Opentix第一次轉票...成功嗎？

我不會說把一張表演的門票，轉給另外一個人，是多麼了不起的事情，更一點都不是什麼新聞；但是我絕對知道，因為臨時的事故，不能夠去原本規畫要去的一場表演，一方面急著一張票花了多少錢錢買了但是用不出去的浪費，一方面也是因為－要把票轉出去是一件多困難的事情！

我不知道大家有沒有退票的經驗，但藝文活動的退票，一向對我來說，都是一件非常令人沮喪的事情，除了遊戲規則不一 (10天前，3天前)，更有只能夠要你使用紙本處理的方式，還要去傳真，回傳的資料還有填寫一堆資料，而不是按一個按鍵；這樣的程序，雖然都很簡單，但是麻煩人的程度，絕對不會是一句『簡單』可以形容！特別是，如果你有使用過兩廳院的退票程序的話，那只會讓我一股腦想要放棄，算了錢就當水流吧；沒錯，我想兩廳院也是想要你這樣做的，畢竟票已經賣給你了，你要如何處理是你家的事，但你把票退回去，它們還要繼續接著賣，想辦法給賣出去，多麻煩呢？或許，這也是他們把退票程序設計的，刻意的成分，如此複雜，就好像也是有原因了。

但是，如果我們回到核心來說，讓真正想要看戲表演的人能夠成功地做到那位子上去，這不才是最重要的事情嗎？所以上一段所做的事情，我認為基本上不是一個推廣藝文活動應該有的設計與理念，甚或我認為『換票『這一件事情，把票換出去，更應該由售票系統來統一做，才是真正負責任有盡職的方法！我可以使用我這一次的換票經驗來做解釋 (之前幾次，少數我有退票成功，但多數我都是自己吞了下去) 。

我在Opentix上面買了一張星期六的票，這是很早的事情，這一場音樂劇在九月多吧，早早就已經開始售票，而我趁著早鳥買了一張原始票價NTD1500但以早鳥價NTD$1200入手的優惠購入。但是到了這一個星期二時，我突然被告知有一個公務要處理，所以甚至我差點都要忘記有這場演出，我更沒有訂好我去台中的車票或住宿，但我顯然是不能夠去了！

所以問題又回來了，我要辦理退票，但Opentix跟我說，表演方的規定是要在10天之前提出退票，這跟我原本的理解三天是有衝突的，但我也只能夠接受，Opentix好像也不關它們的事情的態度 (但我認為Opentix應該作為『斡旋』這件事情的核心Pool，我之後詳說)；所以退票不行，我接著就想，要想辦法讓出這張票，轉讓也好，轉售也罷，就是讓可以去的人去到這一場次的表演。距離這星期六晚上的表演，還有差不多五天的時間！

第二個問題又出現了，我可以去哪裡宣告－我有一張票，請問有人要嗎？很抱歉，我不知道，我也不清楚有哪一個地方可以集中式的來做這件事情，這也是我說為什麼不是在委託售票的賣票系統中，去大聲尖叫－(集中一次性的方式) 問有人要買票嗎？為什麼這一點做不到，我很懷疑。你在買票的地方，對所有的Target Audience，類似論壇或平台的方式，把票釋放出去，讓大家都知道要去哪裡撈票、找票，這樣集中的方式，好像目前在台灣沒有辦法看到！

所以第三個問題就是，我到底如何去散佈消息我有一張票要釋出呢？這一次我只能夠想到的，一，表演單位C-muscial的粉絲，然後以關鍵字－徽因搜尋出每一篇貼文，並且在貼文底下留言，我要售票的訊息。二，贊助單位廣藝基金會的粉絲頁，跟C-musical我做的事情一模一樣。三，我們都愛音樂劇的公開社團 (FB)，在二手資訊的置頂文章底下留言，依照版規貼出我要售票的訊息。四，LINE社群－我們都愛音樂劇，做一模一樣的事情。

粉絲頁的留言，我至少留了二三十則或更多留言，社團的貼文一則，LINE社群的貼文一則，這樣的動作就讓我感覺好像是往大海裡面撈針一樣，直到剛剛下午七點鐘的時候，有一位FB的網友在我廣藝基金會的其中一篇貼文底下按讚，接著我的FB messenger的通知響起，確認了她可以購入我的票，然後我們雙方在透過LINE Pay，一手轉帳，一手轉票 (從Opentix贈票連結貼過來)，這才解決了讓我煩惱很多天的事情！最後我以NTD$1000賣出，也讓這位網友湊到了兩張票跟她的朋友，明天晚上有一場音樂劇的饗宴。

回到我本篇想要回應的問題，我認為查看藝文活動、售票、買票，退票，還有轉票，都應該是一條龍的方式與設計，我知道國內有幾個大型的售票網站，但也就那幾個，而一個活動會使用超過出一個售票系統的委託嗎？(我認為不會)，所以在－『讓每一張票都能夠成功賣出，並且出現在想要看戲看表演的人手上』，這樣的概念之下，我認為更應該好好的完善，退票、轉票、轉售這後續階段，總有些意外有些令人措手不及的事情發生，能夠不把責任全都推到購票者身上，更不是射後不理的概念。

我認為最好的方式就是，哪裡賣票就在哪裡退票、轉配、轉售。至少要有一個公開的平台或系統，讓大家無法順利出席的票，能夠成功地轉出去；至少要有一個集中且讓人自由公告的地方，把這些空出不要浪費掉的票，可以貼出來，後續就是轉出的原票擁有者，以及有需求需要購入的後欲購票者自己去私下聯繫和溝通。金流可以完全不在這一個集中的布告欄上面，因為這是屬於甲方與乙方的聯繫與後續，但至少這些釋出的票，需要集中的出現在同一個地方，讓使用者能夠更方便的去找到適合她們想要尋找中的釋出票，而不是像我到處去貼，更不知道成效，只能夠苦等呆等乾等；也像是後來跟我買票的那位姐姐，我相信她也是，她可能也是到處逛，也更可能只是隨機機地剛好看到我的那一則渺小的留言；我們都在大海撈針，但其實可以不用這樣撈，如果前段能夠做到更完善更好。

這種買票看戲但後來無法出席的事情，很常發生在我這種人身上，所以Opentix好用嗎？我不認為，她只有在符合我的需求之下，才會讓人以為好用。至少這一次的經驗，Opentix的轉贈是可行的，但什麼其他的複雜的下功夫努力找人，其實都是我自己幹出來的，Opentix可一點都沒有費力，但我認為她應該要更加出力才是！