[閱讀筆記] 誰會說故事，誰就是贏家: 比起講道理，不如來說個故事吧

逛街是許多女人的天性，但對於男性來說，更像是一種約會儀式，既不敢興趣又覺得麻煩。

然而一個平時不太購物、逛街或是網購，甚至總是等到衣服破了才買新的，與逛街購物毫無瓜葛的丈夫

突然掏出錢包，買了從沒聞過的古龍水，妻子簡直不敢置信

是被甚麼原因所吸引?其獨特香味?精緻的包裝?還是品牌形象?

不，而是一段古龍水運送時躲避納粹的絕妙故事

一個精心巧妙的故事，捕捉觀眾的眼珠，抓住觀眾的注意力，進而讓受眾產生興趣，想深入了解、專心聆聽，最後深陷其中，甚至神魂顛倒變成狂熱信徒，便是故事的魔力。

電影華爾街之狼中，結局那幕時主角拿出一支筆，問下面的聽眾向我販售這支筆，觀眾不外乎說，這是一支獨特的筆、功能很好、價格划算云云。

但這些都是類似的行銷手法，說穿了每個人都會說、都想的到，也就是沒有任何特別之處，那跟其他的筆有何差別，有甚麼理由非要買這支筆呢?

所以誰會說故事便是闡述藉由說故事的方式，提出一種解決方案，無論你是想讓數據更吸引力，更有效的溝通能力，或是達到發掘潛在客戶，達到更好的行銷業績。

說故事也能應用於人生與工作中，每個人如同一個產品，在人生道路上，如何策略性推廣我這個產品，提升市場這個顧客看待我的價值，成長茁壯為熱賣暢銷品，進而尋找更廣闊的發展空間。

那該如何說出有效的故事呢?故事可拆解成四種類型來說明

價值故事

展現產品的特殊之處，別人做不到的方式描述某樣價值，吸引目光，改變觀眾原本的看法，在描述時，針對具體細節，描述越詳細具體，則觀眾將越有共鳴，覺得你了解我。價值故事目的在於提升銷售與行銷成果，或是吸引潛在既有顧客。

蘋果手機的廣告<誤解>，描述美國一個家族聚會，大家一同烤肉與游泳玩樂，祖父輩難得見到兒孫，享受得來不易的天倫之樂，但期間孫子卻盯著手機一整天，沒有參與大多的活動，在最後一幕時孫子秀出一段幻燈片，充滿了這段時間大家歡笑的照片，當大家以為是沉迷於手機之中時，其實是記錄這段愉快的旅程，家族成員紛紛感動得流下眼淚。

從蘋果這則廣告可發現，並沒有特別說明蘋果手機有甚麼功能，無論是硬體設備規格還是照相能力，但就是以一段家族故事，緊抓住大家的心，展現蘋果想傳遞的價值，讓人都記住蘋果手機的獨到之處。

創辦人故事

每個公司或企業，一定有一個故事可說，便是創辦人的故事，是甚麼契機開始的、如何發跡、怎麼構想出公司的雛形。創辦人故事能凸顯並推銷自己，讓投資人、員工、顧客了解，相信自己的與眾不同，在類似的產品中區分自己與他人。

Abnb的起源，便是一對在舊金山的大學生，發現舊金山房屋供不應求，有許多旅客無處可住，便想到將自己的一個房間租出去，滿足需求時還能有一筆額外收入，Abnb便從這天開始了。

創辦人故事重點在於說服他人，將對你的懷疑轉為虔誠，讓投資人感受到，對你來說，人生中最快樂的一天不是婚禮，而是成立公司那天。

使命故事

使命故事是針對內部成員所說的，透過故事凝聚團隊與激勵成員，在公司遇到困境或是艱難的時刻，能不放棄繼續撐下去。

作者用她的丈夫故事說明使命故事:

2008金融海嘯時，整個全球景氣不好，員工都知道公司這艘大船岌岌可危，紛紛有想跳船的想法，於是作者丈夫便演講一段他以前是大學水球校隊的故事，他從大一時進入水球隊，刻苦練習，一直是球隊中最努力的球員，並擔任球隊的隊長，但隨著對手學校越來越強，自己年紀越來越大，大四時感到無法負荷，自己已經不是最厲害的球員了，疲累之餘便退出水球隊，但沒想到學校卻在這年勇奪冠軍，要是當年願意再撐下去，結果便將大不相同。底下的員工聽了後也都瞭解其中的涵義，願意再與公司共進退。

