赚钱与体验

我之前对赚钱的理解会有些片面，以前，我会认为每个人花出去的每笔钱都是在解决某个问题，自然的，每个人赚到的每笔钱也都是帮别人解决问题。

比如司机赚钱是帮人提高交通效率的问题，医生赚钱是帮人解决病痛的问题，厨师赚钱是帮人解决果腹的问题.....

但是，后来我意识到，并不是所有人都是从这个角度出发去花钱的。

可能企业端的用户，政府端的用户，一些大的组织花钱会从理性的角度出发去购买解决方案，但是更多C端的用户，更多的普通人，其实并没有那么理性。

大多数人花钱的原因是体验。

销售和广告在做的事情，就是在给人创造体验，然后通过好的体验来促成消费。

所以，很多人会因为广告创造的想象，一时心血来潮，冲动上头，产生购买的行为，等到买了某个东西，冲动消退之后，往往购买的物品也就束之高阁了。

对于更多的商家而言，要顾客付费，当然要更多地考虑自己的产品能不能真的帮助到对方，与此同时，商家也要更多考虑的是如何让顾客觉得自己会受到帮助，如何让顾客觉得爽。

对，感觉好，很重要。

有些人会从理性的角度出发去考虑问题，所以一个理性的，有层次感的表述会让对方产生好感。

有些人会从感性的角度去看待问题，所以，能够产生情感上的共鸣，更能够让对方产生好感。

所以，你会发现，针对不同市场的销售人员，其实会有非常不同的气质，这一点很有趣。

比如有些人是给大的企业做销售的，所以，这种销售人员通常是产品型销售，或者是技术性销售：头脑清晰，逻辑严密，表述严谨；也有些人是给中老年妇女做销售的，这种销售人员更多的是拉家常，提供陪伴，让老阿姨们得到某种情感上的满足。

但是，不管是给理性的市场做销售，还是给感性的市场做销售，一个更高级的销售人员首先要做的事情是判断对方的体验需求：对方到底是一个什么样的人，怎么样的互动才是一个能够满足对方的需求：到底是一种感官层面的刺激？还是一种理性的交锋？或是一种情感的陪伴？然后，再针对性地创造出一种体验。

对于客户而言，有了更好的体验感的积累，达到某种产生行动的阈值，自然而然地就产生了购买行为。

所以，从提供体验的这个角度出发，一个好的销售人员，甚至可以被称为一个艺术家。

因为艺术家的本质，就是如何把一种感受，精准表达出来，并且传递出去让对方感受到。

但是，像艺术家一样的销售人员并没有那么多，所以，一些企业就会去创造一些“环境”，去助力普通的销售人员提供好的体验。

这是最近关于“赚钱”的一些思考转变。

对于我而言，它的趣味在于把人从一个恒定的理性的状态，还原成一个无时无刻会变化的情绪状态，这个部分丰富，细腻，又不可预设，拓展了人和人之间即时互动的张力。

交流，也因此变得更有趣了一些。

以上。