膽量就是你的超能力 - 被當眾痛罵的經歷

曾經幫助同事解困，結果被人痛罵一頓。

事緣有人多次向公司投訴，但對回覆都不感滿意，有一天他氣沖沖直接走進公司來，誓要得到滿意答覆才肯罷休。

公司一位接待同事向他解釋有關投訴已經轉介予其它機構跟進，著他到所述機構查詢，他突然變成怒漢，開始痛罵這位接待同事，整間公司都聽到他的咆哮聲。

擾攘了差不多五分鐘，還不時傳來叫喊之聲，我決定去瞭解一下。

當推開接待室的大門，只見怒漢已被多位接待的同事及保安員包圍，還有其他部門同事在場圍觀，也有人在扮"過路人"，可是那位接待同事還在不斷被罵，眼淚都快要流出來，卻没有人幫得上忙。

此時，不知那裡來的膽量，大俠上身的"見義勇為"，我忍不住要"出手"，充當"和事佬"吧！

就這樣，我代替了那位同事，被當眾痛罵，不知情的人可能以為是我招惹了禍，像看戲的圍觀著。

經過罵聲不斷、幾乎"動手"的十多分鐘，似乎還未有平息的時候，怒漢終於有點累了，正好請他坐下來，把他剛才聽不入耳的解釋再說一次，最終，他冷靜下來，接受了解釋，我還輕拍他的肩膀，有講有笑的送他離開。

事後，有人多謝我，有人"教"我應如何處理，有人竊竊私語，也有人不聞不問。

對於我，我没有任何不快，當眾被罵時也没有難為情，無人幫手不會感到奇怪，或者是出於助人為"快樂之本"吧！我反而有點開心的感覺，被罵得傻了嗎？不是，我只是覺得總算是一次"難得"的經歷，不單只在處理憤怒投訴人的技巧方面，最重要的是激發出我久未露面的"勇氣"和"無畏"，而且全程"心平氣和"，是一種曾經熟悉的感覺，就是那種"該出手時就出手"的性格。

後記：事發幾日後，竟然在街上遇到那位怒漢，他不單没有怒氣，還笑容滿面，因為他的問題好像解決了，學我拍拍我的肩膀說：「你真行！」，頗有"不打不相識"的喜劇效果。當然啦，被駡之後，我有聯絡真正負責的機構，叫他們快快處理，否則我會親自帶這位怒漢來他們的機構，給他們領略一下我被罵的感受。