職務剖析：科技產業工程師，原來我也可以勝任
職務剖析：科技產業工程師，原來我也可以勝任！
每週五分鐘，掌握一些職場實務技巧，讓你從容應對職場事務！
【前言】
國中同學昨晚打電話問我，只有理工科畢業才能勝任科技產業的工程師嗎？由於她家美眉今年六月就要從大學外語系畢業了，想投遞半導體產業的『護國神山』的品管工程師職務，不知道到底外語系能勝任嗎？科技產業的品管工程師做些什麼事呢？希望我能和美眉聊一聊給一點意見。
我以為現在產學接軌了，同學們應該很多都相當清楚職場的一些職務與工作內容，看來似乎不全然因此，因此我也順便藉此機會整理一下與大夥分享。
實用指數：★★★★★
適用對象：此帖藥方溫馴合宜，對於想到科技產業任職、實習、工讀，卻不知道自己科系適不適合的同學適用服用。
【科技產業之工程類別職務剖析】
我想先釐清底下幾個誤解的觀念：
1. 工程師是理工科系的天下？錯，還是有些品管職務適合非理工科系的同學；
2. 女生不適合擔任工程師？錯，幾乎所有品管職務女性同學都適合。
科技業的職務很多都講求協同作戰，你只要把自己的強項發揮到最大就可以了。至於她提到的科技廠員工人數幾乎都是上萬人以上，因此對於單一類別的工作又切割的更細微了。我以她提及的品管工程師為例做說明，你可以套用在相關的製程工程師、設備工程師、產品工程師...等職缺上面都類似。
一、供應商品管工程師：(物管、生管、採購類似)
1.科系：工程、商管、統計、應數優先；有些需要外語系、日語系，因為多與日系美系廠商互往。
2.基本條件：具備問題分析解決能力、溝通協調能力、多益650以上
3.職務定位：3-1.對外，負責直、間材供應商的品質管理與稽核；3-2.對內，直、間材發生異常做調查了解。
★不懂事正常的，職場上都會有學長姊教導、標準SOP可以參閱。
4.工作內容：文件規範建立、抽樣水準訂定、定期稽核、異常處理、溝通協調、定期品質會報、問題分析與再發防止、品質改善活動推展。
5.常用工具：5W2H分析、WHY-WHY分析、8D REPORT、APQP、FMEA、OCAP、MSA、SPC、查檢表、直方圖、柏拉圖、特性要因圖、層別法、散佈圖；少部分需要DOE實驗設計分析、雙反應曲面。
6.軟體部分：Minitab、JMP、SPSS
二、製程品管工程師：(製程工程師、產品工程師、RD工程師類似)
1.科系：工程、商管、統計、應數優先，其他科系亦可。
3.職務定位：3-1.對外，負責客戶視察生產線品質的管控稽核；3-2.對內，生產過程品質維護與異常處理。
其餘2、4、5、6，同大項目一所敘述。
三、品管主任/課長：(製造部主任、生產線主任類似)
1.科系：工程、商管、統計、應數、人力資源、資工優先，其他科系亦可。
3.職務定位：3-1.負責產品進料、生產過程、出貨的品質管理；3-2.生產線作業的品管同仁的的工作安排、調度、檢驗手法認證；3-3.生產線的品質稽核。
4.工作內容：同項目一所敘述。增列：4-1.人員安適性的問卷調查質化量化分析(人力資源系)；4-2.系統自動化推展(資工系)。
其餘2、(4)、5（剔除DOE實驗設計；增加TOC限制理論運用、合併刪除簡化重組手法運用）、6，同大項目一所敘述。
四、品質系統/儀校工程師：(設備校驗維護工程師類似)
1.科系：科系不拘。
2.基本條件：不拘。
3.品質系統工程師職務定位：3-1.對外，客戶品質系統導入與稽核；3-2.文件連結國際性規範的維護與更新；3-3.對內，品質系統內部稽核與維護。
3.儀校工程師職務定位：3-1.負責內部儀器定期校驗；3-2.訂定儀校準則。
4.工作內容：ISO 9001相關文件系統建立、TQM活動推展。
5.常用工具：MSA、查檢表。
6.軟體部分：無。
五、客戶品質工程師：(業務行銷單位、駐廠工程師類似)
1.科系：科系不拘。
2.基本條件：多益700以上
3.職務定位：1.對外，客戶品質異常的對外窗口。
4.工作內容：處理客戶品質異常的回覆、客戶稽核的安排/簡報/維護客戶滿意度。
常用工具：8D report。
軟體部分：無。
【結論】
你，就是自己的職涯CEO。其實，科技產業的職務細分相當多，不外乎如石頭哥整理所列述。原則上以input-process-output來看，越是外圍接近客戶端的工作，語言能力就需要越強，對於理工科系的專業依賴就相對較弱，因此語言能力強的外語系同學就可以由此切入科技業；而對於社團經驗豐富，善於管理的同學，則可選擇管理類的品管部、製造部主任/課長切入；對於專業沒要求這麼多的品質系統工程師/儀校工程師職缺，則對科系更不侷限，適合有興趣投入科技業品管行列的同學。