上個月中發生了foodpanda 罷工事件，雖然事件最後得到解決，但是感覺上也不是令所有送遞員覺得滿意。不知是不是這個原因，我發覺最近foodpanda 的送遞員經常出錯，但是我對foodpanda 的出錯卻是無任歡迎。為什麼我會這樣說？

在香港如果要叫餐點外送的話，最普遍有三家公司，分別是foodpanda、deliveroo、以及 Uber Eats，前兩家也比較受歡迎，因為優惠和宣傳比較多，而我自己是偏向用foodpanda，原因是我用過deliveroo 兩次，第一次應該是步兵送餐吧，等了一個半小時後，結果收到deliveroo 通知說，送遞員把餐點全部打翻送不了！甘！我從晚上7點半等到9點，他竟然跟我說餐點到不了，我和家人都餓瘋了！而且最後也只安排了退款，而沒有安排其他補償。第二次再點deliveroo，想說給它多一次機會吧，而且我在被註欄註明「不要步兵，要快」，而這次果然在半小時內就送到了，但一打開膠袋，發現飲品倒了半杯，餐點都濕了！這次拍了照跟客服投訴，結果得到了下次點餐優惠券的補償，但是這兩次的使用者體驗實在太差了，我已對deliveroo 有一定的忌諱，盡可能不再點它。

自從經過那些不快經驗，我多數都會選擇foodpanda 點餐，一般也是半小時內送餐，而且也沒有試過打翻。話說兩星期之前，我又在foodpanda 點餐，點了一份馬拉肉骨茶二人餐跟老婆一起吃，等了半小時就送到了，餐點本來是有兩碗飯的，但是找偏整份餐點也只有一碗飯，我就立即通知客服餐點送漏了，在線客服也立即回覆，並且提供一個$80 的優惠券下次可以使用，咦？感覺比我想像中的補償要高啊！只是漏了一碗米飯但卻賠償了$80，感覺是十分大方啊。

到了上星期日，我和家人又決定點foodpanda 了，順便把那$80 的優惠券用掉，我還跟老婆打趣說，希望這次又送漏一個小東西，之後又送我優惠券。送遞員很快就到達了，一拿到之後已發現有點奇怪了，因為一般膠袋外會貼著一張單子，單子上會有我的帳戶名稱和電話號碼，但這次膠袋上卻沒有單子。我把餐點打開之後，竟然給我說中了！我發現所有餐點也不是我們點的東西！這也錯得太誇張了，全單送錯也還真是第一次！我立即把所有食物拍照，之後就聯絡客服看看要如何處理。客服要求我把所有食物全部打開蓋子再拍照，我心想不會是又要等他們再送餐來一次吧？而結果是客服說抱歉不會再為我送餐了，但是這次點餐的收費會全數退回我的信用卡戶口，外加一個$30 的優惠券，而且送錯的餐點也不會收回，即是說這頓飯是免費的，而且再賺了優惠券！foodpanda 也太大方了！我和家人也立即開餐吃別人點的食物了，食物有5 份，比我們點的份量多，而且老婆發現是跟我們點的是同一家餐廳的食物，應該是送遞員把同一餐廳的兩份餐點搞混了，不過吃了我的餐點那些人應該就沒我們那麼開心了，因為我們點的份量沒他們多。

所以我應該會繼續用foodpanda 點餐，而且希望送遞員繼續送錯餐。:)

Source：【特寫】工傷、罷工後 困在外賣系統夾縫中的 foodpanda 車手往何處去？