解決問題★在南投有多難？

這兩三天，跟網路申報地方稅的客服中心來來回回寫信了多次，因為我懶得跟地方公務人員吵，畢竟還要在南投處理事情，大家得各給方便。我也對改變現況沒有什麼期待，但對於ＮＰＣ式的官方回答很火大。

地方的公務員年齡層偏大，不願意改變作業流程是人之常情，既然已經設立網路系統了，我的要求只有請客服中心回報上級好好了解有什麼是可以靠系統幫忙地方基層把程序弄好，而不是設了網路，地方機關卻還是用老方法要人送紙本，那政府無紙化政策根本是笑話。

好了，中心很有誠意詢問我有流程問題的是那些地方單位，他們直接去詢問，今日給我的官方信件回答更有趣。

要求人家送紙本都有很合理的案件來回覆問題，但好笑的就在，那都不是我的案件。

所以也立刻打臉官方回覆，並告訴他們，不知道我的案件是哪個就如此回覆，那可見每一個案件都是如此處理。如果地方基層如果有程序困擾，中心不應該只是針對我的個案詢問問題，應該要了解地方基層怎麼處理事情的，大家就事論事，也並非要刻意刁難，我的目的只是要優化流程。

這種僵化，真的很可怕，真的不要老怪政府，從自身開始做起好嗎？這些不願意改變的老人，才是年輕人不想在五都以外的地方工作的原因。

我其實知道基層有程序處理上的困擾，要求基層本來就是一件很困難的事情，但是一直讓不對的事情如此循環，就真的沒有困擾了嗎？不優化流程，就只是在忍受多餘的工作負擔

我媽說我會害她以後進去機關不好辦事，你們說呢？

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