⟪ 我想和你好好說話 ⟫ 非暴力溝通閱讀分享-6

賴佩霞的六堂非暴力溝通入門課第六堂｜同理心

我們在對方傾訴感受及需要時，往往是擔任理智的一方，站在高處、站在岸上講道理，扮演那個把對方從情緒深淵拯救出來的英雄。一邊聽對方傾訴抱怨，一邊想著要怎麼開導、勸說、分析，為對方解決問題。以為只要能說服對方改變想法，就盡到身為家人、朋友的責任。

多年來的教育把我們訓練成只想快速解決問題，卻忽略了跟我們互動的是一個有感情的人，除了解決事情，人心的撫慰更是重要。在回應別人的委屈時，最重要的是養成傾聽的習慣，避免投入自己的價值判斷，避免用自己的意見打斷對方，盡己所能尋找線索去理解對方的感受及需要，設身處地去體會對方的需要，也就是意識上的轉換，同時做出友善的回應。

結語：讓我們一起練習非暴力溝通

把注意力集中在自己身上，先培養自己成為一隻有能力同理的開心長頸鹿。從「觀察」開始，理解自己的「感受」，發掘自己的「需要」，然後提出「請求」，最後獲得同理的滿足。

溝通的價值在於彼此的心意被看到、聽到，因此在過程中沒有人應該受委屈。一方提出請求，另一方是有權拒絕的，同時也要允許對方和自己達不到共識。

多給自己一點耐心跟同理心，慢慢來，因為我們有一輩子的時間可以練習呀！