用三個問題，找到對的寵物訓練師 | 電子報 EP.05
問對問題，讓「訓練透明化」
喝一杯熱美式，是小明每天上班前的固定儀式。這天一如往常，小明在進公司前，先去樓下的咖啡店報到。想不到，公司裡的一位同事剛好也在那裡，坐在戶外座位喝咖啡配貝果，腳邊還趴著一隻可愛的狗狗。
可愛的狗狗最適合當作聊天的話題了。於是小明問：「你家狗狗會咬人嗎？」「不會呀！」同事毫不遲疑地回答。話才說完，狗狗突然一口咬住小明的腿。 「不是說你家的狗不會咬人嗎！？」居然開這種危險的玩笑，小明不可置信。 「我家的狗真的不會咬人啊，只是這一隻不是我的狗。」
謝謝小明犧牲他的腳，告訴我們「問對問題」的重要性。
美國訓練師 Jean Donaldson（註1） 也深知提問的影響力。當任何人都可以宣稱自己是「正向訓練」「不打不罵」的訓練師時，她向訓練師提出了三個問題，看看一層層光鮮亮麗的廣告詞被剝去後，裡頭真材實料還有多少。因此，這三個問題，也被 Jean Donaldson 稱作「訓練透明化」(Transparency In Dog Training)。
這三個問題，分別是：
當我的狗狗做對了，會發生什麼事？(What will happen if my dog gets it right?)
專業的訓練師可能會這樣回答：「狗狗當下期待的好事」會發生，而且不僅限於食物，有可能是玩具、遊戲或者只是主人的關注。
當我的狗狗出錯了，會發生什麼事？(What happens if my dog gets it wrong?)
專業的訓練師可能會這樣回答：
- 什麼都不會發生：當我們想教會狗狗轉圈圈，但狗狗卻咬了玩具過來。這時我們可能會什麼也不做，讓狗狗繼續嘗試其他動作，直到摸索出我們要牠做的事。
- 移除獎勵：和主人玩耍時，不小心含咬讓人受傷。這時候立即終止遊戲，讓狗狗理解到太粗魯的玩法，會導致沒人要和自己玩。
- 降低標準：如果狗狗一直做錯，有可能是目標對狗狗來說太難了。這時候可以適當降低難度，幫狗狗準備「成功的機會」。
你還有其他替代作法，是對狗狗更無害的嗎？(Is there a less invasive alternative to what you propose?)
這一題，訓練師在當下可能沒有答案，因為正在使用的方式，往往就是目前最好的作法了。但是，好的訓練師永遠相信未來「有更好的方法」，所以你總是可以看到他們不斷在進修新知與自我提升，這也是分辨專業度的一個參考指標。
找到最適合自己與狗狗的訓練師
「訓練透明化」的理念，是希望訓練師向飼主開誠佈公，清楚解釋訓練的所有環節，而不是把訓練當成非公開的魔術手法。
所以如果你計畫帶狗狗去上訓練課，在把狗狗的牽繩交給訓練師前，不妨先問問對方這三個問題吧。但是要謹記 Jean Donaldson 說的，只要對方的回答不夠清楚、具體，或有一絲絲讓你感到不舒服，那就不要遲疑，請繼續尋找下一個更好的人選吧！
訓練師透明化大挑戰
國外已經有許多訓練師在 Youtube 上發起了「透明化挑戰」，紛紛用影片回答上面的三個問題，但可惜這個活動風潮並沒有吹到台灣來。但在寵物訓練還在萌芽期的台灣，現在才開始應該也不遲，歡迎邀請身邊的訓練師朋友（又或者你自己就是訓練師）來回答，讓台灣的寵物訓練市場更加透明友善吧！
如果你喜歡用文字回答，也可以搭配我們畫的插圖：
註1：Jean Donaldson 目前正在經營訓練師學校 Academy For Dog Trainers。
參考資料
World Dog Trainers’ Motivation Transparency Challenge
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