网购族必看！超拟真电话诈骗手法如何分辨？当知名电商来电告诉你结帐流程出了问题

网购诈骗不只出现在私人卖场或是不知名的网购中，近期开始出现大型电商平台个资外泄，导致消费者在网购后收到假冒电商平台的电话诈骗，告诉你结帐流程出了问题，需要您协助「解除重复购买」或是「解除分期付款」。许多人会因为对方明确提供了你的购物品项而误会对方真的是来自该电商平台，而遵照对方的指示「操作ATM或网路银行」，以为是在解除分期付款，事实上反而是在汇款给诈骗集团！

近期电话诈骗高风险卖场

• MOMO
• 486团购网
• 小三美日
• citiesocial找好东西
• HITO本铺
• 读册生活
• 爱上新鲜
• 博客来

上述只是近期较多人通报被假冒为电话诈骗的卖场，内政部警政署会随时更新民众通报被电话诈骗假冒的卖场，建议习惯网购的民众可以多关注他们的网站，随时提高警觉

另外也有其他一页式诈骗或是在埋藏在电商平台的诈骗商家，大家不管在购物前后都要小心谨慎，才能不被骗倒喔

网购电话诈骗SOP

网购电话诈骗Step1. 假冒卖场客服来电

「我是＊＊＊卖场的客服，请问您近期是否有购买＊＊＊产品」

为了让你相信，对方连你的身分证字号或是生日都有可能说出来与你核对

接下来对方会开始解释是系统或订单出了问题导致您可能会自动每月重复购买，或是不小心设定为分期付款，需要你提供现有的银行帐户，并与你核对该银行客服电话，告诉你卖场会将你要修改的申请传真给该银行，对方会协助你解决结帐问题

假设你是货到付款，没有留存银行帐户资料在电商平台，对方则可能以「卖场有和政府及银行合作，能够直接取得消费者银行资料」为理由，让你感到惊慌并且受骗

• 银行帐户属于个人资料，怎么可能不经过你同意就能取得
• 任何一家电商平台与网购都不会在已经付款完成后才告知你结帐流程出问题

网购电话诈骗Step2. 假冒银行来电

注意！ ！ ！歹徒能够窜改电话号码为银行客服，让你误以为真的是银行

对方会先与你确认你要修改的款项，并引导你到网路银行或是ATM查询余额，确认是否已经被错误扣款，确认余额后开始要求你依照指示做取消付款的操作。

• 如果是真的银行，怎么会需要你来告诉他你是否近期有被扣款以及你的余额
• 电话号码虽然一样，但号码前方多个“＋”或是“080″等境外电话号码特征
• 对方声音疑似非本地人
• 对方要求过程中电话不可挂断，即便是在走路到ATM（怕你跑掉或是去报警啦）
• 如果是在便利商店ATM操作，对方可能要求你走出便利商店他再跟你说待会该怎么做（一看就是做贼心虚啊！！！）

网购电话诈骗Step3. ATM或网路银行操作

如果是ATM操作，他会告诉你取消业务需要进入英文操作画面，并给你一组当初购买物品的转帐号码（其实这是银行代码和帐号），之后会给你一组验证码＊＊＊＊＊要你输入（其实是汇款金额）

输入完成后他会要你很快的按三次确定（其实就是要让你快到看不见「是否确认汇款」）

如果是网路银行操作，对方也会指示你去做「终止付款」的相关测试，并给你「止付密码」

然后你就会发现你的钱少了….

当你惊恐的询问他你的钱怎么变少了！ ！他会装作不知道，并询问你是否有其他张卡片，接下来就会换诈骗你别张卡的钱

实际案例： 东海校友网站分享案例

• ATM只能用来「余额查询」和简易的「储汇功能」，并不具有「验证身份」「解除设定」等功能
• 结束后对方会要求将明细撕毁并丢入邮局桶（怕你事后告他）

如何防范网购电话诈骗

• 不明来电或是前方带有“＋”的号码不要接
• 自己向卖场、银行甚至是165确认
• 不要去做他人指示的ATM或网路银行操作「解除设定」「取消重复购买」…
• 若歹徒有给予要输入的序号，可以记下来并拨打165防诈专线通报，让警方冻结该帐户

仔细想想如果用ATM或是网路银行就可以「验证身份」「解除付款」，那我们平常忘记网路银行密码、帐户被盗刷应该也不用跑到银行临柜办理才对啊！ ！是不是！ ！ ！ ！也不要因为对方知道你的个人资讯就相信对方，非常有可能是你的个资外泄因此让电话诈骗者窃取你的资料，未必是真的卖场或银行喔

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