如何了解一個人？眼見未必是事實的全部
昨天看了一則新聞：老伯被指获帮助后仍“不降白旗” 误会大了！
裡面講述了行動管制期間，老伯因生活困苦而舉起了白旗，但在領到物資和捐助後卻沒把白旗降下，而遭到了眾多網民的辱罵！
當這位陌生阿伯被訪問後大家才得知，他把收到的捐助都另外派送給了其他不敢舉白旗的鄰居們，其中有8旬老人、殘障人士等。
再看下面這個紅極一時的泰國廣告視頻，試想想如果是你，在還沒知道真相前，是不是也會像裡面的網民一樣，武斷地評論他人呢？
如何與陌生人相處？
在你第一次見你眼前的陌生人之前，你有什麼想法？也許你會根據他的外表去評斷這個人：那麼肥，這人肯定很貪吃，也不自律；從頭到腳都是紋身，這人肯定有問題；這人說話那麼大聲，肯定沒受過什麼教育……
事實真的這樣嗎？並不一定。
為了跟陌生人、敵對的或是友好的人進行良好的互動，你需要對他們的背景做出準確的資料搜集。他們從哪裡來？做過什麼事？信仰什麼宗教？什麼語言是他們的首選語言？
雖然我們可能沒辦法在跟陌生人見面的短時間內得到這些問題的答案，但如果能獲得這些資訊，就能很好地提升接下來的談話效率。準確的數據能讓你時刻警惕自己，避免自己主觀去判斷一切。
因為我們不懂得跟陌生人溝通，那當我們發現事出反常我們會怎麼做？我們會開始責怪陌生人。～Malclom Gladwell
事件的起因才是真理。只要你保持著理性和智慧的思想與陌生人交流，放下你的“有色眼鏡”，放下你的主觀判斷，事情就能簡單很多了。所以很多時候，與陌生人之間最好的談話，是雙方都保持著陌生人的身份，持續保持理性交往的時候。
你有被陌生人騙過嗎？還是成功騙到你的都是身邊熟悉的人？
縱觀人類在大部分時間，人與人之間的相遇，無論是敵對還是其他形式，其實都很少發生在陌生人之間，“熟人犯案”這詞你也應該聽過不少遍了，家人朋友反目成仇、家裡女傭偷竊、職場的X騷擾和X暴力、還有最近很紅的網紅詐騙事件……
在所有這些事件中，人們都依賴著一套“真理”來辨別對方的意圖、謊言，但往往事情就是這樣發生的，比如：“喂？猜猜我是誰？……”，這種詐騙手法還是會有人上當，都是因為大家總覺得身邊熟悉的人你太過了解，不會有什麼危險。
到底你是如何了解他人？
一）不對稱洞察力
心理學副教授Emily Pronin進行了一項很有趣的研究，是讓一群人做簡單的單詞填充遊戲。首先讓他們自己選擇一個詞來填補空白，再問他們這個詞對他們有什麼影響？受訪者都保持相同的立場：“只是簡單的一個詞而已，不能影響他們什麼。”
第二次，Pronin給了受訪者們從其他陌生人手中得來的單詞。這時本來覺得實驗沒有意義的這群人卻改變想法了，他們開始根據剛到手的單詞來對陌生人進行判斷。
現在回想一下自己，你是不是也經常在用自己也覺得毫無意義的標準來評價他人？
二）真相默認理論
根據某大學傳播學教授兼主席Tim Levine的說法，人們可以通過偶爾說謊來換取有效的溝通和社會協調。相比之下，說謊的好處不少，而成本卻是微不足道的，那麼偶爾的欺騙只是做生意的小小成本而已。
在他的職業生涯中，蒂姆·萊文 (Tim Levine) 進行了好幾百個版本的相同簡單實驗。他邀請學生到他的實驗室並給他們做一個小測試，如果他們回答正確，就能獲得現金獎勵。
萊文的研究目的是試圖回答人類心理學中最大的難題之一：為什麼我們經常會被騙？卻總是認為我們擅長識破謊言？
在他的一次實驗中，萊文將他的磁帶分成兩半：22 個說謊視頻和 22 個說真話視頻，並邀請了一班知識份子來觀看，並進行分析，你才結果如何？觀看所有 44 個視頻的人（包括法官、談判專家、CIA專員等），卻平均只識別了56%的說謊視頻而已。
