上班日

　　今天超級冷卻是我的上班日，本來可以請老爺載我，但家裡的網路要升級，他必須在家等候，我只能自己騎機車上班。

　　星期六上班最怕碰到沒有預約的患者，當然這本來就是無法預測的事，而且通常都是我們休了好幾天的假後最容易出現的狀況，今天就是。

有些病人跟他說了已經沒有辦法掛現場的號，他能理解說聲謝謝就出去了；有些卻是賴著不走，硬說要等到最後，但他沒有想到所謂「等到最後」就是：醫生已經看完要休息的時間了。既然是要休息的時間，又怎麼會有時間看他呢？通常這樣的患者我們大多不會接受加掛號，除非有奇蹟。

但如果是極為疼痛的病人呢？也不可能因為這個病人真的很痛，我們的時間就會多出來，還是一樣的時間、一樣要看有約診的病人。也就是說當我們接受這種很痛的現場的病人時，我們就要有加班的心理預備。

醫師還年輕的時候加班沒有問題，但現在不要說是醫師了，就算是我們這些助理，超過一點點時間對我們而言就不只是一點點。我們是助理，醫生看完患者他可以先離開，但我們要整理後續的物品、歸位、清潔，關閉所有的開關，也就是「延長」出來的時間，還得加上收拾的時間，那就更晚了。

往往星期六上班時，我都會請老爺他們先吃飯別等我，否則可能要超過下午1：00了還吃不到飯。

家中的網路速度不太夠，女兒女婿只要在樓上使用電腦，樓下很明顯地就會有點不順暢，甚至會卡住，不想再忍耐，於是打電話給中華電信申請加速。

一直以來都只用60M的速度，這一回決定要加速，直接衝上300M才夠，今天正是施工的日子，我要上班，只能讓老爺一人監工。

不過，這段施工過程挺長，我下班了都還沒結束。這位施工人員相當有耐性，說話也很幽默，常常自我調侃，雖然動作不快，但也算仔細。完工他離開後，女兒樓上的網路竟然連結不到，我的電腦也發生同樣的情況，於是我打電話給這位施作的人員，他表示等一下再來一趟幫我們看看。

我大約3：00左右打電話，一直到5：40分，他還沒到，本來不想緊迫盯人，眼看著晚餐時間到了，真怕他忘記就直接下班回家，我只好硬著頭皮再打一次。

原來他並沒有忘，而是還在他人家裡施作項目尚未結束，他表示再半個小時就好。果然半個小時後他到了，檢查後才發現剛剛測試的時候將網路線拔下沒有裝回去，瞬間我們都笑了，他自嘲說應該是天氣太冷把腦子凍住了才會犯這種錯誤。

總之這件事在花了好幾個小時後終於完成。我想這些工作人員真要有很大的包容力跟耐心，也要有良好的情商，才能有好心情面對工作。之前家裡也曾在安裝與網路相關的作業，那位工作人員態度就很不同，一度還很沒有耐心，甚至講話很急躁，一直發出不耐煩嘖嘖嘖的聲音，讓一個人在家的我感到十分緊張。所以一個好的工作態度真的很重要，這位工作人員的態度讓我很欣賞。