跨境电商如何进入新市场？事前研究、营运与实际心得分享

从2016离开上市企业与朋友打拼开始，除了行销策略与电商运营之外，持续的拓展市场也成为我主要的工作之一。我们的产品在台湾非常的竞争，而海外却有为数不少的客户持续的询问与订购，这促使我开启跨出海外进行跨境电商的一系列思考与实作(公司也花了许多钱…)，所以今天就来分享中小型厂商开始跨境的心态、事前研究与应对方式。

开启跨境营运的原因是什么？

企业进行跨境营运的时候，最重要的就是要先问自己为什么要做跨境？千万不要说是要提升业绩，哪间公司的营运最重目的不是为了业绩提升，所以要更深层去探索「为什么要做这件事」来提升业绩。比较常见的有：开发新市场、客户服务延伸这两种。

1. 从0开发新市场：本土的市场饱和后，最直观会先想到的就是必须往海外市场去开拓，这是最困难的作法。
2. 客户服务延伸：在未经营海外市场的情况下，有时会突然有来自海外的客户购买。当频繁到一定程度时，就可以采用跨境模式加速顾客的购买行为进入。

跨境前研究4大项目

无论是因为哪种原因而需要进入目标市场，你都要先针对以下的项目进行研究，确保自己是有能力去应付即将面对的情况。

(1)市场环境

即使你有很多资金也千万不要脑热，最基本的市场研究是一定要做的事。人口、语言、气候到你的产品相关的市场状态，都要找到资料并深入研究评估，可以帮助后续进入市场的营运策略。

(2)金流

对企业而言最重要的就是收钱了！一般B2B采用的方式是电汇，但对跨境电商而言就复杂许多，这也会延伸很多营运问题。要考量当地消费者习惯的支付方式避免掉单，也要评估企业可以做到快速收款的平衡点。另外金流成本也是非常重要的评估项目，千万不要漏掉了！

(3)物流

如何将商品快速送抵客户手上？如何快速寄出？是在第一阶段需要先行研究的题目，要深入研究运费、人事及包装成本和与客户收取的运费金额，同时也要评估跨境市场中关于物流的相关规定。尤其是食品、保健类的商品，目前各国法规并不统一，进入前需要谨慎研究。

(4)法规

千万不要遗漏法规这一环节，除了基本的各式税率、进出口法规外，也要收集与你的产品有关的法规，通常像是食品、保健品通常都会有相当多的规范，若不注意会影响跨境后的销售。