摸著石頭過河 - 初創筆記（二）
十月三日的社群會議中有用戶問及未來一至兩個月的 Writing NFT 發展路線圖。當時我沒有詳細回答，一來因為那天我的所在地訊號接收不良，不方便說話；二來因為無法三言兩語說清。
在上一篇「初創筆記」中提到，我們八月底決定把原有的功能推出時程計劃抹掉，因為無法確定計劃中的產品功能我是否真的是市場所需。初創的產品開發有幾條老生常談的原則：
- 產品的功能不是越多越好。功能太多很多時會模糊焦點、用戶體驗變差、浪費開發和維護的技術資源。
- 團隊心目中的理想產品不一定受用戶歡迎，有些功能在產品設計者心中可能是理所當然，但未必適切真實的用戶場景。初創產品往往出現一種情況：按團隊的理想花大量資源實現了，市場卻不買單，卻因太遲已乏時間和資源修正。
- 開發和營運資源永遠是緊絀的。就算在列表上所有產品功能都有需要做，也沒可能不分優先順序全都處理。
- 開發和營運的步伐需要協調。Liker Land 團隊的特性是技術資源比營運資源充沛，很多時候會出現一種產品功能領先營運推廣太多的情況，客觀效果就是因為推廣或用戶的學習曲線跟不上， 令過早推出市場的功能看似「不成功」。
目前待開發的產品功能列表上有以下項目（非優先順序）：
- Writing NFT 的二級市場
- 追蹤作者新作品
- 改善收藏介面的美術和 UI
- 粉絲排行榜
- 熱門 Writing NFT 排行榜
- NFT widget 對第三方平台的支援
- WordPress 外掛的 UI/UX 改善
- Liker Land app 整合 Writing NFT
- 讚賞公民會籍整合 Writing NFT
- 作者/讀者留言
- NFT Portal 用戶界面
- 未有錢包的讀者的二步購買流程
- 改善對「NFT 書」的支援
我們不肯定是否要實現以上所有功能，也未有具體的時間表，但團隊已定下短期任務排序的原則：「為文字增值，提供讀者買單的誘因」。因為若 Writing NFT 提供的賣點對讀者不夠說服力，便很難賣得好。
返回社群會議中用戶提出那關於路線圖的問題：可能用戶期望的答案像是 2022Q4 會推出什麼功能，是2023Q1 又會推出什麼功能等等，但我們沒有這樣計劃，而是以一個短期方針（改善讀者體驗）帶領以兩星期為單位的開發週期，以此原則和市場反應的檢討結果來選擇開發清單上的哪些產品功能 - 有如「摸著石頭過河」。這樣計劃的目的是令產品開發計劃保持靈活，避免閉門造出自己以為理想卻沒市場的東西來。
Writing NFT 是文字在 Web3 世界的載體，就如書籍是文字的載體一般，而我們期望經 Liker Land 出版的都是精裝硬皮的親筆簽名版。
優先為作品增值
承上，設計師在九月中開始第一個嘗試：除了以較冰冷的數字表達收藏品的價值以外，進一步以不同級數的寶石來反映 Writing NFT 的現價，鑲在同一篇作品上的寶石顏色和形狀會隨着市場價格改變。這種美化 Writing NFT 展示的功能應在短期內有更多方面的嘗試。
剛巧，ckxpress 在最近的文章中提及一些有關 Writing NFT 的改善建議，其中有一點正是「儀式感」，這跟我們當前發展的思路一致。
除了主要以介面互動和美術來表達的儀式感以外，還有幾個為作品增值的方向：
- 榮譽感。例如社群地位，貢獻值等等。
- 投資價值。這是至2021年開始的 NFT 項目常見套路，FOMO (Fear Of Missing Out) 是也。
- 關係的表達。增加作者和讀者間的交流，像 ckxpress 所提出的作者的「簽名」給讀者的「留言」功能等等。
個人覺得第一、三點比較重要，而第二點可能已隨着 NFT 熊市來臨變得沒那麼吸引了。然而我們需要收集更多用戶的意見，及嘗試執行一些實驗來驗證，團隊也需要根據實際的數據和理據調整設計方向，例如檢討動態定價的區間。
我們昨天發了問卷給早期用戶，搜集用戶對 Writing NFT 的意見，以作產品發展的參考。
開放白名單的步伐
當開發資源都集中在增加讀者購買誘因相關的功能時，對作者出版體驗的照顧便相對難兼顧。目前的情況是作者使用我們的工具出版 Writing NFT 時會遇到各式各樣的錯誤訊息，及支援不同格式文章的兼容性問題等。若全面開放系統給所有作者，將產生很大的工作量以支援作者的出版流程，開發資源難免被分散，而更大的壞處是作者的滿意度會很低。
於是我們實行了每周開放十個白名單名額的措施，減慢作者增長的速度，以換取更多時間改善產品，也因只有少量作者在用，較容易提供技術支援。我們十分感謝願意使用早期不完美的產品又積極反饋意見的用戶，也感謝仍在耐心等候白名單開放的作者。有興趣參與 Writing NFT 早期測試的作者，請在這兒登記。
其他挑戰
台灣用戶目前佔 Writing NFT 活躍用戶的 70%，但營運團隊卻主要是香港人，對外跟作者和讀者交流主要是我跟 Phoebe 的工作，但我們的口音令活動變得不夠專業；因此我們決定下次的國語社群活動我們會請台灣的開發者同事幫忙主持。另，幸運地 YouTube 的教學影片獲得社群成員 Luz 協助國語配音。
業務以外，最近一個月幾位同事先後染疫，也有家人過往的。有同事在忙籌備年底的婚禮和新居的佈置，CEO Phoebe 也在剛過去的周日舉行婚禮。在䌓忙的初創和生活日常裡，靈活的工作時間及非同步協作習慣成為團隊運作的基礎。
初創有如新婚，大家充滿憧憬地展開，往後一步步摸著石頭過河，携手面對各種不確定性的挑戰。
感恩我們能在 CEO 大婚那天拍下一張整齊的合照。
若你喜歡我的文字，請把它的 Writing NFT 收進你的書架，永遠擁有一份。
P.S.：其實以新婚來比喻初創其實不是很合適，因為 90% 初創會在三年內倒閉⋯⋯
不不不，我不是這個意思啦，我是想比喻那種充滿可能性的朝氣！