顧客故事

顧客故事與價值故事類似，同樣希望促進產品的銷售與行銷成果，差別只在於是由來說，由使用者寫下的使用經驗，比起公司宣傳的廣告文宣，更顯得有真實性與可靠，令人有共鳴感，就像在購買東西時，都會想看看下方的評論如何。

同樣的一則宣傳，由企業說明會像是:

足球教室主要目的在於推廣足球與運動風氣，藉由活動與其後續體驗教學，讓學童能夠持續接觸，與享受足球這項運動，進而使運動人口增加，讓孩子在歡樂中成長。

由使用者的經驗則是:

這次我抱著試試看的心態，帶小孩參加社區的足球教室活動，一開始只能在家打電動，討厭運動的小孩，過程中玩的不亦樂乎，回家後還一直跟爸爸討論踢足球的事，足球教室的教練真的令小孩喜歡上足球了!

由家長的角度來看，就比較有親近感，而不是冷冰冰的宣傳廣告。

那到底要怎麼說故事?

一個吸引人的故事不外乎就是起承轉合，平時的情況沒有特別之處，但突然有個意外或轉折，為了應對採取了一些對策，於是又發展成新的常態。

順序即為: 常態 -> 爆炸性發展 -> 新常態

反過來想思考，什麼樣的故事我們會想看呢?

就像看電影一樣，一部電影總是有正派與反派，主角原本好好的，但遇到突發事件，無論是發生像是綁架、恐怖攻擊或是飛車追逐等等，便開始想方法找出壞人，最終英雄救美贏得大結局。

如果電影只是描述一個人平日的一生，沒有遇到挫折、失戀或是苦難，那麼就像流水帳一般，就是要有個突發的意外，主角遭受打擊進而成長，這樣的內容才能緊抓觀眾的心。

好我知道怎麼說故事了，但我一生平凡，沒有大波大浪，要說甚麼故事呢?

最好的故事取材就是平日的生活，其實我們的一生的經歷中有許多好故事，只是我們習以為常，不覺得那是故事，或是認為太過平凡不值一提。

升學過程中遇到的學業壓力，一段失戀的過程，或是工作職場遇到的困難，當時是怎麼挺過來，怎們解決的，便是一段有起承轉合的故事。

我們自覺很稀鬆平常，但在他人眼中，當遇到類似的情況時，都希望能找到參考或解決辦法。術業有專攻，各行各業有自己的專長，工作上視為常識或是理所當然的職務，在沒有從事過的人眼中，就是一則前所未聞的故事。

因此觀察平時的生活，隨時把聽聞或是看到的，當下記在備忘錄上或是錄音錄下來，以後當需要故事時，便有充足的庫存能使用，建立專屬你的故事資料庫。

心得感想

看完本書後，讓我想到一部山繆·傑克森(Samuel L. Jackson)演的籃球電影: 卡特教頭(Coach Carter)

卡特教練在訓練高中生進行體能訓練時，都會講一段家人的故事，再繼續說明接下來要做甚麼訓練，球員聽了好幾次不同的故事，甚至好奇教練有多少親人?

說故事就是一種以旁敲側擊策略，先不直接進入主題，運用人們喜歡聽故事的天性，吸引注意力，再轉入想表達的論點。未來無論是行銷、面試、演講等需要溝通交流的活動，不妨以說故事的方式來增加說服力。

試圖說服他人時，第一時間會想到要有憑有據，用理性與道理來論述，但往往效果不佳，因為大多數人不想聽人講道理，就像父母罵小孩，上司罵下屬，雖然知道有理，但是氣頭上，心不甘情不願，一味地灌輸反而會更加生氣。

所以與其講道理，不如講故事，人們就是喜歡有劇情發展，平鋪直敘的傳遞內容令人枯燥乏味。上課感到沒意思聽到睡著，但看一整天漫畫或影劇時卻又能精神飽滿，就是故事的魅力所在。

因此我也打算日後在寫文章加入故事的要素，在撰寫新的題材時，總是加入一段小故事，讓整篇文章變得更加有趣，內容變得更有說服力，做為一種新的嘗試。

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