回診奇遇記之二 (完結)

當我拿著正確的報告要重新複印繳費時，櫃台人員說要再多收250元，我一邊付費一邊覺得疑惑的問，一樣是回診、開立診斷證明書跟報告，為何兩個人的費用是不一樣的?

櫃台表示是因為那位小姐屬於出院後回診，所以診療費有優惠，我說我也是出院後回診，是否因為我住院的天數比較少嗎?

櫃台表示優惠跟住院天數無關，查詢一下我的確也是出院後回診，所以他請我等一下，他們確認系統，過了一會，才知道情況。

手術當天醫生有依照我的情況調整藥量，所以院方需要再退我兩塊錢，因為這兩塊一直存在系統裡沒有抵銷，所以導致這一次的回診就沒有優惠。

後來退我兩塊錢後，櫃台人員又退我剛剛多繳的250元，整個的回診繳費才真正完成。

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整個回診過程中，戲劇化、再戲劇化是我的最深感想。

沒想到弄錯病歷這樣的事情，也會發生在我身上，這是什麼情節!

醫生在當下有可能不會認得妳是誰，不會知道妳的名字，如果當時我們雙方確認一下名字，是不是就不會有這樣的事情出現。

因此如果在一家醫院檢查的結果不甚理想，一定要再找另一家醫院做確認，因為有可能醫院的電腦系統弄錯。

所以不要急著難過跟擔憂，有可能妳的病歷根本不是妳的。

繳費時如果我沒有多問一下費用，我就必須再多花250元，還沒退回原本的2塊錢。

因此繳費時，是否可以跟櫃台多說一下妳今天是因為什麼情況回診，讓櫃台可以知道其實妳是可以有優惠的，因為系統可能會弄錯。

當然這要取決於櫃檯人員的敏感性。

也要取決於院方的教育訓練，是否有提升櫃台人員在這一方面的教育訓練。

另外，

我又想到，醫院的電腦系統的確效是怎麼執行的?怎麼會有這樣的情況出現?

是有執行電腦確效? 還是沒有執行電腦確效?

對我來說，當天我是反覆的遇到院方的電腦系統有誤，如果沒有去細查時，根本沒有人會知道，這一方面如果有電腦確效，是不是就可以抓出這個BUG，進而改善它。

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最後發現，我的病歷是弄錯的，其實我的情況是一般常見的狀況，無須太過擔憂。

離開後，我去星巴克買了一杯焦糖瑪奇朵跟一份肉桂卷，決定要好好撫慰這戲劇化的回診心情。

走在往停車場的路上，發現其實下雨天的步行，也沒有這麼的不方便，地面雖然濕濕的，但是至少洗去塵埃，讓路面乾淨不少，讓樹木也青綠許多，也是好的。

原本回家後想要溫柔對待馬先生跟孩子們的念頭，瞬間先移到一邊，決定還是依照原本的樣子，照常該罵罵的罵、該念念的念，讓他們保有原本樣子的老婆跟媽媽，這樣就好了。

至於剛剛留下的眼淚，就當作是洗洗眼睛吧!

#願病友一切平安

#願戲劇性的狀況不要再發生