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李英宗
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【閱讀心得】做一件只有你能做的事

李英宗
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當有天世界需要你幫忙的事出現,就是你注定,要做一件只有你能做的事,來發揮貢獻。

感謝楊斯棓醫師二月份所舉辦的有獎徵讀書心得活動,

推廣閱讀的好書是:『做一件只有你能做的事』

或許許多人跟我一樣,在之前就已經聽過鮮乳坊,或是在通路上看過相關產品,


但是也許不知道的是,眼前架上的一瓶鮮乳,當中的故事包含了:

一個人,如何感動串聯起一群人,到最後都像是一家人。

更有意思的是,書中所介紹鮮乳坊團隊一路走來的點點滴滴:

一份志業,如何孵化一個新創事業,到影響一整個產業。

就像是一顆新的種子,拚了命地在我們這塊土地上萌了芽,

結出果實,吸引其他花朵盛開,

伴著遮蔭大樹一起構成蓬勃發展的生態。




你注定要做一件只有你能做的事




以下,我想從我個人感受到的三個發展層次,來跟大家分享。


一、【每一件注定只有你能做的事,都在為自己看見的未來點燈照亮這一室】

本書的主角龔建嘉先生,專業是大動物獸醫生,

有別於常見的陪伴式寵物獸醫,

主要是針對畜牧業牛隻等大型動物的診療照護。

而在養成過程中,有一段特別的經歷是,

為推動「除役軍犬開放認養」請命,

對抗整個軍方的體制,

徹底將《永不放棄(Won’t Back Down)》的精神在人生裡實踐出來。

(詳細的故事情節可以參考書中內容或是以下報導連結:
https://www.lca.org.tw/column/node/3047 )

摘錄書中的一句話:

『你以為大家習慣的事,就是正確的事?』

生命中的這段經歷,恰恰是激勵啟動鮮乳坊新創事業的起點,


第一個發展層次從企業視角的戰略空間來看,是在策略定位上以競爭優勢提供差異價值。


01.公司(Company)的競爭優勢來自於資源的持續投入, 《關鍵資源》包含了:

  • 創辦人的核心《價值主張》定位:從善良出發,想為酪農做點甚麼,幫助他們做得更好的初心。
  • 透過獸醫專業持續接觸牧場,與目標客群建立良好關係,建立一起追求共好的信心。

02.瞭解目標客群(Customer)眼前的明確需求痛點,可提供的獨特價值包含了:

  • 運用群眾募資工具訴求單一乳源,打造最小預購量與保鮮期的平衡,建立初步市場灘頭堡
  • 運用數據管理工具提供牧場經營協助,找出改善點,強化循環信任關係與永續發展品質。

03.切入低競爭(Competitor)強度新領域,並且建立可與定位匹配的相關營運活動

  • 獸醫把關,不混乳,可溯源的新鮮直送乳品,串聯進貨、冷藏、包裝到配送的營運流程
  • 分眾《通路》,攜手指標龍頭,建立消費者品牌認知,依據乳品特性選戰場,發揮最佳價值。


上述創業階段短短的幾個關鍵字摘要、策略三角分析彙整,

背後卻是先前好幾年的牧場深耕經營,然後以群眾募資當試金石起點,

創辦團隊開始成立公司處理金流,溝通找到品牌乳源、尋求農會協助乳品加工廠,

運用社企大樓做為辦公室,還要處理冷藏庫、倉儲、包裝與配送等議題。

根據統計,台灣新創公司能撐過 5 年的比例不到 1%。

2015年正式成立公司的鮮乳坊,看起來已經跨過了這個門檻,

過程中還有經過那些發展階段,需要在日常營運的細微處展開,

讓我們一起抽絲剝繭看下去。




二、【每一個看似微不足道的改變,都在讓我們在意的人事物變得更好一點】


如果說,前一句摘錄書中的話,是在提醒我們有勇氣挑戰現狀。

接下來這一句話:

『一個人做不到的事,卻可能透過一群人來完成。』

則是告訴我們,要有信心集合眾人之力創造改變。


第二個發展層次從生態系統視角的商業模式空間來看,是在交易結構上用多元合作提供隱藏價值


01.業務活動系統,透過團隊共好,累積《關鍵資源》與優化《關鍵活動》

  • 廣角鏡拓展價值,在一般人想像不到的地方賣鮮乳,主動叩門打開非典型通路業務機會。
  • 聚焦鏡提升效率,導入科技化設備與數據管理分析,找出環境與糧草配方需要調整的地方。

