淘寶的萬難從來茶煲不斷

我可能是本地最早一批開始網購這玩意的人。最先接觸是1999年，當年我是賣家的身份佔比多於八成。

售賣的貨品使用的平台遠達美加、英法、澳紐、台灣…等地。PAYPAL還只不過是獨立經營，還沒有給 eBay 收購的時代；而且，平台和客服，一個會中文的人都沒有。

試過有英國的客人在網上向我買東西，先給我寄張銀行本票，到了我手，我再寄出貨品；當時的信任和殷實交易氣氛非常好。

所以，對於淘寶，我早在 2008 左右就開始，2009 替公司所訂的8尺高聖誕樹，還要指定廠家加枝加葉。因為後來公事上接觸，我所訂購的東西越來越廣，我開始有實體看貨辦，再回到店家虛擬店上的連結付款；例如佛山傢俬城的燈飾、大型家品、皮製傢件…再後來，我家裡訂的水晶燈、盥洗盤、浴室鏡……

不要誤會，我這就應該經驗豐富；淘寶可以讓你繼續嚐無窮無盡的失敗。有些人會說：「不要在淘寶買貴東西，錯了上了當就當不一回事，學一次乖，算了。」這些用在買衣服鞋履可能較合，我不在他們那裡買衣物的了。可是香港營生環境越來越差，你不在淘寶買，香港的店子替你買了來兩倍價賣給你，貫徹著這個百年貿易港口的經營文化，只不過從前是舶來品，現在是中國商貿存貨。

而且你以為淘寶只賣平價貨嗎？錯了，連一向不上淘寶看東西的外子，也跟我說，他客戶在淘寶訂了十多萬的貨件，直接送入貨倉上貨船。（在淘寶買十幾萬港幣的，是家準備開辦館嗎？才不，在淘寶訂張全小牛皮沙發、一列實木櫃子…那些家品而已。）

一般小家庭，其實很可能只為省時（在淘寶懂搜尋，熟用過濾，消費心態沉穩的，確實可以足不出戶，抓遍所有商家市場上相類貨品作比較，然後，使用集運，只要不是即時需要，不是什麼鮮食短有效期的食品，幾乎都可以在一週間，集運到家附近的自提點，而甚至多付一點錢，就能送到家門）。在現代家居生活，真的幫忙很大，省下在職主婦的大量時間（當然不可涉及包裝品上對地球的消耗和破壞，這課題太大，在這裡也不是討論的課題）。

近年各式由中寄港的集運如雨後春荀，服務好不好，真的像買彩票。我試過千多元價值的貨件，整件在人間蒸發了，無聲無色，無客服再回應我的查詢。我也經歷過，一件貨件經幾手，最終送貨的貨車司機把貨件丟在馬路中心，索價送到門口，價錢比貨件本身貨價還要貴。

現在很多中港貨運所分支開設的集運點，都開始梳理出一路模式，也都走上電腦系統的模式，甚至跟隨順豐貨運而開設手機即時追蹤、網上下單，即時計算運費…

看上去，遇到「茶煲」（港人謔稱英語Trouble 譯成近音茶煲）機會率大大減少。可是，有一種潛在的，而無法由買家預知的費用，在這裡發生。

集運公司多在體積上限制，如物件體重輕，但包裝體積其中一邊多過50cm，就會令這件即使輕如1kg的，變成雙倍收費。

如是者，我今日收到的一件集運貨件，裡面有來自5個賣家的貨品，其中兩件，集運稱超過50cm長度，結果我整件貨箱，由5kg，變成收費10kg的。然而，如果兩件貨品真真確確需要這樣長度，我還沒好怨的；可是，其中一件只不過商家的笨，隨便用個長度合，但大出很多的箱子。另一個商家的包裝的包裝膜太厚令原先48cm長度的箱變成50cm。

最冤枉的是，作為在港（境外）買家，是沒有辦法預知或預先警告寄件者。廣東話一句形容：「硬吃了。」

而在淘寶購物中，永遠最翳心的是，無論你向他們客服投訴什麼，也是枉然的，大概就換來：「親，還有什麼可以幫忙？」（前面問題繞過，完全沒有幫過忙），恁你氣得炸了，也是徒然。

所以，當大家問我要不要淘寶，我還是會說：「可以的，不要淘。要淘的，先預好所費的價錢有40%可能是完全丟了大海，有50%可能只能用兩下就沒用，可用的勉強張就著，總和70%的可用，就要答謝神恩。有這種打算和消費預算的話，還可算是不錯的了。」