［加拿大日常］醫療系統-線上看診

溫哥華在COVID前已經很缺家庭醫生了，很多人都沒有家庭醫生
而且這裡很多國際學生，因為剛來或者待的時間不夠長，也沒辦法找到家庭醫生
所以當時 walk-in 的診所是一項很重要的醫療資源

但因為COVID爆發，診所都取消 walk-in 了，這些沒有家庭醫生的人要怎麼辦呢?
這裡其中一個電信公司 TELUS 就推出了線上看診的服務

用戶只需要下載app、輸入資料 就可以用手機預約看診 (不是TELUS的用戶也可以使用)

等時看診時間到，醫生會透過app打視訊電話給病人問診

看完之後醫生會透過app上傳處方簽，病人可以從app直接選好要買藥的藥局（app就會把處方簽傳到藥局），時間到再到藥局領藥就可以了

我使用線上看診系統滿多次，我的看診原因可以分成三個（其中有因為相同原因重複看診，就都算在一起）

1.續領處方籤藥物
有些藥不能直接到藥局買，一定要有處方籤
這種情況因為只是繼續使用相同藥物，其實沒有問診的必要，使用線上看診就非常方便（當然為了安全起見，醫生還是都會問一下 過去幾個月吃藥有沒有副作用等等）

2.燙傷
工作時因為意外，我有三隻手指浸到250度C的油鍋裡，當下立刻緊急處理並且持續冰敷，同時聯絡附近所有診所，但沒有一間收病人

當時COVID才剛解封，到處都還是有管制，加上我沒有家庭醫生，只能選擇線上看診
當然也可以去急診，但也是因為COVID 我想醫院都人滿為患、急診一定也都忙翻了，我因為燙傷去醫院麻煩醫護人員很不應該，加上傷口雖然非常疼痛，但我沒有發燒，所以還是選擇等

線上看診也不是立刻約立刻看，我還是排到了一個禮拜後才有醫生有空
幸好我稍微有點護理知識，等待的同時仍然持續護理傷口
到了看診的當天，其實傷口已經好了一半，但醫生評估後要我轉診到燒燙傷專門的醫院

要轉診就非常麻煩了!

因為線上看診的醫生不會負責後續追蹤，因此TELUS的做法是，他們有一個服務中心，醫生會將轉診單傳到服務中心，然後工作人員會再視情況和病人或專責醫院聯絡

我看完診後醫生將轉診信傳到服務中心，工作人員將信轉給燒燙傷醫院，然後寄e-mail 跟我說他們已經送出轉診單了，負責的醫院會連絡我 (但他們沒有告知是哪間醫院，所以就算想自己和醫院聯絡也沒辦法)
我就這樣等大約1週，終於醫院打來，但我預約到2個月後... (2個月後我手已經好了，所以取消 沒有去看)
* 類似情況真的不推薦使用線上看診，如果可以請盡快去醫院！

3.懷孕
因為我們是有計畫懷孕的，因此每個月時間一到都有注意懷孕症狀和驗孕
驗出懷孕後想說要產檢，但因為上述各種原因，最後還是預約了線上看診
(從第一次線上看診，一直到終於找到產科醫生，整個過程曲折離奇，需要單獨寫一篇)
總而言之，因為懷孕的所有檢查項目都要到單獨的機構做 (抽血、超音波等等)
所以中間等待聯絡的時間就變得很長，而且因為沒有固定的醫生，所以檢查的資料都要回傳到TELUS服務中心，病患要自己一直去追產檢進度

追產檢進度並不是像台灣會給孕婦一本手冊，所以媽媽會知道下一步要做什麼、什麼時候做
這裡說的追產檢進度是「完全靠自己」，例如: 到了要抽血的週數就要自己提前線上預約看診、跟醫生要檢驗單，再去抽血
我是第一次懷孕，不清楚產檢流程，不知道懷孕幾週要作什麼檢查，所以線上看診真的對我沒什麼幫助

如果是已經有經驗的孕婦，或者本身就很清楚整個懷孕和產檢過程的媽媽，真的沒有醫生的情況下，線上看診應該也是可行的

整體而言我覺得這個線上看診的app還是滿方便的

但僅限一些普通的感冒或續開處方籤藥物，如果是稍微複雜一點、需要轉診或做檢查的診療行為就會變得非常麻煩