人格---身在職場唯一的依靠

常常有人說:「職場上要有貴人相助。」，這句話完全沒錯。如果在工作上，有願意教導你的人，提點你工作的眉角，你會工作順利。如果有人常常善意提醒你所犯的錯誤，你就比較不會踩雷。如果有上司長官賞識你，你會平步青雲......。

但是，貴人是可遇而不可求的。有可能你工作的公司，是個高度競爭隨人顧性命的場域。又或者你身處的產業，是個高度商業化，人人唯利是圖的環境。也可能你是個優秀人才，但是一路上，沒有遇到賞識你跟你投緣的人。

此外，在漫長的職場生涯中，你不太可能一直待在同一家公司，或者同一個部門，依靠同一位貴人罩你。最後，貴人多半是比你年長、比你資深的前輩或客戶，所以他(or 她)會比你早離開職場(退休)，之後你還是要靠自己，不是嗎?

人在江湖，身不由己。職場，就是一個江湖，有來自四面八方的英雄好漢。江湖上有許多門派(台大幫、清大幫、淡江幫、雲林幫、高雄、花蓮......)，江湖上爾虞我詐，個個身懷絕技，武功有高有低，都爭著要在各個領域領先群倫。

古代的江湖，有人厭倦了永無止盡的爭鬥，於是金盆洗手歸隱山林。古代的官場，也有人胸懷天下卻志不得伸，於是世無道則隱，遁世到鄉下耕讀去也。身處現代工商社會，我們大概沒幾個人有這樣的豁達，肯學莊子回家過苦日子吧!

在家靠父母，出外靠朋友。法蘭克在職場多年，發現真正可以坦誠談心掏心掏肺的，多半是出社會之前從學校開始交往的朋友。一旦進了社會，大家講的就是利益，同事也好、客戶也好、同業也好，很不容易交到誠心契合的朋友。

偏偏同學朋友離開學校以後，大家就多各奔前程，各自在不同領域，或者不同公司發展。大家在不同領域遇到困難，也只能聚餐喝酒互吐苦水，在工作上彼此幫不上什麼忙。即使同公司有談得來的同事，頂多也只能結為盟友，這樣的情感基礎很薄弱，一旦利益相牴觸，就得提防遭到背叛出賣。

長年處在身不由己的江湖職場，我們有什麼可以依靠，可以讓我們在漫長的職海江湖中，像指南針一樣為我們指出一個清晰的方向，讓我們每次在遇到疑惑迷惘時，都能夠不驚慌不害怕，知道要往哪裡走呢?

我想，砥礪培養一個堅實的人格，是我們唯一可以依賴的。

法蘭克沒想唱高調。所謂的人格，說的不是什麼"先天下之憂而憂"，"為人謀而不忠乎"那樣偉大的胸懷。而是建立你立身處世的標準，在每一次遭遇到疑惑迷惘的情況時，明白自己該如何應對，並作為下次遭遇同樣境況時處理的準則。

比如說，職場上多的是太極拳大師，遇到事情前推左推就是不讓事情沾身，讓你的工作無法前進。遇到這種同事你怎麼辦?兇他、向上司告狀、隨他擺爛...。都可以，要依你的處境跟個性做決定。然後，下次再遇到，你就知道怎麼辦了。

又比如說，職場上不乏小人，如果有人霸凌你陷害你，你要如何應對?不理他、下班堵他、像半澤植樹一樣伺機報復...。也都可以，還是要依你自己的處境跟個性做決定。然後，下次再遇到一樣的冤家，你就知道該怎麼辦了。

這樣一次又一次地，反反覆覆在遭遇的不同情境中，建立起你自己應對的準則。慢慢地，隨著你工作時間越長，你會有越來越多的經驗累積，告訴你如何處理所面對的狀況，才不會每次都驚慌失措。這些累積的處事原則，就是你的人格。

人是善變的，環境也會變，你的人格也可以一直調整。也許，同樣的情況，你覺得上次處理的不理想，這次你再遇到，可以試著用其他的選項反應，如果覺得這樣比較好，就把準則修正，作為下次處理的依據。

但是你不可以每次都變，那就會終身無所依據，每天惶惶恐恐的工作了。

比如說，有人霸凌你陷害你，你就事論事不卑不亢地倒打一把。之後害你的人知道你不好惹，對你和善恭敬客客氣氣。你不能就因此自責，覺得自己對不起他，下次再遇到相同狀況你就修改準則，變得軟弱被動，走上一直被欺負的循環。

你應該有的態度是「ok!有人欺負我，我強硬回應，結果對方踢到鐵板不敢再吃我。這招有效。以後再有人欺負我，我就這樣回應。」，這就是你應對別人欺負的準則。如此一來，你的心才不會搖擺不定，每次都心慌意亂無所依據。

又比如說，在面對前面所說的太極拳高手時，你的solution是直接向上司報告，上司知道後敦促對方讓你的工作順利進行。之後，對方到處跟同事說你是抓耙子。你知道以後，不可以因為害怕遭到集體排擠，就因此動搖，

你應該想一想，為什麼會有同事來告知你他的惡行，是不是其實所有同事，早就受不了他的拖拉，因為你的作為而讓他們大快人心。如果是，那你就是站在對的一邊受到支持。你就應該堅定的把這樣的應對方式，作為以後處理的準則。

