於是今天，我離職了（上）—說不出口的再見

2021.10.01 首發探路客 2022.06.23 二發Matters

   於是今天，我離職了，正式離開公司，結束6年的旅宿業職涯。

   三年的時光恍若是一眨眼的時間，第一天上班的情形像是昨天的事，一個轉身，今晚成了值班的最後一夜。

   今晚，是9/27，我的離職日，是9/30。

  「學長，有件事想跟你說。」

  我囁嚅，身體斜靠在牆邊，身子還有些駝背。

  7月底的某個夜晚，接待完所有房客後，學長已下班休息，其他同事吃完飯也各自回家，剩我與他獨處。

  「什麼事妳說。」

  人稱學長，實際職位名稱是經理。我所任職的旅店是間年輕公司，同事平均年齡不到25歲，學長也不過是大我8歲的哥哥。因為年齡相仿，想法接近，同事主管打成一片，公事照辦，玩笑照開，幾乎所有事情，第一個知道的都是學長。

  「就是……」我言語畏怯，中氣略顯不足，「我打算做到九月底。」

   話一說完，我周遭的空氣瞬間凝結，心跳加速異常。

   會有這樣的反應，其實是源自於上一位同事Jenny提離職的經驗，約莫是半年前。

   Jenny是學妹，還在剛出社會的新鮮期限。打從她大二開始便進入公司這個大家庭，一路從工讀生，到實習生，最後無縫接軌到正職。

   對公司來說，Jenny轉正職無疑是大補血，先前待執行的規劃終於可以一步步執行，專案、活動、控房、找客源，所有事情朝著一個穩定的節拍走。

   看似熱血奮鬥的憧憬，隨即降溫冷卻。Jenny說，她要走了。

   她說，23歲，她還年輕，她想挑戰自己，想看看外面的世界。

   她轉述當天提離職的情況，一樣是晚上，與學長獨處的空檔，她猶豫再三，好不容易提起勇氣說出「離職」二個字，卻是當場爆哭。

   Jenny說，她的離開好像破壞團隊的願景，撇下大家要去遠走高飛；她說，她很怕因為要離職而被討厭被冷落；她說，她其實捨不得大家。

   Jenny當時的心境，正是我此刻正在經歷的狀態。

  「這樣啊！」學長回，面帶輕鬆，還有點故作煩惱的搔搔頭：「看來我們要找新的櫃台人員了！」

   學長輕柔敲開我身邊凝結的空氣，他的表情如平常般親近，我提出的話題，就像是聊天那樣自然。

   後來下班回家，我擔心離職被刁難的心放下許多，但下一秒，其他煩惱的事情跟著湧上心頭。

   我應該要交接什麼內容，客務、行銷、還是全部有碰過的東西？

   以後誰要來交接我的工作？

   我經手的行銷專案要怎麼寫成SOP？

   公司沒有人會使用Ai，要怎麼寫教學手冊？

   累積三年的經驗要如何在短時間內傳承，本身就是一件大工程。不只是煩惱，還有一股說不上的歉意感。

   在講出離職的前幾天，我剛過完27歲生日。生平第一次，由老闆出錢，主管挑蛋糕，同事一起慶祝這個特別的日子。過往生日都是休假不上班，今年例外。本來以為，大家不會記得。

原來他們其實都知道。

   隔天上班，我以為離職這件事情已經傳遍公司，踏進辦公室進便會受到同事們的「質問」，我得回答好幾個為什麼要走的理由。

   後來發現日子仍是一如往常。

   我一天的工作流程從支援房務開始，所有同事一起加入。在凌亂待整理的客房中，開著手機，聽音樂、聽podcast 、聽政論節目；或者聊聊天，聊電玩、聊感情、聊晚餐；或開同事的玩笑，從身形、從舉動、從習慣，話題葷素不忌，大家鬧成一片，而我也常跟著瞎起鬨。要是外面的公司，這種大尺度玩笑早就被告人身攻擊或是職場性騷擾，顯然大家包容力十足。

