《人慈》—臻的閱讀筆記
讀這本書對我來說震撼力十足，甚至在閱讀過程中一度感到「迷惘」
這個迷惘居然並非因為這本書探討了人性的惡而是善
開始寫心得前我實在遲遲無法下手
因為書裡面提到的太多太豐富
深怕自己一個不小心漏了什麼
由於我的心得篇幅以給大家大致了解這本書為主
所以大家如果看完我的心得有興趣可以自行閱讀更完整的內容
在讀這本書之前我沒有想過對人性的「不信任感」會造就哪些
也未曾對自己的善良有太多的認識
老實說即使知道了人類並非真的是「本惡」
但我相信我們也不完美
太多原因使得我們難以完全超然中立
不過我也深深的認同書末所說的「這就是我們」
厚此不一定就薄彼，善待和偏袒自己人是身為人類無法抗拒的天性
並非來自自私而是來自認同和對團體以外的人的不了解
就如《進擊的巨人》中「所謂的惡魔也不過只是一群有血有肉的人類」
而我在思考許多書中提出的事件情境時也發現一件有趣的事情
原來我所有善良的舉動是真實的
而非只為了自己
沒錯 作者提到因為人們對人性本身的錯誤認知導致
我們在為善之時甚至會想那是為了自己的好處而非純粹的動機
但幫助他人時所獲得的快樂確實是真實的呀
或許我們該拋開那些擔心落人偽善之口舌或覺得自己怎麼這麼肉麻的想法
試著擁抱真實的自己
正向的力量會相互感染，反之亦然
交出信任的同時也有更大機率獲得信任
我們的信念造就了我們，也造就了這個世界
畢竟我們是會臉紅（感到害羞或不好意思）和擁有明顯眼白的物種
體現人類的群體羈絆以及建立信任的強大基礎
因為就是「在意他人想法」所以才會臉紅
強大的社交和學習能力使我們默默超越了四肢發達且腦容量更大尼安德塔人
書中作者列出的實例我幾乎每個都印象深刻
精彩絕倫層層抽絲剝繭
有憑有據且從容不迫帶領讀者走向更開闊的世界
比如真人版蒼蠅王、史丹佛大學地下室實驗、納粹猶太集中營到聖誕節休戰的士兵們
其中我最為驚訝的例子是
德國士兵在二戰的較強戰力表現，並非意識形態上對納粹理念的認同而是對戰場同胞的承諾和信賴
為了戰友願意更高程度的付出和努力
也就是說造就赫赫戰功的德軍其實是因為軍人們對彼此的認同和同胞情誼
雖然此種情誼令人感動但更多的是惆悵和悲傷以及無奈
入類的矛盾是美麗而殘酷的
明知道是錯誤的事情
卻因為「同伴」和認同感而繼續
他們也不過是最普通的普通人
真正的惡魔或許並不存在
僅僅是立場不同罷了
又或者是說人類成為惡魔並非來自我們想像中的洗腦和對權威的服從
而僅僅是因為—情感的認同
漢娜．鄂蘭所指的「惡的平庸性」
並非如許多報導文案所說的：「普通人只要面對權威也完全能夠成為惡魔。」
而是指：「那些犯下千古罪行的納粹份子，令人訝異的大多極為普通。」
並且深信自己正在做「正確」的事
那份使他們無法判別自身行為帶來的摧毀性後果
居然不是來自邪惡的念頭而是「自認為的正義」
從前的遊牧生活使得人類有許多機會與不同人交流
甚至一輩子認識的人達到千人之多
身為通訊媒體發達的現代人也無法想像原來我們的祖先是如此的交友廣泛
隨著農業出現私有財產和土地的制度漸漸成形
領主為了合理化自己擁有特權的權力
進而發展出「我們生性殘暴所以需要主管者約束」的想法
那時我們也漸漸相信了文明即是救贖
可是
所謂到野蠻其實也不過只是因為不了解你的文化
「居家照護」的例子我也覺得很值得思考
創辦人將公司的一切建立在信任員工上
而非以上對下的關係
將員工分成小組進行任務並使員工對工作擁有絕對的掌握自由
很多人讀到這裡可能會為這位老闆擔心
如果員工偷懶呢？
這裡就是作者要強調的部分了
因為信任員工並且認為真正執行任務的是這些員工
所以應該讓他們擁有絕對能被尊重的想法發表權，以及主導工作事務的權力
而非制定反覆的程序和審核去模糊事情本身
進而試著證明人類「原生的懈怠和自私」
或者將收費制度簡單化以防止「照護」這件事變成以金錢制度所主導的事業
在我自己工作的經驗裡也深有所感
感受到被信任的員工確實更有自動自發的可能
同理，來自內在動機的行為力量是無比的強大
很多事情不是困難，是我們不願簡單
然而緊咬人類的「瑕疵」而不斷將我們推向人本邪惡想法的便是隨處可見的新聞媒體
我們雖然稱得上聰明
但不得不說也容易陷入負面偏誤及可得性偏差的陷阱
總認為世界正在變得更糟而非更好
實際上現今的世界和過去相比已有長足的進步和發展
無論是自由、經濟、人權都是
相信大家常常聽到的都是現在變得多糟而不是多好吧
回到開頭提到的對於看見人類的善，我甚至一度感到有點茫然
並非因為我站在哪一方
而是我發現我會下意識的想去用負面解釋人性
卻又默默在心中想著：「不對啊！如果問我人類是否普遍善良 我的回答卻是肯定的。」
閃耀人性光輝的舉動使我們感動落淚
但平時卻下意識的以「不信任」和「自私」來解釋人性
就像《錢買不到的東西》和本書中皆談論到的究竟「人是否都是為了自己的利益為最優先考量」行事或做出選擇
自由市場其實是以上到下掌控而非真正自由
最後與大家分享我最為喜歡的段落
「是什麼讓我們渴望相信自身的墮落？」
「那和方便性有關。相信自己擁有罪惡的本性帶來安慰感。者提供一種寬恕赦罪，因為如果多數人都壞心眼，戰鬥和反抗就都不那麼值得努力了。相信人性本邪惡，提供了惡的存在有條有理的解釋，面對仇恨和自私的時候，你大可告訴自己『啊人性就這樣啊！』但如果你相信人性本善，你就要去問邪惡為什麼存在，這種想法意味著戰鬥和反抗是值得做的事，而這樣的想法也迫使人們有義務要行動（反抗可疑的權威面）。」
另外，作者也在書末提出十點我個人認為非常值得深思和筆記的智慧結晶
《人慈》篇幅雖然稍長不過我認為字字珠璣
每個討論的議題和事件都是作者深入調查和探索的論述
詞彙也並不艱澀
（而且老實說五百多頁我好快就讀完還覺得意猶未盡）
如果對於探討人性和社會學有興趣的讀者我大推
心智圖我努力畫了不過重點實在太多有點塞不下
可以搭配我寫的文章看
還有很多精彩的部分留給有興趣讀者去自行閱讀
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