你必須一次又一次的這樣累積，你才可以在未來的工作中有所依據，不會每次都慌慌張張不知如何應對，或者每次都懊悔怨恨氣急敗壞，因而在日復一日的工作中，堆積出越來越多的情緒負能量，終至厭惡這份工作。

當然，前面說過，這樣的準則是可以調整的。如果你這次選擇的處理方式，後來造成的結果對你不利。下次再遇到一樣的情況，你就必須察覺，提醒自己換一個方式處理。重點就是，在不知道對或錯以前，你要一直有如何處理的定見。

你處理每件事的態度跟方式，從別人看來，就形塑出了你在職場上的人格。

有了人格，就可以安心的縱橫江湖、無所畏懼了嗎?沒那麼簡單，那得看你為自己打造的是怎樣的人格?是不是合你的個性跟價值觀?能不能持之以恆而不會覺得忐忑不安?最終能夠陪伴你善處現境(不可能心無罣礙)地走完職場生涯。

再舉個極端的例子:很多人可能都聽過集體貪汙，如果不同流合汙，就會被集體霸凌，陷害跟排擠的情節。萬一你不幸(或者是幸運)進到這樣的職場，你跟不跟?你會憂心還是開心?憂心被抓到要坐牢?還是開心多了額外收入?

這時你有三條路可以走:1.跟著同歡發財。2.勇敢出面檢舉。3.辭職不幹。

如果是你，你會選擇哪一條?.辭職不幹可能比較輕鬆，但是萬一薪水很高你又很缺錢呢?如果你選的不是辭職，而是其他兩條路，只要你還在做這份工作，都會給你帶來很大的壓力跟風險，這樣的選擇形塑了你的人格，後果各自不同。

再來一個困難的情境:又到了每年打考績評估升遷的時候，你跟Jack都是表現優異、可望角逐同部門經理職缺的熱門人選。Jack在公司跟你是無話不說的好同事，你們都工作認真，經常互相勉勵，假日還會帶著家人一起聚餐郊遊。

在這兩人競逐一個升遷機會的關鍵時刻，有一天中午你跟Jack一起吃午飯，無意中聽到他接了一個電話後眉頭深鎖，他雖然刻意講的小聲，你卻聽出來，他在工作上犯了一個不大不小的錯，並且正努力掩蓋，試圖私底下把問題解決。

這是你天上掉下來的機會，你可以偷偷向主管揭發他，這樣一來你升經理的機會將大幅提高。但是他一直是你在公司最好的朋友，你不出賣他，你還是有可能升經理。你會怎麼做?要不要踹這臨門一腳?犧牲一個朋友來換取升遷。

在競爭激烈的職場，無論你怎麼選擇，法蘭克都不會說你錯了。重點在於，你是個怎樣的人?選擇替他掩飾，升遷順其自然，你甘心嗎?又或者選擇出賣他爭取升遷，你安心嗎?不管你選哪一個，又將形塑成你的人格。

在職場上，你每每會遭遇到需要做抉擇的時候，你每次的選擇累積起來，就形塑成了你的人格。身邊的人也就是依此來評判你這個人，但是那不重要。自古成敗論英雄，多少人踩在別人的肩膀上往上爬。成王敗寇，江湖就是這麼現實。

問題是，怎樣做你會安心?能夠問心無愧、心安理得的走過漫長的職場。不會深深自責晚上睡不著覺，不會每天緊張兮兮怕被人報復陷害，不會擔心東窗事發被抓去坐牢，更不會焦慮過度得去看心理醫生，反而無法勝任日常的工作。

透過一次又一次面對抉擇，一次又一次做出選擇，建構出自己在職場可以應對類似狀況的準則，這就是你的人格。它將陪伴你度過變幻無常的職場生涯，別人也將用它來評斷你。

你可以故意每次都做出不一致的選擇，讓人家覺得你高深莫測上意難測。但是這樣做人緣應該不會太好，而且也凸顯不出你的工作能力，會影響你的升遷。

如果你不持續建立準則，心中完全沒有可以依據的決斷工具，不管在職場五年十年二十年，每天都像菜鳥面對新環境，惶惶恐恐慌慌張張胡亂決定。這樣在別人看來你"沒人格(台語)"，大家會輕視你。最不幸的，長期在職場處於這種恐慌狀態，你的精神終將會出問題，從而進一步影響你的生活。

放慢腳步，看清楚自己在工作上身處的境況，想一想自己該怎麼做?該做什麼?如果這次做得不錯，收起來下次照著做，一直到不適用再做微調。讓自己工作時都能處變不驚，心中自有一把尺，每天優游自在的上班，減少負面情緒。

人格無所謂好壞，如果用落伍八股的聖賢做標準來評斷，既不合時宜也沒意義。人格只能客製化量身訂做。就像衣服一樣，再怎麼好看的衣服，如果尺寸跟你不合，穿起來也不會好看。建立人格唯一的標準，就是你可以用得安心。

人一生在職場，可以依靠的不是貴人，不是盟友，也不會是運氣。

唯一可靠的，只有屬於你自己的---人格!

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