   三點後我回櫃台，準備下午接待入住的手續，從確認單、餐券、票券，每筆訂單逐一確認。有時候還沒三點，我便從遙遠的客房以跑百米速度奔回櫃台，只因有客人提早抵達；也有時候，三點一到，客人如過江之鯽湧進櫃台，我按下心中焦慮，露出微笑，一一核對證件、確認房型、收款、開發票，沒能喝水喘氣，一組接一組，短短一小時便接待完9成的房客。

   提早到或一次湧進實屬極端，大部分時，我在等待入住的零碎空檔，處理訂單、回覆訊息、留意OTA房況；或者是，寫篇臉書貼文、專案擬定、印刷品設計、海報構想。因為時間有限，不知不覺中我練就成善用零碎時間的技能，短則幾分鐘，長則幾小時，就連等待列印文件的時間，我也正著手進行另外一件工作。

  「妳在幹什麼呢？」

   學妹同事Patty無聲靠近，突然問了一句。

   櫃台與休息室僅一扇門之隔，沒有客人的空檔，下班的同事常會在櫃台附近磨蹭聊天，有客人出現時才一溜煙跑回休息室裡。

  「沒有啦，就寫些SOP，不然自己常常會忘記。」我面不改色，鍵盤上已連續敲出好幾個錯字。

   「喔喔好哦。」Patty不疑有他，又跟大夥兒聊天去了。

   我在心中暗自慶幸好險，名為行銷SOP的檔案實為交接內容，但我沒說出實情。

   休息室裡持續充滿快活的氛圍，隔扇門也聽得到歡笑的聲音。

   對不起啦，Patty，我還沒準備好，要怎麼跟大家說再見。

   我的離開是件說不出口的秘密。三年來，我們挺過春節期間的客滿轟炸，一起辦聖誕節活動，一起籌備推介會，彼此的默契已到心有靈犀的境界。對於這群互相嘴砲又情義相挺的同事，我們之間還有革命情感繫著。

  「要是他們知道了，一時之間也會很錯愕吧！」學長說，顯然他跟我一起守著秘密。

   當然不是每個人要走都要弄得神神祕祕的，像是畢業，是最合情合理的正常理由。

  「博哥要去清大讀博士班了，老闆說，約個時間，大家一起吃個飯。」

   博哥是公司裡的元老工讀生，從大學到碩班，少說五年的時間都在這裡，跟他同期的工讀生都離開了，比他後期的學弟妹也都畢業出社會了。

   這場飯局我自然也有去。在還沒回鍋當正職時，博哥跟我是工作上的好夥伴好戰友，默契絕佳又互相carry，在展翅翱翔前，怎能不好好送他一程？

   說是送別，場子是一片歡樂。大家一坐下，又是調侃又是玩笑胡鬧，就像平常吃飯那樣，砲火猛烈的垃圾話不曾停歇，不當夥伴離開是件感傷的事。

  「來，大家敬一杯，恭喜我們的博哥要畢業去清大了。」

   終於，學長出聲，茶斟滿了杯，帶頭敬茶喝乾。

  「大家，再倒第二杯，我們再敬第二輪，」學長又說，高舉茶杯：「我們的貓兒，九月底之後也要離開我們了。」

   剛才歡樂的情緒瞬間凍結墜落，當下我的表情掃過一絲錯愕與尷尬，右手僵舉茶杯定格在空中。在我沒有做好心理準備的情況下，學長公然攤開這個秘密，快又突然，措手不及。

   我很緊張要如何解釋為什麼要走的原因，不過，同事們在意的似乎不是這些。

   他們笑說，之後公司少了一個設計師；

   他們也說，以後不能在上班時候嗆我了；

   有人說，櫃台再也聽不到殭屍陪笑聲跟國台語雙聲道接待；

   也有人說，要不要把餐飲部同事調去客務部，但是電話費會暴增，因為跟妹子客人聊天。

   一時間同事的幹話與垃圾話帶走了我的焦慮，先前的擔心與不安，隨著眾人的玩笑聲煙消雲散。

  「我不知道怎麼跟你講這件事情。」

   提離職的那晚，心跳加速的當下，我如此跟學長說，像是做錯事情。

  「人總有自己的生涯規劃，離開當然是公司的損失，但這都很正常，不用覺得對不起什麼。」學長這麼回我，此時的他不像經理，是朋友大哥哥的語氣。

   學長是個很有領導能力的人，在他29歲來到公司前，歷練過火鍋店店長，也曾自己擺攤賣麻辣燙。他見過底下太多夥伴離開崗位，說捨不得一定有，但已經釋懷；他不做挽留，只有祝福，人生的路還很長，這裡不過是其中一站。

