身為醫生最討厭的病患，病患有話說....

有一次我去一家小診所看腸胃，主要是長期便秘的問題。醫生是個幹練利索的女醫師，問診蠻詳細的。但陪我去看病的媽媽不小心跟醫師說漏嘴：『我女兒在學校當老師....』 我開始覺得有些不妙。

我：我以前有試過乳酸菌，不過都沒效。醫師：妳吃過哪些乳酸菌？
我：紐崔萊的，還有.... (吱吱唔唔，停頓)... 好幾種，但我現在想不起名字了。
醫師：連廠牌都說不出來，看來沒有很認真吃。(我：......)

醫師：妳可以試試看優酪乳，不過有些人吃了會拉肚子....
我: 喔 我不會。
醫師變了臉色，說：話不要講得那麼快....(後面對話忘了，但總之明顯感覺醫生的不悅，但我完全一頭霧水)

醫師：妳平常有在散步嗎？（應該是在問我有沒有在運動吧？）
我：我有在跑步。
醫師：我問的是散步。（強調的語氣）
我：(被醫生的語氣嚇到) 喔 散步沒有....。

後續又對話了一段，忘了談到什麼，大概是我對醫生講的話又多問了幾句，然後....

醫師：妳這樣我沒辦法跟妳衛教，我以前有個病人也是老師，我每次跟他說....他都照自己的想法不聽建議....

總之，整個對話過程，就是覺得醫生不是很友善。帶著怒氣與委屈回到家後，我不斷思考這個過程，也上網查到了兩篇評論：
作為一名醫生，最討厭遇到的病人職業是什麼？ ：一面倒的都說是老師，其實我自己教書三四年後才發現原來老師是被很多人討厭的職業，被認為『很難搞』。

「把自己當醫師」 醫師最怕遇上這5種NG病人 ：其中一種NG病人喜歡自己google網路文章來判斷自己的疾病、都會區的高知識份子。沒錯，的確是我的特色呢！果然是被醫生貼上了標籤....。

其實我自己當過老師，稍微能理解醫生為什麼會討厭這樣的病患，因為這跟老師也會討厭某些難搞的學生一樣。若把醫病關係以師生關係來解釋，這次的衝突我覺得有以下原因：

一、語氣上的誤解：

一旦被先入為主的貼上負面標籤，『疑問』容易被解讀成『質問』，而『肯定』成了『否定』，越描越黑

當醫生告訴病人觀念A的時候，病患說：『可是我在網路上聽到的是B....』，醫生可能認為病患在質疑他的專業，或否定他說的A觀念。但其實病患只是聽到A觀念時有點驚訝，因為和他原本以為的不一樣，所以想知道那為什麼不是網路上說的B，他的『詢問』對醫生來說，聽起來像是在『質問』。

類似的狀況就像老師檢討考卷一樣，老師告訴學生這題答案是A，學生問：『那為何不能選B？』你覺得老師會感受到被質疑而生氣嗎？老師只要堅持『答案就是A，沒有為什麼』，還是應該要跟學生解釋不能選B的理由呢？ （正常的老師當然都會選擇後者 !！）

又以我的例子來說，當醫生告訴我有人喝優酪乳會拉肚子，而我馬上說『喔 我不會』，這句話可能引發她認為：『你又沒試過，不要自己下定論、自己當醫生！』醫生因此而不悅、感覺被挑戰。但事實上，我真正的意思是『我以前有試過，不會拉肚子，如果需要喝的話我可以做』。我的『肯定』對醫生來說，聽起來像是在『否定』！

以上情況經常發生在有明顯上下關係(專業人士v.s非專業人士) 時，例如：老師v.s 學生、醫生vs.病人、老闆v.s員工。(當然，這和專業人士本身的個性也有關，個性強勢一點的就不太能接受別人的質疑。)，特別是當醫生有了先入為主的觀念，將你貼上『難搞病人』的負面標籤時，更是誤會重重！

二、網路的發達造成醫病關係的改變

人人都應該學習健康知識，卻不是人人都可以是醫師

身為老師，我承認我蠻喜歡乖乖牌的學生，說什麼做什麼、不要問太多，因為這樣『很方便』。但現在的社會已經不一樣了，教育界現在普遍認同『如何學習』及『獨立思考』比單純的『知識灌輸』更重要，有思考能力、能自己搜集資訊解決問題的學生我們會認為很優秀！

我想同樣的情況也反映在醫療上，現在的民眾普遍比過去更重視健康，也會自己去學習有關的知識。 我覺得現在的醫師真的也得慢慢去習慣病人會去google疾病這件事，不要排斥病人問為什麼。(畢竟病的是他，他能不關心嗎？) 也不要去否定病人想自主學習的心意（更何況網路上很多資訊也都是醫生或專家提供的，並非所有的資訊都是來路不明）。

在一個資訊隨手可得的社會，要學習新知識非常容易，但要分辨不正確的知識卻不太容易，而我覺得這正是醫師的價值所在。網路似是而非的觀念，只有一個願意耐心傾聽的醫師能夠澄清、導正。

有了這次不愉快的經驗，我提醒自己：

1. 持續保持學習健康的習慣，google或看報章雜誌、醫生出的書都好。但如果要和醫生討論google大神的說法，要注意講的語氣，不要讓醫生誤會『你想自己當醫生』(特別是第一次見面的醫師，互相都不是很了解時)。
2. 『師』之輩看病，若非醫生詢問或描述病情需要，就不必透露自己的職業了，多說無益。畢竟醫生也是人，也有自己的個性脾氣，不是每個醫生都能平等、心平氣和的看待每個病患（尤其當他看過太多奇怪的病患時）。
3. 確實遵醫囑、好好按時吃藥。
4. 若真的如我遇到不投緣的醫生也不要勉強，解釋太多經常是越描越黑，禮貌性說謝謝，下次去別家就好，90%的醫生都很nice！

看病也是一種緣份，只要和人有關的事情就得把人性考量進來！