「运营」是什么？

「运营」是我经常听到的一个工作类型，尤其在互联网领域，什么用户运营，产品运营，新媒体运营之类的。

事实上，当你去观察这些工作描述的时候，你会发现每个不同的细分运营岗位，做的都是一些毫不相关的事情。

不知道会不会有朋友对这么多不同的工作内容都统称为「运营」感到困惑或者是好奇。所以，今天我想对「运营」该如何理解做一个梳理。

首先，我觉得和「运营」最相关的一个词是“结果”。

有一句叫做以终为始，就是把结果作为一个方向，然后一点点去实现，「运营」在做的就是这个“实现”的工作。

如果以这样的方式来理解，大体上「运营」会分为两种类型，一种「运营」更像是流水线工作，另外一种「运营」则需要更多的创造力。

因为前者是已经实现的结果，比如开一个餐厅，经营家庭，在稳定的单位里面工作...每天按部就班，模式非常成熟，所以这类「运营」工作更重要的是不出错，按照对应的成熟流程来执行就可以。

而另外一种「运营」需要有更多的创新，因为结果在现实生活中还不存在，只存在于人的想象之中，所以要如何实现这个结果，就需要运营人员更多的创造力。

另外一个和「运营」非常相关的思考是运营的“对象”。

如果这个对象是一个死物，比如一堆积木，一些数据，一个机器，那么运营起来会更简单一些，因为对方没有自主意识，更容易按照运营方的意识来实现。

如果要用这样的运营方案去运营活物，比如一群人，那就需要更加军事化的手段去擦除对方的自主意识，变成高度统一的集体，住哪儿打哪儿，无坚不摧，比如军队。

但是如果你要运营的对象是一些自主意识比较强的对象，那上面的运营方案不仅不太奏效，还会逐渐降低运营对象的活力，所以就需要换一种运营方案，从一种更显性的方式转换成一种更隐性的方式，才能引导对方产生你所需要的行动。

运营者的思维也需要从一种“命令者”变成一种“倾听者”，从一种“我想让你做什么”，变成“我想了解你的需求和意识”。

事实上，每个人都是自己的第一运营人，我们自己的未来就是我们要去运营出来的结果。

其次，如果你有更强的能力，能够创造出一个未来的共识的话，你也可以去运营别人，一同奔赴未来。

但实际情况却是，真正有机会能够完全去自主运营的人少之又少，大多数时候，我们都是在被运营。

大多数人的认知，生活方式，思考方式，生活习性，生活中所接触到的所有东西，都是被运营的结果，比如为什么要上学，为什么要工作，为什么要结婚生子，赡养父母，比如为什么要春节回家过年，红灯挺绿灯行，人行横道靠右走...

又比如，如果你在阅读这篇文章，并看到了这句话，其实有可能是作为作者的我，一些算法，以及互联网公司，硬件终端的公司所共同运营的。

但不管是你去运营别人，还是别人去运营你。

回到运营的本质，它和“结果”相关。

所以，真正运营着所有人的“主体”其实被称作“未来”：不管是个人的未来，公司的未来，行业的未来，国家的未来，还是世界的未来...我们都被“未来”运营着。

只有对“未来”有更多习惯性的思考和想象，那么我们才有机会去获得更多“运营”的主动权，把我们送向期待的结果。

那么，追问来了：你要把自己运营去向一个怎样的未来呢？

以上。

参考资料：

什么是什么？