生活應用│問對的問題，讓人生變彩色

2021 年 9 月 22 日

問問題是門學問，從提出的問題就可以看出問的人有沒有在思考。

當學生的時候，向老師提問是很天經地義的事情，所以我從來沒有想過我問的問題是不是有"問對"。應該說，問對了問題，才能得到想要的答案，如果沒問對，就好像抓癢沒搔到癢處一樣。
出社會之後，在工作上，前輩或主管就是老師，有的很有耐心，可以好好地回答你的所有問題；而有的則反之，問題只能提一次，而且視問的問題考慮要不要回答，如果是他認為理所當然的事情，問了就會被罵一頓。

📌但要怎麼樣才能問對問題呢?

工作的這幾年，我從懵懂剛出社會的菜鳥逐漸長大，第一份工作連要問什麼都搞不清楚，後來漸漸的摸索到如何在公司順利生存，到了第三間公司的時候，已經可以在短時間內快速上手了，一方是因為過去工作經驗的幫助，另一方面應該是多虧了找到了問好問題的方法。

1.問問題之前，先問自己能想到什麼樣的答案，並確認這個答案是不是真的有幫助

你可能會覺得就是不知道怎麼解決才要問。但是從開始工作以來就發現有一種人問問題都是不假思索的就問了，其實很多時候，這些問題是自己就能找到答案的，習慣直接不經大腦的問問題，久了之後對方也會失去耐性；而另一種是懶得自己找答案，覺得問比較快，當然在某些情況下這麼做是合理的(可能要找到那個答案非常費時費力)。

比如說你想請教前輩某件工作該如何執行，請先思考過去是否有做過一樣或類似的工作，或許有做過但記憶模糊了，也可以換個問法問前輩，如"前輩，這項工作很久之前有做過，我記得好像是先做OO再做XX，然後OO的做法是不是如何如何..."，讓對方覺得你有想過該怎麼做，而不是直接劈頭就問"這個怎麼做"，對方還得全部重新跟你講過一遍，可能就會讓對方不太愉悅。(不過我覺得做過的工作還是盡量筆記下來比較好，畢竟問第二次或第三次以上會讓人有一種沒有用心的感覺)

簡單來說就是問問題之前請先自己"思考"

2.問問題的時候，請先以對方的角度想想你該怎麼問這個問題

問問題的對象不一定是前輩，有時候可能是別的部門的同事、客人或廠商或其他對象

到現在我還是會不小心犯一個錯，就是以自己的觀點去問別人問題，這樣很容易出現一個問題，就是別人並不清楚你詳細的工作內容，當你說了一些只有你這個職位才知道的名詞時，對方通常都搞不清楚你到底在問什麼。

比如說我今天是一個會計，我想要問業務某一項費用的內容，我卻不停地說出"暫付款"和"代墊款"之類的詞，業務是來幫公司賺錢的不是幫會計作帳的，他只是依照他的流程去做這些工作，所以我應該要更白話一點詢問付這筆款項的發生過程，自己去理解怎麼歸納這筆帳的做法。

又或者說今天公司來了一位新人，要由我來教他工作內容，因為是自己的工作可以很快的做好，也知道那些工作可以省略哪些複雜的流程，但是新手是一張白紙，如果我今天直接教他省略某些做法直接達到結果，很容易讓他在沒有了解自己在做些什麼的情況下就出包，好像算數學直接給他公式沒有教他如何證明這個公式合不合理一樣。

3.如果對方給你的答案方向不對，要適時修正問題的問法

簡單來說就是對方可能"會錯意"了，以為你問A所以給你A的答案，也有可能是自己問的方式不太對，要及時修正以免浪費雙方的時間。

前陣子發生過有藥癮的民眾打了疫苗隔天猝死的新聞，記者向陳時中提問是否會建議這類特殊情況或有藥癮民眾暫緩施打？，陳時中回應"應該呼籲大家不要吸毒"，奇妙的對話讓人不禁莞爾一笑，這樣的問題不如將"特殊情況"的人列出，舉個例子，像是一些特定疾病需要使用到管制藥品(如:嗎啡)來做止痛治療的民眾，如要施打疫苗是否有需要注意的地方...等等，都會比直接問"有藥癮的人是否要暫緩施打"來得合理一點。

我也曾經遇過新人被問了A問題，結果他去找了ABCD的所有答案，雖然很感謝他的認真，但好像有點浪費到他的時間，我才意識到自己問的問題太廣泛，對方沒能搞清楚狀況就找了所有的答案給我。