Q博不務正業小日記-Day 41

《服務自己》

今天晚上來飾品店的客人不少組，但是有成交的單數卻不多。我和闆娘報告的時候，他要我回想這個過程，有沒有什麼細節或是自己沒有注意過的事情？

以前很多人常說，做生意不是賣飾品，賣的是與人之間的交流。所以我到飾品店服務後，也確實主要都在練習與人締結關係。

每一位走進來的客人都有自己的人生經驗，也都有自己的想法和心事。

「服務」做的無非就是「聆聽」，是很多人常說的話。但我到今天才慢慢了解，與其說我在學習服務別人，但事實上我是在服務自己。

在飾品店工作快要兩個月了，我自己都可以感覺到，在我身心平衡、對自己很有信心的時候，我可以很有能量，並給客人所需的關注和建議。通常這時候，我成交的機率就很高！但當我覺得心裡有點鬱悶，或是有著矛盾的心思時，成交的單數就很少。

雖然客人買不買單不完全能由我控制，但不能否認，我們很常能在超級業務身上看到活潑、陽光、笑容與活力！這樣親切、穩暖、熱情的特質自然會讓客人不自覺地走向你！

所以闆娘告訴我，通常成交機率不高的時候，或許可以細想中間經歷過哪些狀況，以及自己當下在想什麼事情。

我最近確實有些小煩惱...是一個和"友情" "信任" 有關的煩惱...

在我煩惱這件事情可能破壞我與朋友的關係時，我感覺難過⋯
但其實，是我不夠信任我們之間的友情。

在我煩惱這件事會讓我在服務客人時有芥蒂或不自信時，我覺得困惑⋯
但其實，是我不夠信任自己的真心真意能打動別人。

然後，我也不夠自信，我的服務、我的產品有她們的價值，有她們的意義。是我看貶了產品的價值，是我低估了自己服務的價值。

透過服務別人，了解自己的狀態，就是一種「服務自己」。

生活裡其實還有很多的煩惱等著要被處理⋯
我想我得再花時間梳理和疏離。

圖片攝影師：Alexandr Podvalny，連結：Pexels