為什麼沒有旅游從業經驗的人更容易做好旅游？

“沒有旅游從業經驗的人往往更容做好旅游。

”我們這句話一發出就收獲了很多從業者的點讚和評論。

是旅游業的人都做不好旅游麼？ 當然不是。
是旅游業真的沒有人才麼？做的好的也比比皆是。
那為什麼這樣說？我們從幾個角度嘗試分析:

1
新老旅游交替從業者應接不暇

旅游生意不好做了是現階段大多從業者的普遍共識。
市場環境變了、商業模式變了、渠道變了，信息透明變了、旅游需求也變了…

傳統的旅行社操作模式越來越無法滿足今天消費者的需要，新技術不斷涌現，旅游經營的利潤也發生着變化。

旅游行業本身正在經歷着一場痛苦的蛻變，對行業從業者來說亦如此。

2
滿足新旅游人才的4項新能力

回到提出的衡量新旅游人才的4項能力上來。
這4項能力分別是商業思維、新媒體能力、互聯網運營和旅游業背景。

不是需要每個人都全部具備，但全都具備的人一定非常復合，如果員工不具備就需要老板具備，老板如果不具備就需要核心團隊具備，核心團隊都不具備，就很容易掉隊。
今天的旅游行業競爭環境，不是懂旅游業就可以把旅游做好的，有點殘酷但足夠真實。

怎麼定義懂旅游？

很多人以為的懂其實不是真的懂，熟悉一個地方，認識一些關系，做了旅游10年，卻設計不出一個爆款產品。

商業思維是對於流量、用戶、品牌、交付有一定的理解，可以快速理解市場需求、提煉表達重點、管理線路交付...
新媒體能力是圖文、短視頻，是小紅書、抖音、FB IG  youtube...
互聯網運營是關於成本和效率，相同的一件事帶着運營思維來做成本和效率會大不一樣。
至於旅游業背景，其實門檻不大，有就更好，沒有可以快速補齊。

3
旅游需求變更的清晰認知

《新旅游》中也提到：需求是商業的前提，產品是需求的解決方案。
用戶的旅游需求也體現在不同人群對旅游的消費喜好和偏向上，談未來旅游的發展首先要研究用戶的需求變化和趨勢。
未來 10 年，用戶更加關注什麼、喜好什麼、旅游決策上有什麼特點、該拿什麼和用戶溝通，成為我們必須關注的話題。

2020 年新冠肺炎疫情幾乎將過去的“老旅游”和“新旅游”劃開了一道明顯的界線。疫情期間不少企業的長期歇業暫停和用戶需求的加速變化，一刀切地把“老旅游”企業留在了過去，當然，無法適應變化的旅游人也留在了過去。

4
流量來源變化的敏感捕捉

在過去，旅游業流量的來源主要是：門店，OTA和同業。
門店是過去旅游行業經營多年的流量形式，無論是老牌旅行社國、中、青還是在線旅游平台，都在不同時間選擇過門店作為自己的流量補充。

但在今天，尤其是疫情發生之后，旅游門店的經營也遇到了不小的挑戰。

OTA 作為過去 20 年裡最為主要的線上獲客方式，曾經是不少旅行社的第一流量來源，隨着在線旅游進入成熟穩定期，資本補貼不再、平台佣金上漲，使得來自 OTA 的佣金成本變得越來越高，且這種成本的上漲是不可逆的，也導致不少商家逃離 OTA。

同業流量是過去旅游行業依靠信息不對稱和核心資源的壟斷建立起的一種同業間合作模式。一家在安徽安慶的旅行社並不清楚最有優勢的馬爾代夫資源在哪里，或者拿不到過去包機、包房、包船核心資源，這個時候大量的地接或批發資源就需要通過同業渠道分發到全國各地的中小旅行社。

這種同業模式隨着信息不對稱的不斷打破和經營不再依靠包機、包房，同業的合作關系也會難以為繼。

5
綜上，不是今天的旅游太難做了，而是過去的旅游太好做了，今天的旅游運營要求有產品設計、服務設計、產品表達、用戶經營的完整閉環才能夠提高整體的經營效率。

老旅游和新旅游在面對未來用戶需求的產品提供上一定有着很大的不同，這些不同并不一定讓今天從事旅游行業的企業和個人都能適應。未來 10 年，新經濟、新人群、新消費、新需求的出現和崛起。

借用《新旅游》中的一句話: 對於有些人，一切剛剛開始，對於另外一些人，過去的輝煌歲月只會剩下一個惆悵的身影。

新旅遊K社長
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