【WhatsApp商業帳號被停用】教你如何快速解封被封鎖 WhatsApp 帳號

WhatsApp 是網店店主常用的通訊工具，如果遇上 WhatsApp 被封鎖的問題就十分麻煩。當你登入 WhatsApp 時，看見「您的電話號碼已被禁止使用 WhatsApp。請聯絡客戶服務以尋求協助。」就代表你的 WhatsApp 被封鎖。為什麼會遇上 WhatsApp 被停用的問題？Whatsapp 被封鎖又該如何破解？立即查看以下 WhatsApp 帳號解封教學！

WhatsApp Business 帳號被禁止使用的原因？

WhatsApp Business 帳號被禁用的原因有很多，作為網店店主的你，一定要留意以下事項，以免稍有不慎，令號碼被禁止使用 WhatsApp！

• 短時間內發送大量信息

經營網店很多時候都要發送宣傳訊息給客户，但要注意，短時間內發送大量的相同訊息，很容易被 WhatsApp 視為滋擾訊息，導至帳號被封鎖，令 WhatsApp 被停用。WhatsApp 沒有明確標示限制的數量，所以網店要發送訊息時，需要分批次在不同時間發送給顧客，以免 WhatsApp 被封鎖。

• 發送過於明顯的廣告訊息

如果你的廣告訊息過於明顯，含過多連結和圖片或用的字眼太具廣告性質。WhatsApp 就會偵測到，導至 WhatsApp 被封鎖。更多回覆訊息教學，歡迎查看我們的【WhatsApp 自動回覆】教學！

• 被多人舉報

如果你隨機傳送宣傳訊息給潛在客户，或未經聯絡人同意就將他們加入群組，就會大大增加你被舉報的風險。一旦被多人舉報，你就有機會被限制發送訊息的數量，甚至令 WhatsApp 被停用 （Whatsapp Banned）。

• 違反WhatsApp的服務條例

如果你的訊息、動態或個人頭像分享非法、淫穢、誹謗、恐嚇、威脅、騷擾、仇恨、攻擊種族或民族、教唆或鼓勵非法或不當行為等，經已觸犯到 WhatsApp 的服務條款，WhatsApp 被停用的機會就大大增加。

如何解封 WhatsApp 商業帳號？

WhatsApp 並沒有 Whatsapp 客戶服務熱線，用户需要透過官方的申訴渠道將 Whatsapp 解封，立即查看以下 WhatsApp 被封鎖如何破解步驟！

步驟一：進入申訴版面

打開 WhatsApp的支援中心，進入申訴版面，個人版 WhatsApp 選擇「WhatsApp Messenger 支援」按下「請聯絡我們」 ； WhatsApp Business 用户則選擇「WhatsApp Business 支援」。

步驟二：填寫資料

個人版 WhatsApp 用户需按照頁面填寫個人資料，包括電話號碼、電郵地址等，並在「輸入您的訊息」一欄中，填寫目前的問題，謹記要在訊息強調自己沒有過惡意和違規操作。

WhatsApp Business 用户則需要用公司電郵地址發送電郵至smb_web@support.whatsapp.com 或 WhatsApp 向你提供的電郵地址。注意撰寫電郵時要態度誠懇，並表達解封帳號的重要和迫切性。

解封個人版 WhatsApp 簡易步驟

如果你使用個人版 WhatsApp ，可以按著以下步驟解封。

步驟一：重新下載 WhatsApp

首先你需要卸載 WhatsApp，清除緩存數據，並下載最新版本的 WhatsApp。使用之前的電話號碼重新註册帳號。

步驟二：進入申訴過程

一盤情況下會出現「您的電話號碼已被禁止使用WhatsApp。 請聯絡客戶服務以尋求協助。」，點擊下方「支援」即可進入申訴頁面。進入後請用英語填寫申訴問題，並留下電話號碼及區號後點擊「下一步」。

步驟三：編輯郵件內容

點擊後會進入常見問題頁面，拉到最後點選「這並沒有解答我的問題」；點選後就可以開始編寫郵件內容，注意語氣誠懇，加上電話號碼並陳述自己遇到的問題就可以發送。以下是解封WhatsApp 郵件範本：

Hello!

My Whatsapp account was suddenly disabled without any prompts This is commonly used communication tool for our work Itis very important to us. Please restore it. If improper operation violates the rules, please tell me directly, and will strictly abide by it in the future. My mobile number is: +852 xxxxxxxx. Thank you very much! 

Wish you success in your work!

WhatsApp 解封被停用帳號所需時間

WhatsApp 解封被停用帳號最多需要一個星期的時間，不論申訴成功與否，WhatsApp 都會透過電郵告知結果。

預防 WhatsApp 帳號被封鎖的方法

要預防 WhatsApp 帳號被封鎖，除了避免以上容易導致被封銷的行為，更好的方法是使用 WhatsApp Business API，申請商業認證，使你的帳户更值得客户信賴，減低帳號被封鎖的風險。要使用 WhatsApp Business API 就需要與第三方供應商合作。ChatMonster 除了可以助你掌握WhatsApp Business API，更擁有更多自動化功能，包括自動訊息排程、自動標籤客戶、自動客户分流等功能，幫助你分流客户，配合多樣化的自動回覆，引導客户作進一步行動，輕鬆提高生意額。