02.營利模式,追求產業共好,與《關鍵夥伴》合作建立多樣化商業模式

  • 多稜鏡激活沉睡資源,結合龍頭通路與地方創生據點,把供應鏈用理念串連成價值鏈。
  • 大瓶鋪超市、小瓶上超商,獨立咖啡店結合在地特色農產,開發酪蛋白延伸生醫新產品。

03.現金流結構,維繫《客戶關係》,打造可支持計畫性生產的會員經濟

  • 延續群眾募資《客戶關係》成訂閱制,累積各大通路批量生產規模,形成長期運作商業模式。
  • 透過金融加速器複製擴張,善用天使投資人也是被需要的許願池,滿足影響力投資需求。


新型態異質商業模式的合作與實現,都來自許多人的牽成與努力,

配送上可能從一週二配變成日日配送,時間也許要從白天改到半夜,

行銷包裝上要考慮具有品牌設計話題性,又必須兼顧風格識別一致性,

加上教育訓練的配套、機具設備導入的資金成本、以及會員經濟的形成,

跨領域的變革不只是資訊力與科技力的展現,還有人脈與資源的連結。

一切的一切,不只是表面上看到的這些那些,

隱藏在背後真正重要的東西,

用眼睛是看不到的。

透過互信、互利、互惠,實現共好,

讓改變成真,才是最重要的價值。




三、【每一次責任消費合作的產銷,都在為你我能夠影響選擇的世界投一票】

在童話故事《小王子》的尾聲,狐狸說道:

『一個人只有用心去看,你才能看見一切。』

真正重要的東西,需要用心才能看到。


第三個發展層次從商業生態群聚視角的共生體空間來看,是運用頂層思維聯合建構甚至顛覆創造出新的共生體與自由度,提供循環永續發展的洞察價值。


01.技術的演進,影響了《成本》結構,帶來了

  • 榨乳機器人、自動餵奶機、散熱水床、按摩刷背機等科技化設備
  • 讓全年無休的家族牧場終於有機會可以休假,甚至是交接牧場經營與傳承都有可能。

02.趨勢的改變,影響了《營收》組合,帶來了

  • 配方改良到第一線管理,從募資到訂閱,甚至是品牌化通路上架都可以是企業化經營輔導典範
  • 讓回答『為什麼你們牛奶賣那麼貴?』的問題,可以理直氣壯說明價值所在,取得認同。

03.重製價值創造《獲利》項目的不只是金錢的數量,還帶來了

  • 莊園級鮮乳的標準數值可以逐步制訂來衡量。
  • 食通信在地創生的溝通品質要持續用心評量。


在書中一路娓娓道來的故事裡,

從一個人串聯一群人成一家人,

把一個事業做成社會共構志業,

我看見了鮮乳坊用一瓶鮮奶改變一個產業的歷程:


堅持善良初心
獸醫把關的品質
單一乳源的堅持


追求共好互信
品牌化通路上架
訂閱制會員經濟
循環永續經營
莊園級鮮乳標準
食通信在地創生


最後最後,值得一提的是,也鼓勵大家找書來看的點是,

這本書不僅僅是訴說著龔醫生的故事,

也揭露了過程中鮮乳坊團隊如何像對待家人一樣對待夥伴,

《不問你該做甚麼、而問你想做甚麼》

讓公司發展與個人成長雙軌並行,

有些夥伴是幫公司說故事的人,

有人把公司打造成遊樂園闖關,

更有人把同事當成是家人,

文化裡真正地把關心做到窩心。

讓每個人嘗試找到適合自己的定位。


複雜的商業發展與團隊擴張故事,

回歸到人性人心,都有最簡單的基本脈絡可循

你擅長的事是天賦,
你喜歡做的事是興趣,
別人會付錢請你做的事或許是專長,


當有天世界需要你幫忙的事出現,

就是你注定,

要做一件只有你能做的事,

來發揮貢獻。

CC BY-NC-ND 2.0 授权