ChatGPT 可能對下一世代的線上教育產生什麼影響

2023 年 2 月 26 日

ChatGPT 最近暴紅，大家開始談論到 AI 對於各種工作可能產生什麼影響，擔心哪些工作被 AI 取代的問題，但身為線上教育產業從業者，在試用了 ChatGPT 後，我馬上想到不只人們的生活、工作被影響，以後我們「學習的方式」也可能深受影響，想寫篇文章統整自己目前的想法。

ChatGPT 可能怎麼影響線上教育？

科技Ｘ教育的組合中，過去科技一直扮演了呈現方式、載體的功能，讓具有啟發的內容可以更好的呈現，現在科技也加入了協助「內容生產的行列」。

而要討論可能產生什麼影響，就要回到現在主流線上教育使用的科技－「影片」，也是大家一般習慣的錄播課，主要由老師用影片進行單向輸出，影片的好處是「可以重複觀看」以及「超越時間與地點」，而影片形式對於需要「操作」或「解說時帶圖片」的學習可以提供很好的學習效果，但由於內容是已經預錄好的，假如在學習過程中遇到問題，學生需要經由留言請老師回答，等老師回覆完畢可能已經好多天過去了。

ChatGPT 提供互動問答，減少教師工作量

因此以錄播為主的教育註定迎來一大挑戰－缺少「互動、問答、實務應用」，但有了 ChatGPT 後，也許針對「有標準回答」的問題， ChatGPT 可以直接根據學生的問題進行回答，快速提供學習建議和反饋，進而幫助學生更好地掌握知識和技能。例如：以前在學寫程式、數學或英文時，如果沒有老師在身邊，當遇到想不通的問題時，一時間也很難找到人問，現在你可以直接詢問 ChatGPT。

另外針對有標準答案的問題 ChatGPT 可以自動回答學生的問題，減少教師的工作量，從而降低線上教學的成本，因此，ChatGPT 應該可以輔助線上教學，除了 ChatGPT，未來的線上教學可能會更多地使用各種人工智能技術，用更低的成本，提供更完整的服務。

個人也覺得針對某些領域，ChatGPT 尤其會嚴重影響這個領域的學習方式，進而影響到這些領域的老師的生計。例如：可以透過問答用 ChatGPT 學習程式、英文、作文、數學…等等。身邊也早就有人利用 AI 輔助寫 code。

老師也可以藉由 ChatGPT 協助自己列大綱、統整課程內容，但另外值得注意的是現在 ChatGPT 產生的內容其實可能存在偏差，雖然 ChatGPT 是從龐大的知識庫整合出答案，但仍會出現答案不準確的風險，因此對於初次學習者可能很難發現這些錯誤，尤其是涉及到難以驗證答案的主題或領域時，所以雖然剛剛提到學生可以藉由 CharGPT 進行自學，但人類目前與 AI 最好的搭配方式還是「專家指點 AI 」，因此前期的蹲馬步還是萬不可以少，學生在自學的路上也不可過於盡信 AI。

ChatGPT是文本資料總和 ≠ 現實經驗總和

所以老師們除了理論講解、工具操作，還可以提供哪些更深入的價值？

由於 ChatGPT 也許在文本上的學習很有幫助，但除了單純的理論知識框架外，要在一個領域中成為大師，靠的一定不只這些，還有多次的實務操作，或是不同情境的考驗練習才有可能，就好像一個厲害的 PM 絕對不是把 PMP, Scrum 知識倒背如流，還需要融合許多跨領域的技能，在不同情境考驗下，才能驗證他的實力。

因此老師的引導發想、提問、帶討論、實務應用、心理輔導、激勵、諮詢，甚至是老師個人經驗傳承，這些都是 AI 暫時沒有的，也是下一世代的線上學習可以持續思考，怎麼帶來這些價值的地方。

因此，現在的 ChatGPT 也許可以輔助學生學習，也可以加快知識內容的產出，但要直接取代老師應該還有一段距離。

另外想延伸討論。