   「前陣子才聽學長說要找櫃台工讀，本來以為是妳休假時擋一下人力，結果是妳要走，這擋不住啊！」

   隔天上班Patty表示，當時她聽到這個消息時，嚇都嚇死了。

   她說，因為我是看起來，最不會離職的那一個。

   她不覺得我工作上出了什麼問題。

   她不覺得我在表現上有很常出包。

   她不覺得我是常常抱怨工作的人。

   她不覺得我有什麼離職跡象出現。

  「時候到了，想做些其他的事情。」

   任職屆滿三年的前夕，我如此解釋。

   三年前，我24歲，覺得27歲還很遙遠；

   三年後，我27歲，覺得30歲近在眼前。

   一直有個直覺，覺得自己需要有個轉變。

  「時間真的過好快。」學長有些感慨。

   9月初，距離月底剩下不到一個月的時間，此刻的我，依舊在房務整理與櫃台接待之間來回奔波，同事的嘴砲與玩笑調侃沒有因為我要離開而收斂，一切猶如過往；唯一的差別，就是我肩負起帶新人的任務，在離開以前，她得熟悉我的工作內容。

  「妙妙今年升大五，明年才會畢業。」

   學長曾說，櫃台正職很看緣分，不是每個人都適合。於是，在我的離開後的短時間內，由實習生暫時接手我的職務。

  「妳之前做過櫃台嗎？」我問。

  「完全沒有。」妙妙回答，她有數個打工經驗，但目前這部分是零。

   頓時間我的思緒回到六年前，那個剛踏進旅宿產業，還是一身菜味的我，首次接觸櫃台是止不住的緊張，繁瑣的事項讓腦袋打結，客人的詢問幾乎一問三不知，努力吸收所學卻是消化不良，上班一整天下來只有「不知如何是好」的挫敗，壓力大到影響生理和心理層面。

   而妙妙，似乎正踏上我所走過的路。

  「因為旅店規模不大，櫃台事情很多很雜，不只是客務接待，還有行銷，也包含行政事務處理，」學長解釋，指著我說：「妳看貓兒，這些事情幾乎都是她一個人處理，那已經是大秘書的等級了。」

   那一刻，我才意識到自己承攬多少事情，一直以來自認是小咖的我，因為學長一句話，得到莫大的肯定。

   我常覺得沒有做好事情，設計的海報曾被老闆說醜（雖然是轉述），反應被說不夠靈活，而偏偏，學長是不擅鼓勵他人、表達稱讚的主管。他的帶領下，我不曉得自己好不好，只知道自己哪裡要改進。

   很久很久以後才知道，在學長眼裡，我是一個做事讓人放心的人，他無需過度干涉；偶爾，還有超出預期的驚豔，他曾這麼說過。

   事實上，在我決定把公司當成自家民宿的那一刻起，付出就是全心全力。表面上看起來好像把自己賣給了公司，實際上，只是想把事情做好這麼單純而已。上班偶爾不小心雷到自己人，但絕對不要扯同事後腿、捅大簍子，這是我對自己的要求。

   「之後妳走了，我就要一個人面對這些了。」

   她說，言語盡是對未來的緊張，她擔心達不到我目前的境界。我說，那是累積而來，六年前的我，一樣把櫃台搞得一團糟。

妙妙的緊張是10月開始的事，我的緊張，是要趕在9月底把事情交接完畢。客務、行銷、行政，我洋洋灑灑，寫了好幾十頁的SOP教學步驟，還是擔心交接不夠完善。

說是9月底，準確來說，是9/27。

To be continue……

9/30是離職日，為什麼9/27是最後一天上班日？

老闆驚喜大彩蛋，心窩暖暖的意外規劃，下篇揭曉！

(當這一篇文章重新發佈的時候，就表示下篇終、於、寫、完、了！！！)