峰值體驗1 篇文章CF2022 年 4 月 3 日少了最後「這件東西」 餐廳服務滿意度變「普通」 服務業的「峰值體驗」上週五和同事到一間連鎖企業的台菜餐廳聚餐,早早就訂了8人的位置,店家也很貼心的給了包廂,有專屬的服務人員,上菜也很快。但最後他少做了一件事,讓我們有了不好的峰值體驗。相关标签使用者旅程没有更多