香港故宮文化博物館另類記之儲物櫃

locker居然要收費！在我的記憶裡，這應該是我去過的第一間博物館需要付費存包的（也可能因為自己去的太少，或者時代變了？）。難道兩手空空，釋放物理負擔，不是營造舒適觀展體驗的重要一環嗎？故宮博物館，在作為商業組織前，它首先是一間博物館，致力通過展覽敘述和收藏品為參觀者提供精神滿足的文化空間；但它卻不重視最基礎且必要的服務。

再者，博物館本身的建築並不算小，但locker的數量並不算多（相比隔壁的M+，當然M+也比較大）；而且locker size是固定的。大部分尺寸的行李箱和大型旅行袋應該都存放不了。考慮到它座標就在高鐵站附近，連結中國內地不少主要城市，難道它就沒有想過來往人員可能都會攜帶著大型隨身行李？

另外，行李的寄存和提取非常不人性化。我（與機器共同成長的人）離開取物時，因為忘記了locker的number，花了不少時間和那部機器重複試錯。那為什麼我會不記得存到哪兒呢？因為從登記密碼，到存放隨身物品，到鎖上櫃門，都不會有一個類似receipt的物件（如收據、鑰匙）給到我。存放時，使用者需要先在一台機器裡重複輸入登記密碼，整個過程中電腦屏幕不會有明顯的文字提示提醒我要記下/拍下自己的locker號碼，當密碼設置成功後，某一個locker的門就會隨即打開。除非你提前有意識去記錄，不然你將會輕易地步我後塵，順理成章地完成所有動作轉身離開之後都察覺不出問題。於是乎，我只能靠自己身體對地理空間的記憶，把大概範圍的所有locker都輸入一次才成功開鎖（取回物件時需要在機器上輸入locker number和登記密碼）。其實當我試了4、5次失敗後，曾向現場工作人員求助，但結果逐個嘗試比他們更快……

最後，我疑惑為什麼在博物館寄存行李需要收費？我現在能想到2個原因。一是擴大收益。由於物品/服務在市場上有需求，加以收費，可以創造多一筆收益。但我很好奇五元一小時的寄存服務，能為香港故宮博物館創造多少percentage的財政收入呢？如果是為了錢，那千言萬語只剩下五個字：吃相太難看。第二個原因可能是為了控制服務/物品的濫用。比如說麥當勞的番茄醬以前都可以隨便取用的，現在是按照薯條多少而配給的，想要更多，就要加錢。但放到故宮博物館上，這難道沒有一絲以小人之心度君子之腹的意思嗎？為了避免少部分人的不當使用，用金錢去懲罰另一群無辜的人。進一步想，locker需要付費這個事實和付費這個行為使這些locker真正地變成商業性質的locker，像日本地鐵站或香港商場裡只用來專門寄存物品的空間；而不再是單純的參觀博物館時一個“可用可不用的”服務。