨询师本身的理论架构完整度，及面对不同个案，应对的成熟度。
不过，这些都可以靠着次数积累，和每一次的自我反省和修正，逐渐优化。

直到现在，听了个案的问题之后，已经能近乎自动化的抓到症结，迅速在脑海中迸出解决架构，引导个案朝着某个方向推进，当然，还是要与个案在互动中反覆确认，这是否的确是适合对方的方式。

架构式引导，对我来说，一向不难。对需要方向的个案来说，也是相当有效的方法，再加上一对一、手把手的练习，效果还蛮明显可以看得出来。

至于让个案打开心房，不保留的说出心底话，这我在当业务时期就不晓得刻意练习了多少遍，也已搞不清楚是因为学过心理咨商所以好使？还是工作关系内化？还是本性？总之，当个案回馈我有双好耳朵时，虽然不知道是怎么发生的，但心里还是很高兴就是了。

但，最难的部分，是什么？

我觉得，是个案的「动机」 。

如果是自费来找我的，动机一向很足。有动机的人，通常都有能力改变自己，只要有对的推动力；但透过机构来的就不一定，最让我头痛的，大概分成两类：

【职涯咨询：两种令人头痛的个案类型】

l厌世型：

对什么都没兴趣也没专长，一问三不知。想要做符合志趣的工作，但不知自己志趣是什么？想要在工作上得到高薪、准时下班，但既没能力去换取，也不愿付出，好让自己可以接近这样的标准。这就很像大家要吃中饭，你问他，他说「随便都可以」，但你真的提出建议了，对方又这也不要那也不行的，搞得我都厌世起来。躺平，或许也是一种人生态度，但说真的，我不欣赏。

l善变型：

这在咨询次数多的个案身上比较容易发生，我曾遇过这样的例子：虽然多次咨询彼此已经像朋友般熟悉，但到后来我发现，一旦拟定好一个目标开始执行，过一阵子，上一个都还没开始做，个案又换了个新的目标，于是有种不断重来的感觉。

其实不管做任何事情，怕的都不是不会做，而是没有心。厌世型的人很难处理，因为装睡的人叫不醒。但话说回来，如果真遇到这样的个案，我也会告诉自己放慢脚步，不要那么目标导向。通常一个人会缺乏动机，大多是长期以来累积的结果，当然也有「阿姨，我不想努力」的。前者通常内在卡着很深层的结，也许是挫折、也许是自卑、也许是不被认可、也许是不认识自己。

而善变型的个案我最近特别有感触。这大男孩Billy挺可爱，个性也讨喜敏感。之前几次咨询，本以为双方已达成共识，对方也同意往某个目标前进。

哪知一段时间没见，最近再遇上，聊着聊着，他的目标又变了，我觉得我们的咨询卡了关，于是暂停前进的步伐，很认真地跟他讨论这个问题。这才发现，Billy不是不知道自己要什么、也不是没有动机，但是，他太害怕了，因为走的是一条窄路，他不知道自己追求的是不是对的？也不确定自己是否有能力坚持下去？以至于回到日常生活中，只要有人一直在他身旁叨叨念，他就会屈服。 「害怕」让他善变，也让咨询的成效，增加了许多变数。

【咨询时我学会了自我揭露】

通常，当个案自信不足时，鼓励对方也是我常用的技巧，但，像这样比较深层的心结，并不是几句空泛的鼓励就能解决的。

或许相似的心情，自己也曾有过吧。这次也不知哪来的突发奇想，就自然地和个案聊起自己与众不同的职涯转换历程。要知道，过去两百多个个案里，我都没有分享过本身的职涯旅程。或许，是觉得咨询焦点应该在个案身上而非自己身上，又或是这样讲自己很像”非正式的聊天”，感觉怪怪的，不知道作用在哪里？

开始在咨询时自我揭露，也不过最近是两、三个个案的事。但神奇的是，效果出乎意料的好。我看到他们听完了眼神发亮、背脊挺直的样子，说出口的道谢，声调听起来都跟之前不太一样。

以往，我信奉「理性派」的结构化、逻辑式的咨询技术，认为这样才能对个案带来帮助，的确是，大部分的时候。

但人始终不是机器，总有在情感、情绪上过不了关的状况，在这时，直接塞理性的东西无用，对方接受不了。纵然，我不认为自己擅长处理情绪，总觉得那是心理咨商师的事情。但，能和对方情感产生连结的「感性面」，有时没那么复杂，就只是说出自己曾经的经历和挣扎，以及怎么克服的过程。就这样，能很具体的安慰到对方、或施给对方一剂强心针，也就够了。

心理学是我26岁接触到时，就一直爱到现在的事物，也曾幻想有朝一日可以成为自己的职业，当时我还是个和心理学八竿子打不着边的国外业务呢。没想到多年后，真的实现了。而职涯咨询，不仅仅是我协助个案，很多时候，个案也在协助我，打开自己的边界，思考更多的可能，这是一份可以互相造就的事业。能够走到现在，做着自己喜爱又擅长的职业，真的很幸福。

🌹我是艾莎解结－跨界生涯规划顾问。经历职涯的追寻与转弯，目前愈来愈接近自己想要的人生，也可协助你走向想要的人生。

「全力以赴在人生轨道奔跑，不是为追求别人定义的成功，而是为自己想要的自由。」_艾莎解结－TBFG_To Be Free Group

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