替代役期間我曾幫同仁扮演「神秘客」來打局內電話，抽檢公務員們是否有按照局內規定來回應民眾，並為他們的態度評分。雖說是規定，但也只是如「電話響三聲內要接起來」、「是否有報上自己的姓氏」、「是否有提高音調說很高興為您服務」、「在遇到無關自己業務的問題時是否有協助轉接」等等。