這個研究的結果被稱為——“真相默認理論”或 TDT（Truth-Default Theory）。
人們傾向於根據人們的行為舉止來判斷他們的誠實性。口齒伶俐、強而有力地握手、看上去很陽光的人，被認為是信得過的。 緊張、狡猾、說話結巴、抑鬱的人不誠實、說話會兜兜轉轉。比如人們很常覺得“騙子是不敢直視他人眼睛的”，但事實上真正的騙子可以“很誠懇”地對你說謊～
三）酒精短視現象
正常情況下的你都不是正常的你，現在的你也許因為“要當個孝順的好孩子”、“成為受歡迎的人”、“好好珍惜身邊的人”各種道德枷鎖，而理性地選擇盡可能不做錯任何事情，但酒精卻能帶出你內心真正的想法。因此研究酒精的人認為這是種“短視現象”——就是只在乎眼前短期的感覺，而忽視了遠期的考量。
大多數時候，人們都假設酒精只是解放了人性？但事實是酒精會將人變成原來的樣子，變成沒有被道德或者法律約束時的人：在人前堅強的人可能會開始哭泣、怕被拒絕的會開始勇敢去表白、一直保持好好先生的人會開始家暴、足球賽中的球迷會擁抱身邊的陌生人手舞足蹈，他們只是變回了原來的自己，就像天真無邪的小孩子一樣。
該如何去糾正目前你了解陌生人的方式？
一）放下你的主觀判斷
“反過來想，總是反過來想”～查理·T·芒格
人們總是很快地下定論，尤其在這個科技氾濫，什麼都要快的時代，大家都不管了，最新消息一定要先掌握！尤其在還沒認識一個人之前，你就先從其他人口中得知這個人的大致資料，進而對他下定論。這樣的做法會導致你失去了客觀的想法，抹殺了未來的一切可能性。
所以當你在跟陌生人交流互動的時候，先放下你的有色眼鏡，別太快下定論，給自己一個再三思考的機會。
二）保持謹慎和謙虛
有時後無論我們怎麼做，我們所能知道關於陌生人的一切也只能從他們自己的口中得知。
如果你想要了解一個陌生人，就必須要知道，從他們口中得知的資訊是很脆弱的，你永遠不知道他說的是不是事實，你越想了解他們，越想讓他們開口告訴你更多，就越有可能得不到你想要的資訊。
就像美國中央情報局抓獲911恐襲事件的嫌疑人，就算用眾多的拷問方式終於讓固執的嫌犯鬆口，但也沒有人能夠知道他口中所說的到底是不是事實。你永遠無法知道全部的真相，就像你永遠不知道你的另一半存了多少私房錢，哈哈！
學會謙虛，能夠讓人更願意對你敞開心扉；但也要謹慎提問，以免觸及對方的傷疤。
三）你需要提升你的智慧並不斷反省
提升智慧讓你能在與陌生人的互動之間，正確去運用你對他所理解的資訊；不斷自省更有助於消除你對陌生人判斷中的情緒和偏見。無論是交友、跟新同事或者商業夥伴見面、還是去當法庭陪審員，都要杜絕以臉部表情、語氣、外貌、膚色來評判他人的傾向。
此外，了解各種事件的起因也是與陌生人打交道的另一個關鍵因素。你的偶像離婚了、你邀請進來一起辦事的同事在老闆面前說你壞話、還是爸爸喝醉酒拿你媽出氣，背後都有著種種的原因等著你去反思和挖掘。
總結
今天開始努力認真去了解給你留下了不好印象的人吧！不論是你的新同事，還是好幾個月沒說過話的鄰居。
《揭秘陌生人Talking To Strangers》這本書裡頭提及了美國和古巴精彩的間諜戰，也提及CIA如何審訊美國9-11恐襲事件的重要嫌犯Khalid Sheikh Mohammed，一整個很精彩～絕對值得一讀！
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